O #Google # Pixel3 é um telefone carro-chefe lançado no ano passado que é um dos dispositivos Android de melhor desempenho lançados no mercado. Este telefone tem uma qualidade de construção sólida feita de uma moldura de alumínio com Corning Gorilla Glass na frente e atrás. Ele ostenta uma tela P-OLED de 5,5 polegadas, enquanto sob o capô está o processador Snapdragon 845, que vem com 4 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o Pixel 3 que desliga durante o problema de chamada.

Se você possui um Google Pixel 3 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir o desligamento do Google Pixel 3 durante a chamada

Problema: Eu tenho um Google Pixell 3. Eu estava em uma ligação enquanto o telefone estava carregando, e a bateria estava com 71% e ainda carregando. Durante a ligação, o telefone desligou aleatoriamente e eu vi uma pequena luz vermelha piscar no canto direito e essa foi a última resposta que vi do telefone. Ele foi carregado com um carregador OEM conectado à parede e não liga. Resolvi problemas com o suporte para Pixel e segui todas as etapas para pressionar o botão liga / desliga, os botões liga / desliga + diminuir volume, etc. Nada está funcionando… .ajuda! Eu estarei indo para a loja da Verizon amanhã, já que ela foi comprada por meio deles e o Google não ajudou muito além da solução de problemas básicos.

Solução: A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é certificar-se de que a bateria do telefone tem carga suficiente, seguindo as etapas listadas abaixo.

Limpe a porta de carregamento do telefone

Poeira e detritos geralmente se acumulam na porta de carregamento do telefone. Uma vez que essas partículas estão presentes na porta, isso pode causar problemas com o carregamento do dispositivo.Portanto, é melhor limpar a porta usando uma lata de ar comprimido para remover essas partículas.

Carregue o telefone usando um cabo de carregamento e carregador de parede diferentes

Para eliminar a possibilidade de o problema ser causado pelo carregador, você precisará usar um carregador diferente. O telefone usa um carregador de parede de 18 W, portanto, certifique-se de usar também esse tipo de carregador. Você também deve se certificar de que o cabo de carregamento que usará funciona em um dispositivo diferente.

Assim que a bateria tiver carga suficiente, é hora de prosseguir para as seguintes etapas de solução de problemas que são feitas para eliminar quaisquer falhas relacionadas ao software que possam estar causando o problema.

Execute uma reinicialização forçada

A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é uma reinicialização suave. Isso geralmente é feito quando o telefone deixa de responder, mas também pode ser executado para esse problema, pois esta etapa atualizará o software do telefone. Para fazer isso, basta pressionar e segurar o botão Liga / Desliga por cerca de 10 a 20 segundos ou até que ele seja reiniciado. Verifique se o problema ainda ocorre.

Ligue o telefone no modo de segurança

Caso o problema ainda persista, a próxima etapa é verificar se o problema ocorre quando o telefone é iniciado no Modo de segurança.

• Com o dispositivo ligado, pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o prompt Desligar apareça e solte.
• Toque e segure Desligar até que o prompt “Reinicializar no modo de segurança” apareça e solte.
• Toque em OK para confirmar.

O telefone inicia com sucesso neste modo? Se isso acontecer, o problema pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve fazer é uma redefinição de fábrica. Isso reverterá o telefone à condição original de fábrica. Observe que, ao realizar esta etapa, os dados do telefone serão excluídos.

• Segure o botão liga / desliga até que o telefone seja desligado
• Segure o botão liga / desliga e o botão de diminuir volume por alguns segundos
• Espere para ver o modo Fastboot na tela
• Solte os botões
• Selecione o modo de recuperação
• Espere a imagem do robô Android aparecer
• Mantenha pressionado o botão liga / desliga e pressione o botão aumentar volume
• Selecione Wipe Data / Factory Reset
• Selecione Sim
• Selecione Reinicializar o sistema agora

Caso as etapas acima não consigam resolver o problema, você terá que levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar, pois isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito.

Sinta-se à vontade para nos enviar suas perguntas, sugestões e problemas que você encontrou ao usar seu telefone Android. Oferecemos suporte para todos os dispositivos Android disponíveis no mercado hoje. E não se preocupe, não cobraremos um único centavo por suas perguntas. Contacte-nos através deste formulário. Lemos todas as mensagens que recebemos, mas não podemos garantir uma resposta rápida. Se pudemos ajudar você, ajude-nos a espalhar a palavra, compartilhando nossas postagens com seus amigos.