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Os smartphones modernos já são capazes de enviar e receber mensagens com anexos multimídia ou MMS. Para usar este recurso, é necessária uma rede Wi-Fi ou de dados móveis. Para enviar mensagens MMS por Wi-Fi, seu dispositivo deve ter uma conexão de Internet sem fio forte e estável. Para enviar mensagens MMS por meio de dados móveis, é necessária uma conexão de dados móveis ou de rede de dados móveis. Dado que esse recurso depende de conexões de rede, os tempos de inatividade do MMS são inevitáveis. É quando ocorrem erros de envio e recebimento de MMS.
Destacados nesta postagem estão alguns métodos úteis e soluções alternativas usadas para solucionar um problema de MMS que não é enviado em um smartphone LG G7 ThinQ. Leia mais para saber o que fazer se você encontrar um erro no envio de MMS com falha no mesmo dispositivo.
Antes de prosseguirmos para nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Como solucionar problemas do LG G7 ThinQ que não envia MMS
Antes de solucionar problemas em seu telefone, verifique e certifique-se de que ele esteja conectado a uma rede Wi-Fi ou de dados móveis. Se o seu LG G7 ThinQ estiver tendo uma conexão ligada e desligada com a rede, seja por Wi-Fi ou rede celular, você terá que lidar com os problemas de conectividade de rede primeiro. Assim que a conexão de rede for fixada, os serviços de rede, incluindo MMS, devem funcionar corretamente novamente. Caso contrário, tente esses métodos subsequentes para limpar quaisquer erros de software que possam ter afetado as funções MMS do telefone.
Primeira solução: force a parada do aplicativo de mensagens e reinicie o telefone.
Seu aplicativo de mensagens pode ter sido corrompido e não funcionar corretamente, a menos que seja reiniciado. Coisas como essa geralmente ocorrem quando o aplicativo foi deixado aberto ou em execução em segundo plano por algum tempo. Para retificar o erro e atualizar o aplicativo de mensagens, force-o a parar com estas etapas:
- Toque Configurações na tela inicial.
- Vamos para Aplicativos e notificações.
- Toque Informações do aplicativo.
- Localize e selecione seu aplicativo de mensagens.
- Toque na opção para Forçar parada.
- Leia o aviso de notificação e toque em Está bem confirmar.
Depois de encerrar o aplicativo de mensagens, limpe o cache e os dados de seus aplicativos e sistema de telefone reiniciando ou executando uma reinicialização suave em seu LG G7 ThinQ. É assim que se faz:
- Pressione e segure o Botão de energia e Botão de diminuir o volume simultaneamente por alguns segundos e, em seguida, solte os dois botões quando o telefone for desligado.
Uma reinicialização suave não afetará os dados salvos na memória interna, então você não precisa fazer backup dos arquivos com antecedência.
Segunda solução: atualize seu aplicativo de mensagens ou software do telefone para a versão mais recente.
Instalar a atualização mais recente para seu aplicativo de mensagens e / ou telefone também pode ser a chave para resolver problemas de MMS causados por bugs de software e malware. Além de trazer novos recursos, as atualizações também oferecem correções para melhorias de segurança. Isso eliminará quaisquer problemas de software, incluindo aqueles atribuídos a malwares e erros de sistema. Se estiver usando um aplicativo de mensagens de terceiros, você pode verificar manualmente se há atualizações do aplicativo com estas etapas:
- Toque em Apps ícone na tela inicial.
- Toque Loja de jogos.
- Toque Cardápio então vá para Meus aplicativos.
- Selecione Atualize tudo para atualizar manualmente todos os aplicativos com atualizações pendentes de uma vez. Ou você pode tocar em um aplicativo individual e depois tocar Atualizar ao lado do seu aplicativo de mensagens.
- Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, volte para Menu-> Configurações-> em seguida, toque para marcar o Atualizar aplicativos automaticamente caixa de seleção.
Para verificar e baixar a atualização de software para seu smartphone LG G7 ThinQ, siga estas etapas:
- Toque Configurações na tela inicial.
- Toque Geral aba.
- Toque Centro de atualização, então toque Atualização do sistema.
- Toque na opção para Verifique atualizações.
- Se uma atualização estiver disponível, leia e analise os requisitos e siga as instruções na tela para baixar e instalar a atualização em seu dispositivo.
