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• Como solucionar problemas do Xperia XZ Premium que reinicia continuamente

Um smartphone que continua reiniciando inesperadamente pode estar enfrentando erros fatais do sistema ou grande corrupção de dados. O mesmo sintoma também ocorre quando um smartphone está com pouca memória interna. Problemas relacionados ao hardware, como RAM, processador ou outros componentes tangíveis danificados, também são considerados entre as causas subjacentes.

Na maioria dos casos, porém, reinicializações aleatórias em dispositivos móveis são atribuídas a problemas de software. Isso significa que eles podem ser curados em casa. Os métodos que demonstro neste contexto são compostos de soluções alternativas aplicáveis ​​e soluções potenciais para um problema semelhante no smartphone Sony Xperia XZ Premium. Sinta-se à vontade para consultar essas instruções subsequentes para lidar com esse problema no mesmo dispositivo.

Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Como solucionar problemas do Xperia XZ Premium que reinicia continuamente

Antes de começar a solucionar problemas de software no telefone, verifique o status atual da memória para garantir que o problema não seja devido a pouca memória interna. Se a RAM disponível for significativamente baixa ou abaixo de 1 GB, você precisará excluir aplicativos desnecessários e arquivos antigos para liberar espaço. Observe que a reinicialização aleatória é um dos sintomas de problemas de memória entre smartphones. Assim, também é possível que seu dispositivo esteja apresentando problemas devido a uma memória reduzida. Com RAM insuficiente, o dispositivo pode não ser mais capaz de acumular ou processar novos aplicativos e serviços.

Remova também qualquer cartão SD inserido no telefone para excluir o cartão SD corrompido dos possíveis gatilhos. Se o seu Xperia XZ Premium ainda apresenta o mesmo sintoma, mesmo sem o cartão SD e tem bastante RAM, tente qualquer uma das soluções subsequentes.

Primeira solução: forçar o desligamento e depois reiniciar (reinicialização por software).

Para as primeiras ocorrências, pequenos erros de dados ou de aplicativo são geralmente o gatilho. Nesse caso, executar um desligamento ou reinicialização forçada (reinicialização suave) no telefone pode ser uma solução potencial. Isso elimina pequenas falhas do aplicativo e elimina o cache e os dados corrompidos que acionam o sistema. Veja como é feito:

1. Pressione e segure o Botão de energia e a Botão de aumentar o volume simultaneamente por pelo menos 5 segundos.
2. Quando o dispositivo vibrar uma vez, solte os dois botões ao mesmo tempo. Isso forçará o reinício do dispositivo.

Executar uma reinicialização suave também descarta o cache armazenado na memória interna, o que ajuda a liberar espaço de armazenamento.

Segunda solução: inicialize em modo de segurança e diagnostique aplicativos.

Para determinar se um aplicativo de terceiros está causando problemas ou não em seu sistema de telefone e o torna instável, tente habilitar o modo de segurança em seu Xperia XZ Premium para ignorar aplicativos de terceiros e impedir sua execução. Veja como é feito:

1. Enquanto o telefone estiver ligado, pressione e segure o Botão de energia por alguns segundos até que as opções do menu apareçam.
2. Toque e segure o Desligar opção até que o telefone seja desligado.
3. Espere até que seu dispositivo reinicie em Modo de segurança.

Use seu dispositivo normalmente enquanto ele está em modo de segurança e veja se o problema ocorre novamente. Se o seu telefone não reiniciar automaticamente no modo de segurança, é provável que um aplicativo de terceiros esteja causando problemas. Para resolver o problema, você precisará se livrar do aplicativo ruim. Tente pensar em qual aplicativo você baixou recentemente, antes que o telefone mostre o sintoma. Você pode precisar desinstalar aplicativos individuais para esse assunto. Não se esqueça de testar seu dispositivo depois de desinstalar um aplicativo para saber quando parar de excluí-lo.

Se o problema ainda ocorrer enquanto o telefone está funcionando no modo de segurança, é provável que você esteja lidando com um problema de hardware. Nesse caso, seu dispositivo precisa de manutenção.

Terceira solução: atualize os aplicativos e o software do telefone.

