Quando o smartphone desliga repentinamente e se recusa a ligar, pode ser devido a um erro fatal do sistema, geralmente devido à corrupção de dados ou instalação incorreta. Infelizmente, você tem apenas algumas opções para tentar ao lidar com esse problema.

As soluções que demonstrei neste post são aplicáveis ​​a um smartphone Samsung Galaxy J7 2018 que sucumbiu ao mesmo problema. Continue lendo para descobrir o que fazer se seu smartphone Galaxy J7 2018 morreu de repente e não ligou. Não custa nada experimentar esses métodos antes de gastar mais para taxa de serviço.

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de passar por nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. Provavelmente, já podemos ter fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Primeira solução: forçar o reinício.

Este é um método alternativo para reiniciar o telefone que está travado ou travado. Aplicativos errantes podem ter feito o telefone travar e impedido de inicializar. Executar uma reinicialização forçada irá limpar esses aplicativos ruins, retificar erros do sistema e atualizar a memória interna. Veja como forçar a reinicialização do smartphone Galaxy J7 2018:

1. Pressione e segure o Botão de diminuir o volume e Botão de energia simultaneamente por cerca de 10 a 20 segundos ou até que o logotipo da Samsung apareça na tela.
2. Solte os dois botões quando o logotipo da Samsung aparecer.

Este processo não afetará suas informações pessoais, contatos, configurações e conteúdo baixado, para que você não perca nenhum dado ao fazer isso.

Segunda solução: Conecte ao carregador e reinicie à força.

Seu telefone pode ter sucumbido a um problema de drenagem rápida da bateria, portanto, ele simplesmente morreu e não ligou. Isso é possível quando alguns aplicativos errados causam uma drenagem enorme de energia e esvaziam completamente a bateria em apenas um curto período de tempo. Isso pode ser ajudado executando uma reinicialização forçada enquanto o telefone está carregando. Então, aqui está o que você deve fazer:

1. Conecte seu telefone ao carregador.
2. Enquanto estiver carregando, pressione e segure os Volume baixo e Botões de energia por alguns segundos e, a seguir, solte os dois botões quando o logotipo da Samsung aparecer.

Se isso não funcionar, deixe-o carregar por até uma ou duas horas. Deve ser tempo suficiente para o seu dispositivo ligar, caso ele não ligue devido a problemas de bateria ou energia.

POSTAGENS RELEVANTES:

• Como consertar o Samsung Galaxy J7 que começou a ficar lento após uma atualização de firmware (etapas fáceis)
• Como consertar um Galaxy J7 que ocasionalmente apresenta problemas de tela preta [guia de solução de problemas]
• Como consertar o Galaxy J7 com problemas de travamento de aplicativos após a instalação de uma atualização
• Como consertar o Messenger que sempre falha no Samsung Galaxy J7 (etapas fáceis)

Terceira solução: repare seu Samsung Galaxy J7 2018 em um computador com um firmware de reparo (opcional).

Essa só deve ser considerada a última opção se nada mais funcionar e se o seu telefone não estiver mais coberto pela garantia. Seu telefone pode não ser mais utilizável devido a uma instalação defeituosa ou corrupção de dados. Neste caso, você pode tentar usar um firmware para fazer o flash e consertar seu Samsung Galaxy J7 2018. Se desejar tentar, certifique-se de usar apenas o firmware projetado para o modelo exato do seu dispositivo. Isso pode anular sua garantia permanentemente. Se você está disposto a correr riscos, pode considerar esta opção. Você pode usar o Smart Switch em seu computador para tentar fazer backup e restaurar dados em seu telefone antes de atualizar o firmware.

Aqui estão os requisitos para atualização de firmware:

1. Seu dispositivo deve ter pelo menos 70% da bateria.
2. Os drivers USB para smartphones e tablets devem ser instalados no computador.
3. Faça o download do Firmware de reparo para Samsung Galaxy J7 2018 Android 8.0 Oreo no seu computador.
4. Baixe e extraia a versão mais recente do Odin Tool para dispositivos Samsung no seu computador.
5. Baixar Arquivos de poçopara dispositivos Samsung no seu computador.

