O #LG # Stylo5 + é um modelo de smartphone Android de gama média que exibe uma grande tela FHD de 6,2 polegadas e vem com uma caneta. Este telefone está sendo comercializado por operadoras como a AT&T e é bastante popular entre os consumidores devido aos vários recursos que oferece a um preço competitivo. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema da tela preta da morte do LG Stylo 5+.
Como corrigir o problema de tela preta da morte no LG Stylo 5+
A Tela Negra da Morte é um problema que se caracteriza pela tela do telefone não exibir nada. Quando esse problema ocorre, o telefone ainda pode estar ligado e recebendo notificações ou pode estar totalmente desligado e não responder. Isso geralmente pode acontecer logo após o telefone cair, submergir na água ou devido a uma falha de software. Listadas abaixo estão as etapas de solução de problemas recomendadas que você precisa seguir para corrigir esse problema.
Carregue o telefone
A primeira coisa que você precisa fazer é certificar-se de que a bateria do telefone tem carga suficiente para que você possa eliminar imediatamente a possibilidade de o problema ser causado por uma bateria descarregada.
- Limpe a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido, certificando-se de que qualquer sujeira ou resíduos presos nela sejam removidos.
- Carregue totalmente o telefone usando o carregador de parede.
- Caso o telefone não carregue, tente usar um cabo de carregamento e um carregador de parede diferentes. Você também deve tentar carregar o telefone de uma porta USB do computador, caso o carregamento usando o carregador de parede não funcione.
Assim que o telefone tiver carga suficiente, você deve tentar ligar o dispositivo e verificar se o problema de tela preta da morte do LG Stylo 5+ ainda ocorre.
Execute uma reinicialização suave
A próxima coisa que você precisará fazer neste caso é atualizar o software do telefone, o que pode ser feito por uma reinicialização suave. Isso geralmente corrige problemas menores causados por uma falha de software. Para realizar este procedimento, basta pressionar e manter pressionado o botão Liga / Desliga e diminuir o volume até que o dispositivo desligue, aproximadamente 8 segundos, e depois solte. Depois de fazer isso, verifique se a tela preta do LG Stylo 5+ está com problema.
Limpe a partição de cache do telefone
Às vezes, os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, normalmente ocorre a ocorrência de certos problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.
- Mantenha pressionado o botão liga / desliga e o botão de diminuir o volume. Solte os dois botões quando a tela System Recovery for exibida.
- Use os botões de volume para navegar até Limpar cache e pressione o botão liga / desliga para confirmar.
- Reinicie o dispositivo.
Verifique se a tela preta do LG Stylo 5+ apresenta problema de morte.
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Execute uma redefinição de fábrica
Caso as etapas acima não resolvam o problema, sua última opção é fazer um reset de fábrica. Observe que este processo excluirá os dados do seu telefone, portanto, certifique-se de que você já tenha uma cópia de backup do conteúdo do seu dispositivo antes de prosseguir com esta etapa.
- Verifique se o telefone está desligado.
- Pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir volume.
- Quando o logotipo da LG aparecer, libere rapidamente e segure novamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
- Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" aparecer, use o botão Diminuir volume para destacar Sim.
- Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.
Assim que a reinicialização for concluída, verifique se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, é mais provável que seja causado por um componente de hardware com defeito. Nesse caso, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.
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