O #LG # Q7 é um smartphone Android de médio porte lançado pela primeira vez no ano passado. Este telefone tem certificação IP68, tornando-o à prova d'água e à prova de poeira até certo ponto. Possui uma tela LCD IPS de 5,5 polegadas com resolução de 1080 x 2160 pixels. Ele possui um sistema de câmera traseira duplo e uma câmera frontal de 5MP. Sob o capô está um processador Snapdragon 450 com 4 GB de RAM. embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de não enviar MMS do LG Q7.
Se você possui um LG Q7 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.
Como consertar o problema de não enviar MMS do LG Q7
Antes de realizar qualquer uma das etapas de solução de problemas recomendadas para este problema específico, é melhor certificar-se de que seu telefone está executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro. Assim que o software do telefone for atualizado, é hora de prosseguir com as etapas listadas abaixo.
Geralmente, sua operadora exigirá duas coisas do seu telefone para que ele possa enviar e receber um MMS. Primeiro, seu telefone deve ter uma assinatura de dados móveis ativa e estar recebendo um sinal forte de dados móveis, de preferência LTE. Segundo, seu telefone deve ter as configurações APN corretas. Essas configurações são exclusivas para cada operadora. Tente comparar as configurações de APN do seu telefone com as que sua operadora está usando e faça as alterações necessárias no dispositivo, se necessário.
Você pode acessar o APN do seu telefone através das seguintes etapas:
- Na tela inicial, clique em Configurações.
- Toque na guia ‘Redes’.
- Toque em Mais> Redes móveis> Nomes dos pontos de acesso.
Caso o seu telefone atenda às duas condições e o problema ainda persista, você deve prosseguir com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.
Execute uma reinicialização suave
Esta ação atualizará o software do telefone, o que geralmente corrigirá problemas causados por uma pequena falha de software. Embora isso geralmente seja feito em um dispositivo que não responde, também deve funcionar neste caso. Para realizar este procedimento, basta pressionar e manter pressionado o botão Liga / Desliga e diminuir o volume até que o dispositivo desligue, aproximadamente 8 segundos, e depois solte. Assim que terminar, tente enviar um MMS.
Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens
Há casos em que dados corrompidos no aplicativo de mensagens de texto podem fazer com que o LG Q7 não consiga enviar o problema de MMS. Para eliminar essa possibilidade, você precisará limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto.
- Na tela inicial, toque em Configurações.
- Toque na guia ‘Geral’> Aplicativos e notificações.
- Toque em Informações do aplicativo.
- Toque no filtro para selecionar Tudo
- Toque no aplicativo Mensagens e em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache ou Limpar dados e depois em SIM
Verifique se o problema ainda ocorre.
Verifique se o problema ocorre no modo de segurança
Às vezes, um aplicativo que você baixou da Google Play Store pode causar problemas no telefone quando é instalado. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.
- Com a tela ligada, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- No menu de opções exibido, pressione e segure Desligar.
- Quando solicitado a reiniciar no Modo de segurança, toque em OK.
- Quando o dispositivo é reiniciado, ele exibe o modo de segurança na parte inferior da tela.
Caso o problema não ocorra neste modo, provavelmente é causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
Limpe a partição de cache do telefone
Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, geralmente ocorrem alguns problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.
- Na tela inicial, toque em Configurações.
- Toque na guia ‘Geral’.
- Toque em Armazenamento> Armazenamento interno.
- Aguarde as opções do menu concluírem o cálculo.
- Toque em Liberar espaço.
- Toque em Arquivos temporários e arquivos raw.
- Selecione as seguintes opções: Dados em cache, Arquivos temporários da bandeja de clipes, Arquivos Raw da câmera.
- Toque em Excluir> EXCLUIR
Verifique se o problema ainda ocorre.
Execute uma redefinição de fábrica
Caso as etapas acima não consigam corrigir, o LG Q7 não consegue enviar o problema de MMS, então sua última opção é fazer uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de fazer a redefinição, pois eles serão excluídos no processo.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir volume.
- Quando o logotipo da LG aparecer, libere rapidamente e segure novamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
- Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" aparecer, use o botão Diminuir volume para destacar Sim.
- Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.
Assim que a redefinição for concluída, configure seu telefone novamente, certificando-se de que a configuração APN está correta e verifique se agora você pode enviar e receber um MMS.
