Queda repentina de chamadas é uma indicação de que seu smartphone está tendo alguns problemas de sistema que estão particularmente relacionados a erros de rede. Esse problema afetou quase todas as variantes do smartphone e surgiu entre as preocupações generalizadas levantadas pelos usuários finais. Mesmo o smartphone top de linha da Samsung não está isento. Por causa disso, muitos usuários têm escalado relatórios sobre um problema em chamadas telefônicas que continuam caindo em seus Galaxy S10 Plus.

Se você é um daqueles usuários do Samsung Galaxy S10 plus afetados pelo problema, apresentei algumas sugestões de soluções que podem ajudá-lo a resolver o problema. Leia e experimente cada procedimento para verificar qual deles resolve o problema do Galaxy S10 Plus em chamadas de queda. Antes de executar as etapas, certifique-se de que a recepção de sinal do seu telefone esteja estável. Caso contrário, você precisará lidar com nenhum sinal ou erro de serviço de antemão. Se não houver nenhum problema com a recepção da rede, você pode seguir em frente e começar a solucionar o problema do seu dispositivo.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com este dispositivo. Provavelmente, já publicamos uma postagem que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Primeira solução: force o fechamento do aplicativo Phone em seu Galaxy S10 Plus.

Os aplicativos em execução em segundo plano podem ter sido corrompidos e, eventualmente, causar conflitos ao sistema de chamadas do telefone ou ao aplicativo do telefone. Se você abriu o aplicativo Telefone recentemente, mas ainda não o fechou, o fechamento forçado pode resolver o problema. Veja como:

1. Na tela, toque no Tecla de software recente do aplicativo (aquele com três linhas verticais na parte inferior da tela).
2. Deslize para a esquerda ou direita no Tela de visualização de aplicativos recentes então procure o App de telefone.
3. Deslize para cima na visualização do aplicativo Telefone para fechá-lo. Você também pode selecionar Fechar todos os aplicativos para forçar o fechamento de todos os aplicativos.

Você também pode fechar o aplicativo de telefone usando o Informações do aplicativo menu via configurações. Aqui estão as etapas:

1. Acesso Configurações de a Principal cardápio.
2. Selecione Apps.
3. Toque em Ícone de mais configurações (no canto superior direito da tela, com o ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Procure e selecione App de telefone.
6. Então selecione Forçar Parada. 

Siga as mesmas etapas para forçar o fechamento de qualquer outro aplicativo que permaneça em execução em segundo plano. Isso ajudará a evitar que eles causem conflitos no aplicativo Telefone.

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Segunda solução: reinicie seu Samsung Galaxy S10 plus.

Esta é uma solução alternativa comumente usada ao resolver problemas relacionados ao software no dispositivo. Reiniciar o telefone atualizará o sistema e eliminará pequenos problemas que foram acumulados enquanto o telefone estava funcionando. Realizar esse truque simples pode render um grande resultado significativo e erradicar o problema completamente. Se ainda não o fez, veja como reiniciar seu Samsung Galaxy S10 Plus:

1. Pressione e segure o Botão de energia e a Botão de diminuir o volume simultaneamente por pelo menos 10 segundos ou até o telefone desligar e ligar.
2. Aguarde mais alguns segundos até que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
3. Pressione um dos botões de volume para navegar nas opções e realce Inicialização normal.
4. aperte o Botão de energia selecionar.

Permita que seu telefone execute a sequência de inicialização e aguarde a conclusão do processo de reinicialização e, em seguida, execute uma chamada de teste para verificar se funciona como pretendido.

Terceira solução: Limpe a partição do cache do sistema.

O cache incorreto também pode afetar o recurso de chamada do seu telefone. Portanto, limpar o cache regularmente é recomendado, pois fornecerá um desempenho ideal em seu telefone e pode ajudar a eliminar erros e sintomas causados ​​pelo cache. Basta seguir estas etapas para limpar o cache do Galaxy S10 Plus:

1. Desligue seu telefone para começar.
2. Pressione e segure o Botão para aumentar o volume e a Chave Bixby simultaneamente.
3. Em seguida, pressione e segure o Botão de energia. 
4. Solte todas as teclas ao ver o logotipo do Android na tela e aguarde até que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
5. Depois de ver as opções do menu de recuperação, pressione o Botão de diminuir o volume repetidamente até limpar partição de cache é destacado.
6. aperte o Botão de energia selecionar.
7. aperte o Botão de diminuir o volume repetidamente até sim é realçado, em seguida, pressione o Botão de energia selecionar.
8. Aguarde até que o sistema limpe a partição do cache e realce Reinicie o sistema agora usando o Volume botão.
9. aperte o Botão de energia para confirmar a reinicialização do sistema.

Aguarde até que o telefone conclua o processo de reinicialização e estabeleça um sinal estável para a rede celular.

