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O Snapchat é um dos aplicativos mais usados hoje e nem é preciso dizer que é atualizado regularmente e deve funcionar perfeitamente em todos os dispositivos, sem problemas. No entanto, temos leitores que relataram ter tido problemas com o Snapchat ao usá-lo em seu LG V35 ThinQ. Podemos ter abordado esse tipo de problema no passado para outros dispositivos, mas iremos abordá-lo novamente para o benefício de nossos leitores e, desta vez, o assunto de nossa solução de problemas é o V35 ThinQ.
Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do seu telefone com o Snapchat. Tentaremos determinar a razão pela qual o aplicativo está travando para que possamos formular uma solução que possa corrigir o problema para sempre. Portanto, se você for o proprietário deste telefone ou de qualquer dispositivo Android, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com este dispositivo. Provavelmente, já publicamos uma postagem que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar problemas do LG V35 ThinQ com o aplicativo Snapchat que continua travando
Quando se trata de problemas relacionados a aplicativos envolvendo terceiros, você pode corrigi-los por conta própria, sem ter que levar seu dispositivo a um técnico. Na verdade, você pode corrigir esse problema imediatamente removendo o aplicativo problemático, mas isso não é realmente o que estamos tentando fazer aqui. Queremos ajudá-lo a resolver o problema para que você possa continuar usando o Snapchat sem problemas. Com tudo isso dito, aqui está o que você deve fazer a respeito:
Primeira solução: reinicie seu telefone
É necessário que você faça isso antes de qualquer coisa, porque existe a possibilidade de que seja apenas o resultado de uma falha de firmware ou algo menor. As falhas podem ser facilmente corrigidas por uma reinicialização, portanto, depois que seu dispositivo for reiniciado, tente usar o Snapchat para saber se ele ainda trava. Se isso acontecer, tente fazer a reinicialização forçada:
- Pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga juntas por 10 segundos ou mais.
Este procedimento é muito mais eficaz do que a reinicialização normal; ele irá refrescar a memória do seu telefone e recarregar todos os aplicativos e serviços. Seu telefone será reiniciado como normalmente faz, mas depois de tentar usar o Snapchat para descobrir se ele ainda trava e, se isso acontecer, vá para a próxima solução.
Segunda solução: pare o Snapchat e feche os aplicativos em segundo plano
É normal que os aplicativos apresentem pequenos erros e falhas de vez em quando, e travamentos aleatórios podem ser um sintoma evidente. A maneira mais simples de consertar é forçar o aplicativo incorreto a parar. Veja como:
- Deslize para baixo na barra de notificação.
- Toque no ícone Configurações.
- Toque na guia Geral.
- Selecione Apps e notificações.
- Toque em Informações do aplicativo.
- Toque no aplicativo Snapchat.
- Selecione a opção Forçar Parada.
- Em seguida, toque em OK para confirmar.
Faça o mesmo para encerrar ou forçar o fechamento de outros aplicativos em segundo plano para evitar que eles causem conflito com a rotina normal do aplicativo Snapchat. Tente iniciar novamente e usar o aplicativo depois para ver se o problema foi corrigido. Avance para as próximas soluções aplicáveis, se necessário.
Terceira solução: redefinir o Snapchat
Por redefinir, quero dizer limpar o cache e os dados. Isso trará o aplicativo de volta às suas configurações e configurações padrão, bem como excluirá todo o cache do sistema e arquivos de dados. Se for apenas um problema com o aplicativo, este método resolverá o problema.
- Deslize para baixo na barra de notificação.
- Toque no ícone Configurações.
- Toque na guia Geral.
- Selecione Apps e notificações.
- Toque em Informações do aplicativo.
- Selecione o aplicativo Twitter.
- Toque em Armazenamento.
- Em seguida, toque em Limpar Cache.
Tente usar o aplicativo após fazer este procedimento para saber se o problema foi corrigido, senão, prossiga para o próximo procedimento.
Quarta solução: Desinstale o Snapchat e reinstale-o
Às vezes, atualizar o aplicativo com o qual você está tendo problemas é o suficiente para corrigir um problema como este e também há momentos em que você precisa remover completamente o aplicativo do seu telefone e é isso que você precisa fazer neste caso. Todas as associações do aplicativo com o firmware e outros aplicativos também serão removidas e reinstalar o aplicativo significa que você está executando a versão mais recente do aplicativo. Veja como fazer:
- Toque no ícone do aplicativo Play Store na tela inicial.
- Toque no ícone Menu.
- Vá para Meus aplicativos e jogos.
- Selecione o aplicativo Snapchat.
- Toque na opção Desinstalar.
- Em seguida, toque em OK para confirmar.
- Reinicie seu telefone.
- Toque para abrir a Play Store.
- Toque no ícone Menu.
- Toque em Meus apps e jogos.
- Selecione o aplicativo Snapchat.
- Toque em Instalar.
- Em seguida, siga as instruções na tela para reinstalar o aplicativo.
Ou você também pode pesquisar o aplicativo Twitter usando a barra de pesquisa da Play Store e, em seguida, selecionar a versão mais recente do aplicativo que seja compatível com a versão Android atual do seu telefone.
Tenho certeza de que esses procedimentos resolverão o problema, mas se continuar a incomodá-lo após executá-los ou se o problema ocorrer novamente no futuro, pode ser necessário reiniciar o telefone para reiniciá-lo. Certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados importantes antes de fazer isso:
- Faça backup de todos os dados da memória interna antes de realizar uma redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir volume.
- Quando o logotipo da LG aparecer, libere rapidamente e segure novamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
- Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" aparecer, use o botão Diminuir volume para destacar Sim.
- Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado de alguma forma. Se você tiver outros problemas com seu dispositivo que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar ou deixar um comentário abaixo.
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