Contente
O erro 497 da Google Play Store que parece incomodar alguns proprietários do Samsung Galaxy Note 8 ocorre apenas quando você está baixando um aplicativo. Na maioria das vezes, ele aparece no meio do processo de download e, quando isso acontece, você deve baixar novamente o aplicativo apenas para obter o mesmo erro repetidamente. É meio chato ter esse problema, por isso é melhor que você o resolva imediatamente.
Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do Samsung Galaxy Note 8, que continua exibindo o erro 497 quando você baixa um aplicativo. Vamos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até que possamos determinar a razão pela qual isso acontece ou ocorre e o que precisa ser feito para nos livrarmos disso. Se você é um dos proprietários deste telefone, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo.
Para aqueles que procuram uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco a qualquer momento por meio de nosso questionário de problemas do Android.
Solução de problemas do Galaxy Note 8 que continua mostrando o erro 497 da Play Store
Existem quatro soluções que eu gostaria que você fizesse neste guia e tenho certeza de que uma delas será capaz de resolver o problema. Com base na experiência, esse é apenas um pequeno problema que você pode resolver sozinho, especialmente se o problema ocorrer sem motivo ou causa aparente. Aqui estão as coisas que você precisa fazer:
- Execute a reinicialização suave.
- Exclua o cache e os dados da Play Store.
- Redefinir Ajustes de Rede.
- Crie um backup e reinicie o Galaxy Note 8.
Deixe-me explicar brevemente por que você precisa fazer esses procedimentos.
Primeira solução: execute a reinicialização forçada para corrigir o erro 497
Neste procedimento, tentaremos atualizar a memória do seu telefone, bem como recarregar todos os seus aplicativos e serviços principais. A reinicialização forçada é um procedimento simulado de remoção de bateria e é muito eficaz na correção de problemas causados por pequenos problemas de firmware ou falhas. O erro 497 pode ter resultado de uma dessas coisas e é por isso que você começa sua solução de problemas fazendo esta solução muito simples, mas eficaz. É assim que se faz:
- Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga simultaneamente por 10 segundos ou mais e espere até que o dispositivo seja reinicializado.
Após a reinicialização forçada, abra a Play Store e baixe qualquer aplicativo para ver se o erro 497 ainda aparece. Se ainda assim, vá para o próximo procedimento.
TAMBÉM LEIA: O Galaxy Note 8 continua exibindo pop-ups de anúncios, dados móveis são desativados durante as chamadas e outros problemas
Segunda solução: excluir cache e dados da Play Store
Outra possibilidade que precisamos examinar é que o problema também pode ter sido causado por cache e dados corrompidos. Este não é um problema específico do dispositivo ou aplicativo, mas um problema com a própria Play Store. Portanto, para descartar essa possibilidade, é necessário limpar o cache e os dados da Play Store para que sejam substituídos por novos arquivos. É assim que se faz:
- Abra o aplicativo Configurações do seu dispositivo.
- Toque em Aplicativos e notificações e em Ver todos os aplicativos.
- Role para baixo e toque em Google Play Store.
- Toque em Armazenamento e em Limpar Cache.
- Em seguida, toque em Limpar dados.
- Abra novamente a Play Store e tente fazer o download novamente.
Depois de redefinir o Google Play Store, abra o aplicativo e tente baixar qualquer aplicativo. Se o erro 497 ainda aparecer, vá para o próximo procedimento, pois pode ser devido à interrupção da conexão.
Terceira solução: redefina as configurações de rede para corrigir o erro 497
Desde então, o método anterior falhou em resolver o problema, a próxima coisa que você deve fazer é redefinir as configurações de rede. Baixar e instalar um aplicativo precisa ter uma conexão de internet estável e quando a conexão for interrompida durante o processo de download, esse problema pode ocorrer. Portanto, para descartar essa possibilidade, você deve redefinir as configurações de rede do seu telefone para garantir que ele tenha uma Internet estável. Assim que se faz:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Administração Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.
- Toque REDEFINIR AS CONFIGURAÇÕES.
- Se você configurou um PIN, insira-o.
Após realizar o procedimento, as seguintes alterações ocorrerão:
- As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
- Os dispositivos Bluetooth pareados serão excluídos.
- As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
- As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados / desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
- O modo de seleção de rede será definido como automático.
Deixe seu telefone se reconectar à rede e, assim que conseguir uma conexão estável com a Internet, tente baixar um aplicativo e veja se o erro 497 ainda aparece. Se ele ainda aparecer, será necessário reiniciar o telefone.
TAMBÉM LEIA: Por que meu Samsung Galaxy Note 8 não se conecta ao Wi-Fi e como consertar? [Guia de solução de problemas]
Quarta solução: faça backup de seus arquivos e reinicie seu Galaxy Note 8
A redefinição é seu último recurso, mas tenho certeza de que isso resolverá o problema. Apenas hesitamos em sugerir este procedimento sem esgotar todas as possibilidades primeiro, porque você pode perder alguns de seus arquivos e dados importantes. Mas agora que tudo falhou em resolver o problema, você não tem outra escolha. Isso excluirá todos os arquivos e dados salvos no armazenamento interno, portanto, certifique-se de criar um backup de seus arquivos importantes. Após o backup, remova suas contas do Google e Samsung para que você não seja bloqueado em seu dispositivo após a redefinição. Depois que tudo estiver definido, siga estas etapas para redefinir seu telefone:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
conecte-se conosco
Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página no Facebook ou siga-nos no Twitter.
POSTAGENS RELEVANTES:
- Samsung Galaxy Note 8 continua mostrando uma caixa sobre a infecção por vírus (etapas fáceis)
- Como consertar a tela preta da morte do Samsung Galaxy Note 8 [Guia de solução de problemas]
- Como consertar o Samsung Galaxy Note 8 que fica travando e atrasando após uma atualização (etapas fáceis)
