O #Samsung #Galaxy # S9 é considerado um dos melhores modelos carro-chefe a ser lançado este ano. Este telefone tem uma qualidade de construção sólida que segue a tradição de seu antecessor. Ele usa a mesma tela Super AMOLED de 5,8 polegadas, mas por dentro usa o mais recente processador Snapdragon 845 que, quando combinado com 4 GB de RAM, permite que o dispositivo execute qualquer aplicativo sem problemas. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy S9 preso no bootloop durante o problema de atualização de software.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Samsung Galaxy S9 travado no bootloop durante a atualização do software

Problema: Eu tenho um Samsung Galaxy S9. Ele estava no meio de uma atualização de software e, quando reiniciado, travou em um loop de inicialização. Segui todas as suas dicas e soluções para a solução de problemas sem sucesso. Acabei ligando para a Samsung e eles me ensinaram tudo o que eu já havia experimentado. A única solução era fazer um reset de fábrica. Eles disseram que este é um problema se a atualização do software for interrompida por uma conexão de Internet ruim. Executei a redefinição de fábrica e ainda estou preso em um loop. Reiniciei o telefone a partir da tela de recuperação do Android sem sorte. A única maneira de desligar o telefone é por meio desta tela de recuperação. Desliguei, esperei 10 minutos e reiniciei sem sorte. Por favor ajude! Já perdi todas as fotos e vídeos que tinha, agora estou preso com um telefone que não funciona.

Solução: É realmente lamentável que esse problema tenha ocorrido, pois este dispositivo geralmente não fica preso em um bootloop durante o processo de atualização de um software. Para corrigir esse problema, você deve executar as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

Carregue o telefone

A primeira coisa que você deve fazer é verificar se a bateria do telefone tem carga suficiente. Conecte o telefone ao carregador de parede e deixe-o carregar totalmente. Caso o telefone não carregue, prossiga com as etapas listadas abaixo.

• Limpe a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido, certificando-se de que qualquer sujeira ou resíduos presos na porta sejam removidos.
• Carregue o telefone usando um cabo USB e um carregador de parede diferentes.
• Experimente carregar o telefone a partir de uma porta USB do computador.

Faça uma reinicialização suave

Assim que o telefone estiver totalmente carregado, execute uma reinicialização suave.

• Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume até que o dispositivo desligue (aproximadamente 10 segundos).
• A tela Modo de inicialização de manutenção será exibida. Selecione Inicialização normal.

Limpe a partição de cache do telefone

Isso apagará os dados temporários do sistema do telefone. Quando esses dados ficam desordenados ou desatualizados, podem causar problemas com o dispositivo, por isso limpar a partição do cache geralmente ajuda neste caso.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
• Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
• Pressione a tecla Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar sistema agora é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Execute uma redefinição de fábrica com as chaves de hardware

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Caso o problema persista mesmo após a execução das etapas acima, é melhor levar o telefone a uma central de atendimento e solicitar uma verificação.