O #Huawei # Mate20Pro é um modelo de smartphone Android de última geração que foi lançado no mercado em novembro de 2018. Ele tem uma boa qualidade de construção que é feito de uma moldura de alumínio com vidro na frente e atrás. Ele usa uma tela OLED de 6,39 polegadas com uma resolução de 1440 x 3120 pixels que é protegida pelo Corning Gorilla Glass 5. Ele possui um sistema de três câmeras traseiras e uma única câmera selfie 24MP na frente. Sob o capô, você encontrará o processador HiSilicon Kirin 980 octa core que vem com 8 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema da tela preta da morte do Huawei Mate 20 Pro.

Se você possui um Huawei Mate 20 Pro ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o problema da tela preta da morte no Huawei Mate 20 Pro

A Tela Negra da Morte é um termo dado a um dispositivo cuja tela não está funcionando. Quando esse problema ocorre, nada pode ser visto na tela do telefone, pois ela está apenas preta, daí o termo. O dispositivo ainda pode estar recebendo notificações, chamadas ou mensagens de texto quando esse problema ocorre ou pode não estar funcionando.

Se isso aconteceu depois que você deixou cair o telefone ou teve o dispositivo em contato com água, é muito provável que seja causado por um componente de hardware danificado, caso em que você precisará reparar o telefone em um centro de serviço.

Se isso aconteceu aleatoriamente, é possível que seja causado por uma falha de software. Listadas abaixo estão as etapas de solução de problemas necessárias que você deve seguir se for um problema relacionado ao software.

Carregue totalmente a bateria do telefone

O que você deve fazer primeiro é certificar-se de que o problema não seja causado por uma bateria descarregada. Para eliminar essa possibilidade, você terá que se certificar de que a bateria está totalmente carregada, seguindo as etapas listadas abaixo.

• Limpe a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido, certificando-se de remover qualquer sujeira ou resíduos presos nela.
• Carregue totalmente o telefone com um cabo de carregamento e um carregador de parede que foram testados para funcionar em outro dispositivo.
• Se o telefone não carregar com um carregador de parede, tente carregar o dispositivo a partir de uma porta USB do computador.

Depois que a bateria estiver totalmente carregada, verifique se o problema da tela preta da morte do Huawei Mate 20 Pro ainda ocorre.

Execute uma reinicialização suave

Seu telefone geralmente armazena os dados mais comumente usados ​​para funcionar melhor. No entanto, esses dados podem ser corrompidos e causar esse problema. Se for essa a causa do problema, você precisará reiniciar o telefone, pois isso geralmente removerá os dados temporários armazenados no telefone.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Verifique se o problema da Tela Preta da Morte do Huawei Mate 20 Pro ainda ocorre.

Ligue o telefone no modo de segurança

É possível que um aplicativo baixado da Google Play Store possa causar esse problema específico. Isso pode ser devido a bugs presentes no aplicativo ou devido a problemas de compatibilidade entre o aplicativo e seu telefone. Para verificar se é isso que está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o telefone mantendo o botão liga / desliga pressionado por alguns segundos.
• Pressione e segure o botão liga / desliga e solte-o ao ver o logotipo da Huawei na tela.
• Depois de soltar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure imediatamente a tecla Diminuir volume.
• Continue segurando a tecla de volume até que o telefone inicialize completamente.
• Assim que o telefone for inicializado, “Modo de segurança” deve aparecer na parte inferior da tela

Se a tela funcionar neste modo, o problema pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, normalmente ocorre a ocorrência de certos problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionado o botão Aumentar volume.
• Enquanto mantém pressionado o botão Aumentar volume, conecte o carregador USB ao telefone.
• Em alguns segundos, o telefone será inicializado no modo de recuperação.
• Agora, remova o carregador USB.
• Use os botões de volume para destacar "limpar partição de cache" e use a tecla liga / desliga para selecioná-lo
• Reinicie o sistema assim que o processo for concluído

Verifique se o problema da Tela Preta da Morte do Huawei Mate 20 Pro ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não resolvam o problema, você deve tentar fazer uma redefinição de fábrica no modo de recuperação. Observe que isso apagará os dados do seu telefone.

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionado o botão Aumentar volume.
• Enquanto mantém pressionado o botão Aumentar volume, conecte o carregador USB ao telefone.
• Em alguns segundos, o telefone será inicializado no modo de recuperação.
• Agora, remova o carregador USB.
• Use os botões de volume para destacar selecionar limpar cache / redefinição de fábrica e use a tecla liga / desliga para selecioná-lo
• Reinicie o sistema assim que o processo for concluído

Verifique se o problema ainda persiste. Se isso acontecer, então isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito. A melhor coisa a fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.