Ao contrário de seu predecessor, o condenado Galaxy Note7, o # GalaxyNote8 geralmente está livre de problemas graves de bateria. Recentemente, no entanto, temos recebido anedotas na web de algumas falhas do Note8 ao ligar depois que a bateria chega a 0%. Basicamente, o que está acontecendo é que, após uma atualização, alguns dispositivos Note8 pareciam incapazes de se recuperar ou ligar novamente depois que a bateria foi esvaziada a zero. Não podemos dizer com certeza se isso está relacionado à atualização ou não no momento, mas estamos tentando coletar mais dados para ver se é esse o caso. Se você é uma das pessoas que enfrentou esse problema recentemente, tente seguir nossas dicas abaixo para ver se consegue resolver o problema do seu lado.

Dica nº 1: verifique se o cabo de carregamento e o adaptador estão funcionando

A primeira etapa de solução de problemas que você deseja realizar neste caso é garantir que o problema não seja devido a acessórios de carregamento com defeito. Muitos usuários do Samsung Galaxy geralmente culpam o telefone na hora se encontrarem um problema semelhante ao seu. Certifique-se de não cair nessa também, certificando-se de verificar o cabo de carregamento e o adaptador. Se você tiver o cabo e o adaptador originais da Samsung, poderá usá-los para carregar o Note8. Lembre-se de que sua primeira tarefa é identificar onde está o problema. Neste ponto, pode estar em qualquer lugar.

Se você não tiver um cabo de carregamento sobressalente e adaptador para o Note8, tente levá-lo a uma loja que permita carregar o dispositivo. Se seu Note8 voltar à vida usando outro conjunto de acessórios, certifique-se de substituir os atuais que você está usando.

Dica 2: verifique a porta de carregamento quanto a danos físicos óbvios

A outra coisa que você precisa fazer logo após verificar seus acessórios de carregamento é ver se há um problema visível na porta de carregamento. Às vezes, um pino torto ou um fiapo de bolso pode impedir que o cabo de carregamento carregue o telefone corretamente. Se possível, tente inspecionar a porta de carregamento usando algum tipo de lente de aumento para que você possa examinar o interior o máximo possível. Não se esqueça que o objetivo aqui é inspecionar e não consertar. Se você acha que um alfinete está dobrado por dentro, não tente consertá-lo a menos que esteja 100% apto a fazê-lo. Nesse caso, você deseja que um profissional cuide dos danos, então certifique-se de levar seu telefone a uma central de atendimento Samsung.

Se houver algum detrito dentro, tente usar uma lata de ar comprimido para removê-lo.

Às vezes, uma porta de carregamento úmida também pode impedir o carregamento. Se você puder ver a umidade da água ou líquido na área da porta de carregamento, deixe o dispositivo secar ao ar. Não use uma lata de ar comprimido, pois isso pode empurrar o líquido para dentro, especialmente se a vedação de resistência à água estiver comprometida. A água seca naturalmente com o tempo, então deixe o telefone por várias horas próximo a uma fonte indireta de calor, como a parte de trás de uma TV ou computador ou qualquer coisa que emita calor moderado. NÃO coloque o Note8 perto de um forno ou lareira, pois o excesso de calor danificará os componentes internos.

Dica nº 3: carregue seu Note8 por pelo menos 30 minutos antes de ligá-lo

Depois de se certificar de que os acessórios de carregamento e a porta de carregamento estão em boas condições, a próxima coisa lógica a fazer é tentar carregar o Note8 novamente. Normalmente, um dispositivo pode ser ligado imediatamente alguns segundos após o carregamento, mas no seu caso, você quer ser um pouco mais paciente esperando pelo menos meia hora. Assim que o telefone estiver conectado ao carregador por pelo menos 30 minutos, isso deve dar uma carga mais do que suficiente para a bateria. Se não houver nenhum problema com o telefone ou a própria bateria, o Note8 deve ligar sem problemas. Às vezes, uma bateria de íon de lítio precisa de mais do que sua dose normal de carga para funcionar depois de esgotada. Novamente, certifique-se de não tentar ligar o telefone novamente se ele ainda não tiver carregado por 30 minutos.

Dica nº 4: forçar a reinicialização

Às vezes, uma reinicialização forçada é tudo o que um dispositivo precisa para religar. Em modelos Galaxy mais antigos, isso é feito simplesmente removendo a bateria. Isso é útil nos casos em que o dispositivo travou ou parou de responder após um erro. Ele pode parecer totalmente morto e não liga, mesmo ao pressionar o botão liga / desliga por vários segundos. Como o Note8 não tem uma bateria removível, você precisa simular os efeitos da remoção física da bateria fazendo uma reinicialização suave. Isso é feito pressionando uma combinação de botões de hardware. Veja como fazer:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Nota: Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Além disso, aguarde até 90 segundos para que a reinicialização seja concluída.