Depois de garantir todos os requisitos fornecidos, você pode prosseguir com estas etapas:

1. Reinicie o Samsung Galaxy J7 2018 no modo de download. Para fazer isso, desligue o telefone e mantenha pressionado o Botão de diminuir o volume, Botão de energia, e Aumentar o volume botão simultaneamente e, em seguida, solte todos os três botões quando o ATENÇÃO! o prompt aparece.
2. Em seguida, pressione o Botão de aumentar o volume continuar.
3. Conecte seu telefone ao computador usando o cabo USB original ou compatível.
4. Execute o Arquivo Odin como administrador.
5. Verifique e confirme se o número da porta USB é mostrado no ID: campo COM e a mensagem Adicionado !! está mostrando no mensagem caixa.
6. Em seguida, comece a selecionar esses arquivos no Ferramenta Odin. Consulte as extensões de arquivo para saber onde colocar ou organizar os arquivos.
7. Depois de colocar todos os arquivos em seus respectivos campos, clique no botão Começar botão para iniciar a instalação.

Siga o restante das instruções na tela para concluir o processo de atualização através do Odin. Novamente, isso só deve ser considerado uma opção se seu telefone não estiver mais coberto pela garantia e se você já tiver esgotado outras opções para tentar. Caso contrário, você pode simplesmente levar seu telefone a uma central de atendimento.

O que fazer se o seu telefone ligar novamente?

Se o smartphone Galaxy J7 2018 conseguiu ligar, talvez seja necessário redefini-lo para os padrões de fábrica. Isso pode ajudar a evitar que o problema se repita, especialmente se for desencadeado por bugs de software e malware de um de seus aplicativos ou arquivos baixados. Você pode fazer uma redefinição mestre ou redefinição dos dados de fábrica por meio do menu de configurações ou por meio da recuperação do Android.

Para fazer backup e redefinir o master do Galaxy J7 2018 por meio do menu de configurações, siga estas etapas:

1. Toque Configurações.
2. Role para Nuvem e contas.
3. Toque Backup e restauração. Você pode optar por ativar ou desativar opções para Fazer back-up dos meus dados e Restaurar.
4. Volte para Configurações.
5. Role para Administração Geral.
6. Toque Redefinir.
7. Selecione Redefinir dados de fábrica opção.
8. Toque Reinicie o dispositivo.
9. Se solicitado, digite seu PIN ou senha e toque em Continuar.
10. Então toque Apagar tudo para confirmar a redefinição.

Para reinicializar o Galaxy J7 2018 por meio do Android Recovery, siga estas etapas:

1. Com o dispositivo desligado, pressione e segure o Poder, Casa e Botões de aumentar o volume simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os botões quando o Tela do Android aparece e o telefone carrega em Modo de recuperação.
3. aperte o Botão de diminuir o volume para realçar Limpar dados / Reinício fábrica opção.
4. Em seguida, pressione o Botão de energia para confirmar a seleção.
5. Quando a redefinição dos dados de fábrica é concluída, o Reinicie o sistema agora opção é destacada. aperte o Botão de energia para confirmar e reinicializar o dispositivo para aplicar as alterações recentes e atualizar o sistema operacional.

Ambos os métodos de redefinição apagam tudo da memória interna e, em seguida, restauram o telefone ao estado original ou padrão. Dito isso, seu telefone deve ficar como novo.

Outras opções

Se nenhuma das soluções fornecidas funcionou, a próxima opção para colocar seu telefone de volta em funcionamento é por meio do serviço. Dito isso, leve seu smartphone Galaxy J7 2018 ao centro de serviço Samsung mais próximo em seu lugar e faça o diagnóstico por um técnico autorizado. Seu dispositivo pode ter sofrido algum tipo de dano físico e líquido, o que, portanto, requer alguns consertos de hardware. Se o seu telefone ainda estiver na garantia, você pode aproveitar para garantia o serviço ou a substituição da unidade. Para mais recomendações, você pode entrar em contato com sua operadora ou provedor de serviços com antecedência.

conecte-se conosco

Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.