A instalação de atualizações pendentes de aplicativos também pode ajudar a estabilizar aplicativos nocivos que fazem o sistema travar inesperadamente. O mesmo resultado positivo pode ser obtido atualizando o software do dispositivo para a versão mais recente. As atualizações geralmente oferecem melhorias de sistema e correções de bugs para otimizar o sistema operacional. Para verificar e instalar atualizações pendentes de aplicativos em seu Xperia XZ Premium, siga estas etapas:

1. Toque para abrir o Apps tela.
2. Role para a direita e toque em Loja de jogos.
3. Toque em Ícone do menu (três linhas verticais) no lado superior esquerdo do Google Play.
4. Vamos para Meus aplicativos e jogos.
5. Selecione os Atualizações guia para ver a lista de aplicativos com atualizações pendentes.
6. Para atualizar aplicativos individuais, toque no Atualizar botão ao lado do nome do aplicativo.
7. Para atualizar todos os aplicativos de uma vez, toque no Atualize tudo botão no canto superior direito da tela.

Além de atualizar os aplicativos, é recomendável manter o sistema de telefonia atualizado. As atualizações do sistema geralmente oferecem recursos novos e aprimorados, bem como aprimoramentos de segurança. Isso pode ajudar a limpar erros causados ​​por bug que podem ter feito o telefone reiniciar sozinho.

• Para atualizar manualmente o software do seu dispositivo, navegue até Configurações-> Sistema-> Atualização de software cardápio. Se uma atualização do sistema estiver disponível, toque em CONTINUAR então toque INSTALE AGORA para começar a instalar o arquivo de atualização.

Antes de atualizar, seu telefone deve ter acesso à Internet Wi-Fi, pois você precisará instalar a atualização do sistema via OTA. Seu telefone também deve ter pelo menos 50 por cento de vida útil da bateria e pelo menos 1 GB de memória disponível para alocar o arquivo de atualização.

Quarta solução: Apague e restaure os padrões de fábrica (redefinição mestre).

Uma reinicialização completa do sistema pode ser a chave para resolver loops de inicialização persistentes, particularmente aqueles causados ​​por erros complicados do sistema ou corrupção fatal de dados. Isso apagará tudo do sistema de telefone, incluindo aplicativos baixados, personalizações, contatos e outras informações pessoais. Bugs difíceis e softwares mal-intencionados que residem em pastas ocultas do sistema também são eliminados no processo. Assim, torna o seu dispositivo totalmente limpo e sem problemas como se fosse novo. Só não se esqueça de fazer backup de arquivos importantes com antecedência para que você ainda possa recuperá-los mais tarde. Quando estiver tudo pronto, siga estas etapas para redefinir seu Xperia XZ Premium para os padrões de fábrica:

1. Toque Configurações.
2. Vamos para Sistema.
3. Selecione Redefinir.
4. Toque Redefinição dos dados de fábrica.
5. Toque Reinicie o telefone.
6. Se solicitado, digite sua senha de desbloqueio de tela, PIN ou padrão para continuar.
7. Então toque Apague tudo para confirmar a redefinição.

Seu telefone irá então instigar uma redefinição mestre e reinicializar automaticamente quando terminar. Depois de reiniciar, você pode continuar com o processo de configuração inicial para deixar seu telefone pronto para uso. Erros complicados de sistema que causam reinicialização aleatória do telefone devem, portanto, ter desaparecido neste ponto.

Quinta solução: repare o software do telefone com o Xperia Companion.

Você também pode tentar executar um reparo de software usando o recurso de reparo do dispositivo Xperia Companion. Mas antes de fazer isso, certifique-se de anotar o nome de usuário e a senha de sua conta do Google, pois você precisará dessas informações. Você também precisará proteger um computador Windows PC ou Mac que tenha o software Xperia Companion instalado. Sempre que estiver tudo pronto, siga estas etapas para começar a reparar o software do telefone em um computador usando o Xperia Companion:

1. Abra o Xperia Companion software em seu computador.
2. Conecte seu Xperia XZ Premium smartphone para o computador via cabo USB ou cabo de dados compatível.
3. Quando o telefone for reconhecido, navegue até a tela principal do Xperia Companion e clique em Reparação de software.

Siga as instruções na tela para reinstalar o software e concluir o processo de reparo.

Outras opções

Se nada funcionar, você deve considerar a opção de reparo de hardware. É possível que seu smartphone Xperia XZ Premium tenha obtido algum tipo de dano físico ou líquido causando o sintoma. Nesse caso, você pode levar seu telefone ao centro de serviço autorizado da Sony mais próximo e pedir a um técnico para realizar uma avaliação completa do hardware.

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