Contente
- Problema nº 1: Galaxy S9 Plus Bixby não funciona
- Problema nº 2: como consertar o navegador Galaxy S9 do Facebook continua travando ao carregar um artigo (erro "Não é possível conectar. Este site não pode ser carregado ..."
- Problema nº 3: O que fazer se os aplicativos e serviços do Facebook não estiverem funcionando corretamente em seu Galaxy S9
Parece haver um número crescente de usuários Android e não Android relatando os mesmos problemas ultimamente - o Facebook e seus aplicativos e serviços relacionados parecem estar tendo problemas. Os problemas relatados parecem ser esporádicos e acontecem em todos os lugares, então pode haver um problema geral com a rede do Facebook. Os aplicativos afetados incluem aplicativo do Facebook, navegador do aplicativo do Facebook, Whatsapp e Instagram. Neste artigo, abordamos as falhas em andamento com o Facebook Messenger, Whatsapp, Instagram e navegador de aplicativos do Facebook no # GalaxyS9. Nossas soluções podem ser aplicadas a todos os smartphones Samsung, portanto, mesmo que você não use um S9 ou S9 Plus, você ainda pode seguir as soluções descritas abaixo.
Problema nº 1: Galaxy S9 Plus Bixby não funciona
Bixby não funciona de todo. Não funcionou desde que retirei meu novo S9 Plus da caixa. Tentei todas as opções que pude encontrar online e ou usei o conselho de um agente de suporte técnico da Samsung. Eu reiniciei meu telefone, fiz a redefinição de fábrica, limpei o cache, forcei o desligamento do aplicativo, entrei no modo de segurança…. Tudo em vão. O botão dedicado não funciona de todo. Posso acessar o bixby home deslizando a tela para chegar lá, mas quando estou lá nada funciona. Não consigo definir lembretes, usar o bixby voice ou ver tutoriais. Quando eu limpar o armazenamento, o botão bixby funcionará uma vez para iniciar o processo de configuração. Ele me diz para segurar o botão para falar com bixby, selecionar um idioma e aceitar os termos. Então para. A tela inicial do Bixby reverte para a tela inicial do meu telefone normal. Neste ponto, o botão é inútil, assim como todos os outros recursos. Ele não exibe uma mensagem de erro, então não posso dizer o que diz. Usei o switch Samsung para tentar obter atualizações. Isso também não faz nada. Bixby também não funciona no modo de segurança, então não posso tentar impedir que um aplicativo interfira.
Solução: Há muito que você pode fazer sobre um problema do Android como este. Se o que você está dizendo sobre o Bixby, uma funcionalidade central para um novo dispositivo Galaxy de última geração, não funcionou após a desembalagem é verdade, então você deve ter recebido um limão. Isso não acontece com frequência e, na verdade, é a primeira vez que ouvimos sobre isso. Este é claramente um caso isolado e pode ser atribuído a um hardware ruim. Como a redefinição de fábrica não fez diferença alguma, duvidamos que haja algo que você possa fazer para consertá-la. Sugerimos que você entre em contato com a Samsung novamente para solicitar a substituição do dispositivo.
Problema nº 2: como consertar o navegador Galaxy S9 do Facebook continua travando ao carregar um artigo (erro "Não é possível conectar. Este site não pode ser carregado ..."
Sempre que abro artigos fora do Facebook para ler, recebo várias vezes a seguinte mensagem “não consigo conectar. Este site não pode ser carregado. Verifique o endereço e sua rede, wi-fi ou conexão de dados e tente novamente. Net :: ERR_NAME_NOT_RESOLVED. ” Isso acontece em casa e no trabalho, meu wi-fi está bom. Se eu clicar em “tentar novamente”, normalmente posso ler por mais um minuto antes que ele apareça novamente. Estou ficando muito frustrado. Além disso, o Instagram trava toda vez que eu o abro.
Solução: Muitos usuários do Facebook relataram exatamente o mesmo problema nos últimos dias. Nós também experimentamos, então provavelmente é algo no final do Facebook. No momento em que este artigo foi escrito, podemos confirmar que o problema desapareceu de nossa parte. Se continuar a ocorrer no seu dispositivo, você pode tentar o seguinte:
Instale a atualização do aplicativo do Facebook
Sempre que você suspeitar que está ocorrendo um problema específico do aplicativo, a primeira coisa que você precisa fazer é instalar uma atualização. Certifique-se de visitar o aplicativo Google Play Store e instalar as atualizações do Facebook por meio dele. Se não houver atualização do Facebook disponível, prossiga para as soluções abaixo.
Limpe o cache do aplicativo do Facebook
Outra boa solução de problemas de aplicativos é limpar o cache. Se você ainda não experimentou, veja como é feito:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre e toque no seu aplicativo do Facebook.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar dados.
- Reinicie o S9 e verifique o problema.
Limpar dados do aplicativo do Facebook
Limpar os dados do Facebook deve ser a próxima etapa lógica de solução de problemas para você. As etapas são essencialmente semelhantes à limpeza do cache acima.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre e toque no seu aplicativo do Facebook.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar dados.
- Reinicie o S9 e verifique o problema.
Reinstale o aplicativo do Facebook
Se limpar o cache e os dados do aplicativo não ajudar, tente apagar o Facebook do sistema, reinicie o dispositivo e instale novamente. Isso geralmente funciona para a maioria dos problemas específicos do aplicativo.
Reportar bug ao Facebook
Se todas as sugestões acima não funcionarem, o problema é provavelmente devido a um problema de codificação ou do lado do servidor. Relate o problema ao Facebook usando a ferramenta de relatório do aplicativo em Configurações. Se houver muitos usuários com o problema, o Facebook acabará percebendo o problema e lançará um patch para corrigi-lo.
Como consertar o aplicativo Instagram que fica travando
O Instagram também é um aplicativo do Facebook, portanto, seu problema com ele deve estar relacionado ou conectado aos serviços do Facebook em sua região. Certifique-se de seguir nossas sugestões acima ou este artigo para abordá-lo.
Problema nº 3: O que fazer se os aplicativos e serviços do Facebook não estiverem funcionando corretamente em seu Galaxy S9
Acabei de comprar este telefone há cerca de uma semana e ao usar o Facebook messenger ou WhatsApp, vou enviar mensagens e às vezes leva um minuto ou dois para enviar. Esse problema ocorre tanto em wi-fi quanto em dados. No WhatsApp a mensagem mostrará apenas 1 marca de seleção por alguns minutos antes de enviar e receberei mensagens atrasadas. Para o Facebook messenger, diz aguardando conexão com a internet ou quando eu enviar uma mensagem será um círculo azul delineado, o que significa que ainda não foi enviado. As mensagens recebidas também levarão algum tempo para carregar e todas virão juntas. Notei problemas semelhantes com o Instagram também. Obrigado por seu tempo e esforços.
Solução: Os aplicativos e serviços do Facebook podem estar encontrando dificuldades técnicas neste momento. Não trabalhamos para o Facebook, portanto não podemos confirmar ou fornecer informações precisas quando os problemas em sua rede forem resolvidos. Não se preocupe, o Facebook tem tudo a perder se problemas como os que você está enfrentando continuam se estendendo. Temos certeza de que eles estão fazendo o melhor que podem para resolver os problemas. No momento, tudo o que podemos recomendar são aqueles que fornecemos para o Problema nº 2 acima. Se você já tentou todos eles antes de entrar em contato conosco, o que você pode fazer é simplesmente esperar até que o Facebook descubra uma solução.