Seu telefone deve estar conectado à Internet sem fio para baixar e instalar atualizações over-the-air (OTA). Ou você pode atualizar manualmente o software do dispositivo em um computador. Não se esqueça de reiniciar o telefone após a atualização. Isso atualizará a memória interna e garantirá que as novas alterações do software sejam implementadas corretamente.
Terceira solução: redefina as configurações de rede em seu telefone.
Uma redefinição das configurações de rede pode ser necessária para limpar quaisquer erros de rede que possam ter causado a falha da função MMS. Isso apagará as configurações de rede atuais, incluindo erros no telefone, e restaurará as configurações de rede padrão. Para redefinir as configurações de rede em seu LG G7 ThinQ, siga estas etapas:
- Navegar para Configurações-> Sistema menu, na tela inicial.
- Toque Reiniciar e redefinir.
- Selecione Configurações de rede redefinidas das opções.
- Toque REDEFINIR AS CONFIGURAÇÕES duas vezes para confirmar a ação.
Uma redefinição das configurações de rede também redefinirá as configurações de APN, o que pode ajudar a eliminar erros de conectividade de rede do telefone. Seu telefone deve reiniciar automaticamente quando a redefinição for concluída. Mas se isso não acontecer, você precisará reiniciar manualmente. Após reiniciar, reconecte-se à sua rede Wi-Fi ou rede de dados celular para usar os serviços de rede, incluindo MMS, no telefone novamente.
Quarta solução: limpe a partição de cache do seu telefone.
O cache do sistema errôneo ou dados temporários corrompidos na partição do cache do sistema também podem afetar as funções MMS no telefone. O cache do sistema geralmente fica corrompido após a instalação de atualizações para aplicativos ou sistema Android. Para se certificar de que não é isso que impede o seu dispositivo de enviar mensagens MMS, tente limpar a partição de cache do seu LG G7 ThinQ com estes passos:
- Toque Configurações na tela inicial.
- Vou ao Geral aba.
- Toque Armazenamento.
- Selecione Armazenamento interno.
- Toque Libere espaço nas opções do menu.
- Toque Arquivos temporários e arquivos brutos.
- Selecione as opções fornecidas, incluindo dados em cache, arquivos temporários da bandeja de clipes e arquivos raw da câmera.
- Toque Excluir duas vezes para confirmar.
Permita que seu dispositivo termine de limpar o cache do sistema e reinicie quando terminar. Em seguida, crie uma mensagem MMS de amostra para enviar e veja se já está funcionando conforme o esperado. Se o envio do MMS ainda falhar, você deverá considerar a opção de reinicializar o sistema.
Quinta solução: redefina e restaure o telefone aos padrões de fábrica.
O problema pode ser devido a um erro complexo do sistema ou malware que é forte o suficiente para resistir às soluções anteriores. Nesse caso, uma reinicialização completa do sistema ou uma reinicialização mestre seria necessária. Antes de fazer isso, certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos importantes, pois eles também serão apagados durante a redefinição junto com seus aplicativos baixados e outros conteúdos. Se desejar continuar, siga estas etapas para redefinir os dados de fábrica ou redefinir o mestre seu LG G7 ThinQ por meio do menu de configurações:
- Navegar para Configurações-> Sistema menu, na tela inicial.
- Toque Reiniciar e redefinir.
- Selecione a opção para Redefinir as configurações.
- Quando solicitado, toque em Redefinir as configurações confirmar.
- Digite o PIN ou a senha do seu dispositivo, se solicitado,
- Então toque Está bem para prosseguir.
Permita que seu dispositivo conclua a redefinição mestre e restaure os padrões de fábrica. Quando a redefinição for concluída, você pode continuar com o processo de configuração inicial e configurar seu telefone como novo. Os problemas relacionados ao software já devem ter desaparecido neste ponto. Mas se o problema persistir e seu LG G7 ThinQ ainda não enviar MMS, então você provavelmente está lidando com um problema mais complicado, que requer soluções mais avançadas.
Outras opções
Entre em contato com seu provedor de serviços / operadora para escalar o problema e obter soluções mais avançadas e recomendações oficiais. Além disso, verifique e certifique-se de que os serviços de sua conta, especialmente MMS, estejam ativos e que sua conta ainda tenha permissão de dados suficiente, se você estiver usando dados móveis para MMS.
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