Se você já deve ter notado, existem diferentes versões do Android no mercado hoje. A última versão lançada agora é o Lollipop, enquanto a anterior era o KitKat. A razão por trás disso é que o Google está constantemente melhorando o ecossistema Android para torná-lo melhor. Este também é o motivo pelo qual às vezes você receberá uma notificação para atualizar seu telefone Samsung # GalaxyS5. No entanto, às vezes nem tudo corre bem, pois pode ocorrer um problema de falha na atualização do software # S5.

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Falha na atualização do software S5

Problema:Olá, comprei recentemente (no ebay) um 2 dias devolvido Verizon Samsung S5 com android 4.3. O telefone funciona bem, mas, quando tento fazer uma atualização de software, ele baixa bem e tenta instalar, mas a instalação falha. Tentei fazer uma atualização através do sistema Samsung Kies, mas parece que não reconhece o telefone. Além disso, (não sei se relacionado) em "Sobre o telefone" muitos dos itens estão esmaecidos. Obrigado!

Solução: Como o seu telefone pode baixar a atualização, ele ainda está executando o software padrão, o que é um bom sinal, pois facilita a atualização do software. Você verificou se uma mensagem de erro é exibida na tela ao tentar instalar o software? Essa mensagem de erro é importante porque nos dá uma idéia de qual é exatamente o problema.

De qualquer forma, como você não mencionou a mensagem de erro exibida, tente primeiro fazer backup dos dados do telefone e, em seguida, redefina os dados de fábrica. Quando a redefinição de fábrica estiver concluída, faça o download da atualização do software novamente.

Se a atualização OTA falhar, continue usando o Kies. Observe que para que o Kies detecte seu telefone, você deve usar um cabo USB que ele saiba que funciona. Tente conectar seu telefone a diferentes portas USB em seu computador até que seja reconhecido pelo Kies.

Se possível, tente instalar o Kies em um computador diferente e conecte seu telefone a ele usando um cabo USB. Se o seu telefone for detectado, você será solicitado a obter a nova atualização de software.

S5 não inicializa após a atualização do software

Problema:Olá, recentemente atualizei meu S5 para o Lollipop e agora ele não inicializa totalmente. Ele liga e acessa o logotipo da AT&T e então congela. Eu tentei fazer uma reinicialização suave, tentei limpar a partição do cache e tentei uma reinicialização total. Nada está funcionando. Tentei colocá-lo no modo de segurança, como sua postagem sugere, mas não acho que inicialize o suficiente para que funcione. Você tem alguma outra sugestão?

Solução: Aqui está o que você precisa fazer. Retire a bateria e o cartão microSD do seu telefone (se houver um instalado). Pressione e segure o botão liga / desliga por pelo menos um minuto e, em seguida, reinsira a bateria (apenas deixe o microSD fora primeiro). Este procedimento elimina qualquer carga remanescente no telefone e limpa a RAM do telefone. Ligue o seu telefone.

Se o seu telefone ainda estiver preso no logotipo da AT&T, a próxima etapa é usar o Kies para resolver o problema. Instale a última versão do Kies no seu computador. Conecte seu telefone ao computador usando um cabo USB que funcione bem. Ligue o seu telefone. Se o Kies puder detectar o seu telefone, talvez você precise fazer uma recuperação de firmware de emergência. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer isso.

Se o Kies não conseguir detectar o seu telefone, sua última opção é atualizar o seu dispositivo usando Odin. Este não é um procedimento compatível com a Samsung e deverá ser feito manualmente. As instruções sobre como fazer isso podem ser encontradas em vários dos populares fóruns online do Android.

S5 não prossegue com a atualização do software

Problema:O aviso no telefone na tela de tarefas suspensa tem o item - Atualização de software disponível. Toque para instalar uma nova atualização. Uma vez tocado, o telefone exibe Preparando telefone para atualização com o ícone de processamento girando. Mas nunca passa para a próxima etapa. É necessário clicar no botão Voltar para sair, mas a atualização nunca é concluída. A tarefa permanece na tela suspensa da tarefa. Não tenho ideia do que ele está tentando atualizar. Ajuda por favor.

Solução: Para que o seu telefone obtenha a atualização corretamente, você deve primeiro se certificar de que ele está conectado a uma conexão estável com a Internet. Tanto quanto possível, use uma conexão Wi-Fi ao obter a atualização para que você não precise usar nenhuma de sua alocação de dados. Se sua conexão Wi-Fi tiver um problema ou nenhum sinal Wi-Fi estiver disponível, você pode optar por usar sua conexão de dados móveis.

Depois de determinar que a conexão com a Internet está estável, mas a atualização não prossegue, tente limpar a partição do cache do telefone. Isso limpa todos os dados temporários armazenados no telefone que possam estar causando o problema.

Finalmente, se as etapas de solução de problemas acima falharem, é hora de fazer backup dos dados do telefone e redefinir os padrões de fábrica. Assim que a redefinição de fábrica for concluída, verifique a atualização do software novamente e instale-a.

S5 não pode baixar a atualização do Lollipop

Problema:Não consigo baixar a atualização do Lollipop. Tentei 3 vezes e fiz uma redefinição de fábrica e ainda não consigo baixar. Alguma sugestão. Nosso outro telefone (exatamente o mesmo telefone e serviço) foi capaz de atualizar sem problemas na primeira tentativa. Telefone com informações atualizadas: Versão do software: G900PVPU3BOF6, Android versão 5.0 Telefone que não atualiza informações: Versão do software: G900PVPU1ANE5, versão Android 4.4.2. Você pode sugerir alguma coisa?

Solução:A primeira coisa que você precisa verificar neste tipo de problema, em que o telefone não baixa a atualização de software, é certificar-se de que 1) o telefone não está com acesso root e 2) o telefone ainda está executando o firmware padrão. Se o seu telefone não atender a nenhuma das duas condições listadas, você não poderá obter as atualizações oficiais.

No entanto, se o seu telefone atender às duas condições, você deve tentar obter a atualização do Lollipop usando o Kies. Instale a versão mais recente do Kies em seu computador e conecte seu telefone usando um cabo USB a ele. Assim que o Kies detectar o seu telefone, você será avisado sobre uma nova atualização de software. Basta seguir as instruções exibidas na tela para atualizar o dispositivo.

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