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Embora já tenhamos abordado o problema da Tela Negra da Morte (BSoD) antes, ainda temos leitores que nos contataram a respeito do problema e, desta vez, foram os usuários do Samsung Galaxy S9 Plus que acabaram de atualizar seus telefones. O problema pode ser o mesmo, mas ocorreu após um evento significativo que também poderia tê-lo causado. Portanto, teremos que resolver o problema para o benefício de nossos leitores e usuários que estão atualmente sendo grampeados pelo problema.
Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do Galaxy S9 Plus com tela preta da morte. Tentaremos examinar todas as possibilidades para determinar o problema e compartilharemos com você a solução que estamos usando para resolver esse problema. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e atualmente está tendo problemas como a tela preta da morte, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo de alguma forma.
Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de passar por nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. Provavelmente, já podemos ter fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Resolver problemas do Galaxy S9 Plus com tela preta da morte
O BSoD pode parecer um problema de hardware muito sério, pois deixa o telefone sem responder e não liga, mas na maioria das vezes é apenas um pequeno problema de firmware. Ou seja, se o dispositivo não sofreu danos físicos e / ou líquidos, porque se sofreu, então não há razão para solucionar o problema. Mas supondo que você não deixou cair nem submergiu na água por um longo tempo, então há uma grande chance de você consertá-lo sozinho. Dito isso, eis o que você deve fazer:
Primeira solução: reinicialização forçada
É um procedimento muito simples, mas muito eficaz para lidar com problemas como este. Eu entendo que se alguns usuários hesitam em fazer isso, assim como alguns de nossos leitores que acharam bastante “estúpido” reiniciar um telefone que não responde, bem, você deve tentar saber se funciona ou não.
Mas, contanto que o problema com seu telefone seja devido a uma falha de firmware, como é o caso da maioria dos problemas de tela preta da morte - com base em nossa experiência - então uma reinicialização forçada é mais do que suficiente para consertá-lo.
Para fazer isso, pressione o botão de diminuir volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo e mantenha-os pressionados por 10 segundos ou mais. Sim, bastam 10 segundos para resolver este problema.
No entanto, se o telefone ainda não estiver respondendo após esse procedimento, você deve tentar este ...
- Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não o solte.
- Agora, pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.
Na verdade, é exatamente o mesmo que o primeiro procedimento, só que desta vez estamos nos certificando de que a tecla liga / desliga seja pressionada e mantida após o botão de diminuir o volume, porque fazê-lo de outra forma não fornecerá um resultado semelhante.
Se, por algum motivo, o Galaxy S9 Plus ainda não estiver respondendo após esse procedimento, vá para a próxima solução.
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Segunda solução: carregue seu telefone e faça a reinicialização forçada
É muito possível que esse problema seja causado por uma bateria descarregada. Sim, uma bateria descarregada não causa muitos problemas, mas é possível que alguns dos serviços e componentes de hardware não tenham sido desligados corretamente quando o telefone acabou. Isso pode resultar em uma falha de firmware que pode deixar o seu telefone sem responder com uma tela preta. Nesse caso, você já está lidando com alguns problemas que, na verdade, têm o mesmo resultado - telefone que não responde. Para isso, o seguinte é a melhor coisa a fazer:
- Conecte o carregador a uma tomada CA em funcionamento.
- Usando o cabo original, conecte o telefone ao carregador.
- Independentemente de o telefone mostrar que está carregando ou não, deixe-o conectado ao carregador por pelo menos 10 minutos.
- Agora, pressione e segure o botão de diminuir o volume primeiro e não o solte ainda.
- Agora pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais enquanto estiver conectado ao carregador.
Se o problema for o mesmo que mencionamos anteriormente, então seu telefone já deve estar inicializando. No entanto, se o dispositivo ainda não estiver respondendo depois disso, é hora de você trazê-lo de volta para a loja e mandar ver um técnico ou negociar uma substituição.
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