Bem-vindo a outra parte de nossa série de solução de problemas, na qual pretendemos ajudar nossos leitores que possuem o #LG # V40 #ThinQ a corrigir os problemas que estão enfrentando em seus telefones. Este é um dispositivo carro-chefe lançado pela empresa sul-coreana em outubro de 2018, que possui vários recursos excelentes. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última parcela da nossa série de solução de problemas, abordaremos o LG V40 ThinQ que continua recebendo o mesmo problema de atualização de software.

Se você possui um LG V40 ThinQ ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o LG V40 continua recebendo a mesma atualização de software

Problema:Então ... eu tenho meu LG V40 ThinQ desde que foi lançado. Nunca tive problemas para atualizar o software, mas como o patch de dezembro estava pronto para ser atualizado, não posso fazer isso. Eu clico em instalar agora e começa o download e a instalação e está tudo bem. Em seguida, ele termina e diz que foi instalado com sucesso. Mas, minutos depois, recebo a mesma mensagem de atualização novamente, para o mesmo patch. E eu não consigo consertar isso. Ainda não tentei redefinir meu telefone para as configurações originais, embora. Só porque não quero correr o risco de perder arquivos ou coisas que tenho em meu telefone que não podem ser salvos no backup. Posso fazer mais alguma coisa para corrigir isso?

Solução: É muito provável que esse problema seja causado por uma falha de software que faz o telefone pensar que ainda não tem a atualização de software mais recente. Listadas abaixo estão as etapas de solução de problemas recomendadas para este problema específico.

Limpe a partição de cache

Seu telefone irá armazenar dados temporários em uma partição dedicada em seu espaço de armazenamento, o que ajuda o dispositivo a executar aplicativos sem problemas. Se esses dados forem corrompidos, podem ocorrer problemas no dispositivo. Para se certificar de que não é isso que está causando o problema, você terá que limpar a partição de cache do telefone.

• Na tela inicial, toque em Configurações.
• Toque na guia ‘Geral’.
• Toque em Armazenamento> Armazenamento interno.
• Aguarde as opções do menu concluírem o cálculo.
• Toque em Liberar espaço.
• Toque em Arquivos temporários e arquivos raw.
• Selecione as seguintes opções: dados em cache, arquivos temporários da bandeja de clipes, arquivos Raw da câmera
• Toque em Excluir> EXCLUIR.

Feito isso, verifique manualmente se a atualização está disponível. Se for esse o caso, sugiro que você instale a atualização usando seu computador.

Atualize o telefone usando o LG Software Update Assistant

• Certifique-se de que o Software Upgrade Assistant (SUA) já esteja instalado em seu computador. Você pode fazer o download no site da LG.
• Na área de trabalho, clique no ícone do VZW Software Upgrade Assistant
• Certifique-se de que o LG V40 ThinQ está ligado e conecte-o ao computador via cabo USB, escolha Transferência de arquivo como modo USB e clique em SEGUINTE.
• Assim que o dispositivo for reconhecido (pode demorar alguns minutos), clique em PRÓXIMO.
• O sistema verifica se há atualizações e solicita que você clique em INICIAR ATUALIZAÇÃO, se houver uma disponível. O download da atualização pode levar de 30 a 60 minutos e a instalação da atualização pode levar de 30 a 60 minutos adicionais.
• Após a conclusão da atualização, clique em FINISH.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você pode executar se as etapas acima não resolverem o problema é a redefinição de fábrica. Observe que, uma vez que isso apagará os dados do seu telefone, você deve fazer backup dos dados do telefone antes de continuar.

• Faça backup dos dados na memória interna antes de redefinir os padrões de fábrica.
• Na tela inicial, clique em Configurações.
• Toque na guia ‘Geral’.
• Toque em Reiniciar e redefinir.
• Toque em Redefinir dados de fábrica.
• Se desejar, toque na caixa de seleção Apagar cartão SD.
• Toque em REINICIAR TELEFONE - Excluir tudo - REINICIAR

Você também pode realizar a redefinição de fábrica usando as teclas de hardware.

• Faça backup de todos os dados da memória interna antes de realizar uma redefinição mestre.
• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir volume.
• Quando o logotipo da LG aparecer, libere rapidamente e segure novamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
• Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" aparecer, use o botão Diminuir volume para destacar Sim.
• Pressione o botão liga / desliga para reiniciar o dispositivo

Após a reinicialização, o problema deve ser resolvido.

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