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Erros de rede, incluindo quedas de Wi-Fi ou conexão de internet Wi-Fi intermitente surgem entre os problemas generalizados que afetam dispositivos móveis, independentemente da marca e do sistema operacional em que estão sendo executados. Esses problemas podem ser atribuídos a vários fatores, desde problemas de conta a interrupções na rede, aplicativos ruins e atualizações com falha, configurações incorretas ou pior, danos ao hardware. O último fator, entretanto, raramente está envolvido, mas pode ser o culpado, especialmente se o sintoma começou a ocorrer com ocorrências anteriores de queda ou exposição a líquido no dispositivo. Nesse caso, será necessária assistência técnica para solucionar o problema. Caso contrário, você terá que lidar com e solucionar problemas de software no telefone que eventualmente fizeram com que seu Wi-Fi continuasse se desconectando ou caindo. Abaixo está um resumo dos procedimentos padrão e soluções potenciais para um problema relevante no novo Samsung Galaxy S9. Continue lendo para saber o que fazer se o seu telefone ficar se desconectando da rede Wi-Fi.
Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.
Como consertar o Galaxy S9 que fica desconectado do WiFi
Antes de começar a executar qualquer uma das soluções subsequentes, reinicie o roteador ou modem sem fio. Isso ajudará a lidar com possíveis falhas de firmware em seu roteador ou modem que podem ter causado instabilidade. Isso também atualizará as funções do sistema do roteador / modem sem fio.
Primeira solução: reinicie seu telefone.
Para eliminar pequenas falhas dos possíveis gatilhos, tente realizar uma reinicialização suave ou reinicie o Samsung S9 primeiro. Isso não afetará suas informações pessoais ou quaisquer dados críticos salvos na memória interna do telefone, portanto, não será necessário criar um backup. É assim que você faz:
- Pressione e segure o Botão de energia.
- Toque na opção para Desligar.
- Toque Desligar novamente para confirmar.
- Após cerca de 30 segundos, pressione e segure o Botão de energia novamente até o telefone inicializar.
Veja se isso resolve o problema. Caso contrário, vá para a próxima solução.
Segunda solução: esqueça as redes Wi-Fi no seu telefone.
Há momentos em que sua rede sem fio fica corrompida e se torna instável, resultando em quedas frequentes de Wi-Fi ou conectividade intermitente. Para resolver o problema, você precisa atualizar sua rede Wi-Fi reiniciando o roteador ou esquecendo e lendo sua rede Wi-Fi no telefone. Veja como:
- Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir o Bandeja de aplicativos.
- Toque Configurações.
- Toque Conexões.
- Toque Wi-fi.
- Selecione a rede Wi-Fi que deseja esquecer ou remover. Ou você também pode excluir todas as redes salvas no telefone para evitar que qualquer uma delas cause conflitos.
- Toque Esqueço confirmar.
Reinicie seu telefone para adicionar sua rede Wi-Fi novamente com estas etapas:
- Volte para Configurações-> Conexões-> Wi-Fi cardápio.
- Certifique-se de que o botão Wi-Fi está ligado.
- Aguarde até que o seu dispositivo procure por redes Wi-Fi disponíveis.
- Toque para selecionar sua rede Wi-Fi na lista.
- Se solicitado, digite a senha correta para sua rede Wi-Fi.
Espere até que seu dispositivo esteja conectado. Você pode fazer alguns testes de navegação para ver se a Internet já está funcionando de forma estável.
Terceira solução: redefina as configurações de rede.
Existem muitos fatores que podem bagunçar suas configurações de rede e provavelmente resultar em problemas como este. As atualizações defeituosas geralmente são as culpadas. Portanto, se o problema começou após a instalação de uma nova atualização de software, é possível que suas configurações de rede tenham sido alteradas automaticamente quando a atualização foi implementada. Para corrigir o problema, você pode tentar redefinir as configurações de rede com estas etapas:
- Deslize para cima em um local vazio do Casa tela para abrir o Bandeja de aplicativos.
- Toque Configurações.
- Toque Administração Geral.
- Role e toque em Redefinir.
- Selecione a opção para Redefinir Ajustes de Rede. Isso apagará todas as configurações de rede atuais e restaura os valores padrão.
- Toque Redefinir as configurações.
- Se solicitado, digite o PIN ou a senha do seu dispositivo.
- Toque Redefinir as configurações novamente para confirmar a ação.
Quarta solução: Limpe a partição do cache.
Os arquivos temporários armazenados como cache na partição do sistema também podem causar o mesmo problema ao travar. Para ter certeza de que isso não está causando esse problema, limpar a partição de cache do Samsung S9 pode ajudar. Veja como é feito:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Tecla de aumentar o volume e a Bixby / tecla Home, pressione e segure o Chave de alimentação.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
- A 'Instalando atualização do sistema ' a mensagem será exibida por 30 a 60 segundos antes do recuperação do sistema Android opções de menu aparecem.
- aperte o Tecla de diminuir o volume várias vezes para destacar limpar partição de cache das opções fornecidas.
- pressione Chave de poder selecionar.
- aperte o Tecla de diminuir o volume para realçar sim, então e pressione o Chave de poder para confirmar a seleção.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Limpar a partição de cache não exclui seus dados e informações pessoais do armazenamento interno, portanto, não resulta em qualquer tipo de perda de dados.
Quinta solução: Redefinição mestre / redefinição dos dados de fábrica.
- Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir o Apps tela.
- Toque Configurações.
- Toque Administração Geral.
- Toque Redefinir.
- Selecione os Redefinir dados de fábrica opção.
- Role até a parte inferior da tela e toque em Redefinir.
- Selecione a opção para DELETE ALL.
- Se solicitado, insira suas credenciais para bloqueio de tela e verificação de conta Samsung.
- Toque confirme continuar.
- Espere que a reinicialização termine e seu dispositivo reinicie.
Você também pode realizar uma redefinição de fábrica por meio do modo de recuperação do Android. Um passo a passo mais detalhado pode ser encontrado em nossa página de Tutoriais, então fique à vontade para visitar a página se necessário.
Procure mais assistência
Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet ou operadora para relatar o problema e obter mais assistência e recomendações. É possível que os serviços de rede estejam temporariamente inativos ou instáveis devido a alguns problemas técnicos por parte de sua operadora. Como alternativa, você pode ligar para o Suporte Samsung para escalar o problema se ele começou após a instalação de uma nova atualização de software e se o problema persistiu após esgotar todos os meios possíveis para corrigi-lo. Provavelmente, um patch de correção oficial pode ser necessário.
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