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Um dos problemas mais comuns em dispositivos Samsung Galaxy é o Android não carregar normalmente, fazendo com que o telefone reinicie assim que chegar à tela do Samsung. Esse problema também é conhecido como bootloop, pois o dispositivo é forçado a fazer um loop contínuo após a inicialização. Muitos usuários encontram esse problema após adulterar o software, mas alguns também relatam esse problema no Galaxy Note9, mesmo que não tenham feito nada diferente.
Como consertar o Galaxy Note9 travado no bootloop ou na tela de boot
A solução de problemas de bootloop no Galaxy Note9 pode ser feita executando as seguintes etapas:
Solução 1: forçar a reinicialização
Às vezes, o Android pode não carregar normalmente devido a um bug temporário. Para ver se o bug pode ser facilmente corrigido atualizando o sistema, você pode simular o efeito de desconectar a bateria. Veja como isso é feito:
- Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
- Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.
Solução 2: reinicie o dispositivo no modo de recuperação
Quando confrontado com problemas de bootloop em qualquer dispositivo Samsung Galaxy, a solução mais eficaz geralmente é uma redefinição mestre. Também conhecido como redefinição de fábrica, esta solução só pode ser executada quando um dispositivo pode ser inicializado com êxito no modo de recuperação. O bootloop obviamente não permitirá que você abra o aplicativo Configurações, então a única maneira de redefinir o software para os padrões é acessando o modo de recuperação. Assim que se faz:
- Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Se você conseguir reiniciar o Galaxy Note9 para o modo de recuperação, é possível que consiga corrigir o problema com a redefinição de fábrica ou redefinição mestre. No Modo de recuperação, há várias opções que você pode fazer, como limpar a partição do cache e redefinir os padrões de fábrica. Abaixo estão as etapas completas para fazer cada um.
Limpar partição de cache Note9
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Realizar redefinição de fábrica
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Solução 3: drene a bateria e reinicie
Alguns casos de bootloop são causados por bugs exclusivos em um determinado dispositivo. Se o seu Note9 estava funcionando perfeitamente antes de travar no bootloop, você pode consertá-lo permitindo que esgote a bateria e reiniciando-o depois.
Solução 4: firmware de estoque em Flash
Se você não conseguir carregar no modo de recuperação ou se a limpeza da partição do cache e a redefinição de fábrica não fizerem diferença, você deve considerar fazer uma solução possível mais drástica - atualizar o firmware padrão. Este procedimento só é aconselhável para usuários experientes do Android, pois envolve a execução de etapas avançadas e pode causar mais problemas se não for feito corretamente. Essa também pode ser a única saída para casos de bootloop em que um usuário adulterou o software ao fazer o root, instalar aplicativos de fontes que não são da Play Store ou fazer flash. Se você for um novato no Android, sugerimos que ignore esta etapa, a menos que aceite a chance de que seu Note9 possa ser danificado permanentemente.
Lembre-se de que a Samsung não aceitará nenhuma solicitação de reparo assim que perceber que há sinais óbvios de adulteração de software.
Se você quiser experimentar o flash, use o Google para encontrar um bom guia para ajudá-lo a fazer isso.
Solução 5: entre em contato com o suporte da Samsung
Alguns dispositivos Galaxy no passado travaram no bootloop depois de instalar uma atualização do sistema ou aplicativo. Se foi isso que aconteceu com você, sugerimos que você ligue para a Samsung para que possa permitir que consertem seu Note9.