Você também pode limpar o cache diretamente do aplicativo Telefone. Isso ajudará na remoção de arquivos em cache antigos e corrompidos e também pode ajudar a resolver o problema de queda de chamada em seu Galaxy S10 Plus. Veja como fazer:

1. Acesso Ícone de aplicativos de Casa tela.
2. Selecione Configurações. 
3. Toque em Apps.
4. Toque em Ícone de mais configurações (no canto superior direito da tela, com o ícone de três pontos).
5. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
6. Encontre o App de telefone. 
7. Selecione Armazenamento. 
8. Toque Limpar cache opção.

Depois de limpar os caches, reinicie seu dispositivo e verifique se o problema foi resolvido. Se as chamadas telefônicas ainda estiverem diminuindo, tente outras soluções aplicáveis ​​para eliminar outros fatores.

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Quarta solução: verifique se há atualizações de software.

A Samsung frequentemente fornece atualizações de software programadas para corrigir bugs persistentes e falhas de software, incluindo aquelas que arruinaram funções relacionadas à rede. Verificar e instalar as atualizações disponíveis em seu Samsung Galaxy S10 Plus é, portanto, a próxima solução alternativa para você experimentar. Normalmente, as notificações são fornecidas automaticamente assim que houver uma atualização disponível para o seu dispositivo. Mas se você não recebeu nenhum, você pode verificar manualmente. Para verificar se uma nova atualização de firmware está disponível para o seu Galaxy S10 Plus, basta seguir estas etapas:

1. Acesso Configurações de a Principal cardápio.
2. Selecione Sobre telefone.
3. Toque em Atualização de software.

Aguarde até que o telefone verifique as atualizações de software. Se houver uma nova atualização, selecione o Baixar e siga o restante das instruções na tela para concluir todo o processo.

Quinta solução: redefinir as configurações de rede.

Se o problema for causado por pequenos erros de rede, uma redefinição nas configurações de rede pode ajudar a corrigi-lo. Este processo excluirá todas as informações salvas relacionadas à rede, incluindo configurações de celular em seu telefone e, em seguida, restaurará seus valores e opções de rede padrão. Bugs e falhas de rede que podem ter causado o problema de drop call em seu Galaxy S10 Plus também são eliminados no processo. É assim que se faz:

1. Abra o Bandeja de aplicativos deslizando para cima em um local vazio no Tela inicial. 
2. Selecione Administração Geral. 
3. Toque em Redefinir. 
4. Selecione Redefinir Ajustes de Rede. 
5. Toque em Redefinir as configurações.
6. Digite seu PIN, se solicitado.
7. Selecione Redefinir as configurações novamente.

Aguarde a conclusão do processo de redefinição. Em seguida, permita que seu telefone adquira um sinal de rede celular estável antes de realizar uma chamada de teste.

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Sexta solução: Redefinir para as configurações de fábrica.

Se o problema foi causado por uma falha de sistema mais complexa, talvez você precise optar por uma solução mais forte. Isso é quando você consideraria realizar uma reinicialização completa do sistema ou uma reinicialização mestre em seu Galaxy S10 Plus. A redefinição de fábrica apagará todos os dados salvos em seu dispositivo, incluindo arquivos salvos, downloads de aplicativos e outras informações pessoais. Se o problema for causado por configurações inválidas nas configurações do dispositivo, essa redefinição pode corrigi-lo. Apenas certifique-se de fazer backup de seus arquivos importantes antes de executar as etapas para que você ainda possa restaurá-los depois. Se você estiver pronto, basta seguir estas etapas:

1. Acesso Ícone de aplicativos de Casa tela.
2. Selecione Configurações. 
3. Selecione Administração Geral. 
4. Toque em Redefinir. 
5. Selecione Redefinir dados de fábrica.
6. Leia os detalhes e selecione Redefinir para prosseguir.
7. Digite o código PIN se solicitado.
8. Toque Apagar tudo completar.

Seu telefone deve reiniciar automaticamente quando a redefinição for concluída e, em seguida, carregar as configurações padrão de fábrica. Assim que ele adquirir um sinal de rede estável, faça uma chamada de teste para ver se o problema de queda de chamada foi resolvido. Não se esqueça de configurar os principais recursos do seu telefone para que você possa usá-los novamente. Você pode usar o assistente de inicialização para configurar seu telefone como novo.

Ainda experimentando drop calls em seu Galaxy S10 Plus?

Se as soluções acima não resolverem o problema, encaminhe-as ao provedor / operadora de serviços de rede para que possam ajudá-lo mais. Você também pode pedir que eles verifiquem o quadro de interrupções e ver se há interrupções temporárias ocorrendo que possam ter afetado os serviços de celular em seu lugar.

Outro truque útil que você pode tentar é a remoção e instalação do cartão SIM. Funciona removendo o cartão SIM do Galaxy S10 Plus e recolocando o cartão na bandeja do cartão SIM.

Fazer este truque ajudará a resolver os problemas do cartão SIM a partir das causas subjacentes. Problemas menores que afetam os serviços relacionados ao SIM também são tratados por esta solução alternativa.

Finalmente, você pode levar seu telefone ao centro de serviço Samsung mais próximo e solicitar que um técnico autorizado o verifique. Seu dispositivo pode ter obtido algum tipo de dano físico ou líquido que danificou alguns componentes de rede.

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