Muitos usuários do Note8 descobriram que seus dispositivos não estão totalmente mortos, mas apenas sem resposta após fazer uma reinicialização suave. Se o seu Note8 congela constantemente, mesmo quando você não o está usando, isso pode ser um sintoma de uma falha de software grave ou mau funcionamento de hardware. Também é um problema totalmente diferente e não abordaremos isso aqui neste guia. Mesmo os dispositivos que funcionam normalmente podem encontrar erros de sistema dos quais não podem se recuperar, então eles tendem a congelar ou parar de responder. Se esta é a primeira vez que você encontra o Note8 que deixa de responder, não precisa se preocupar. Apenas certifique-se de reiniciá-lo uma vez a cada poucos dias para manter o sistema atualizado.

Dica nº 5: inicialize no modo de segurança

Se a reinicialização suave não ajudar, a próxima dica para você é ver se você pode inicializar o dispositivo no modo de segurança. Este é um tipo diferente de ambiente de software que bloqueia aplicativos de terceiros. Às vezes, aplicativos mal codificados ou códigos de aplicativos ineficientes podem interferir no Android, resultando em problemas. O que acontece é que geralmente não há como saber se você adicionou um aplicativo incorreto. Somente quando os problemas começarem a aparecer, você terá a dica de que algo pode não estar funcionando direito com seus aplicativos. Para verificar se você pode inicializar o Note8 no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Com o Note8 desligado, pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
2. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
3. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
4. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
5. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Se o seu Note8 ativar o modo de segurança, mas não o modo normal, é um sinal claro de que um de seus aplicativos é realmente problemático. Para saber qual aplicativo está causando o problema, siga estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o Note8 ainda se recusar a ligar, repita as etapas 1-4.

Dica # 6: tente inicializar em modos alternativos

Além do modo normal e do modo de segurança, existem dois outros ambientes de software que você pode experimentar - modo de recuperação e modo de download. Cada um desses modos tem seu próprio propósito de solução de problemas, mas não estamos aqui para usá-los para solucionar o problema. Nosso principal objetivo aqui é descobrir se seu Note8 inicializa em algum deles. Só então usaremos as etapas de solução de problemas de acompanhamento para corrigir o problema principal, que é o motivo pelo qual o Note8 não liga normalmente.

Para inicializar seu Note8 no modo de recuperação:

1. Com o Note8 desligado, pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).

Para inicializar seu Note8 para baixar ou modo Odin:

1. Com o Note8 desligado, pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Você verá o logotipo da Samsung seguido por uma tela de aviso quase que instantaneamente - você pode soltar todas as três teclas agora.
3. Pressione Aumentar volume para continuar.

Se o seu Note8 inicializar em qualquer um desses modos, isso significa que NÃO está totalmente morto e pode apenas encontrar um erro de software. Na verdade, esta é uma boa notícia para você, porque há uma chance de que consiga corrigir o problema no seu nível.

Se o seu dispositivo só inicializar no modo de recuperação, tente ver se limpar a partição do cache ou redefinir os padrões de fábrica ajudará. Essas são duas opções que você pode encontrar quando o Note8 já estiver neste modo.

Se o seu Note8 só liga no modo de download, é um sinal de que pode haver um problema com o firmware ou Android. Esses tipos de problemas geralmente ocorrem quando o sistema operacional é corrompido após o enraizamento, flashing ou até mesmo uma atualização do sistema. Para corrigir seu problema, tente fazer um flash de firmware padrão para ele. Por firmware padrão, queremos dizer a versão oficial do firmware que veio com o dispositivo quando você o desempacotou. Se você não sabe do que estamos falando, faça uma pesquisa usando o Google.

Dica 7: entre em contato com a Samsung

Se todas as nossas sugestões acima não ajudarem em nada a corrigir o seu problema, você precisa procurar ajuda profissional para ver o que há de errado com o dispositivo. Ele pode ter sofrido uma falha catastrófica do IC de gerenciamento de energia, sua bateria pode ter estragado ou a placa-mãe pode ter sido danificada por algum motivo. Só você conhece a história do seu dispositivo, então pode ter uma ideia do que há de errado com ele. Se isso acontecer do nada após uma atualização, como alguns usuários do Note8 que relataram esse problema para nós e em outros fóruns do Android, pode haver alguns fatores exclusivos no dispositivo que o aciona. Novamente, cabe à Samsung determinar o que está causando esse problema no momento. No que diz respeito à palavra oficial deles sobre o assunto, ainda não os recebemos. Nesse ínterim, você deseja que eles resolvam o problema enviando o telefone.