O #Oppo # R15Pro é um modelo premium de smartphone Android de médio porte que foi lançado pela primeira vez em abril de 2018. Ele tem uma qualidade de construção sólida feita de uma moldura de alumínio e uma tela AMOLED de 6,28 polegadas com uma resolução de 1080 x 2280 pixels. Possui um sistema de câmera dupla traseira e uma única câmera selfie de 20MP na frente. Sob o capô, você encontrará o processador Snapdragon 660 octa core que vem com 6 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última parcela de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema do Oppo R15 Pro não pode enviar MMS.

Se você possui um Oppo R15 Pro ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Oppo R15 Pro não consegue enviar problema de MMS

Antes de realizar qualquer uma das etapas de solução de problemas recomendadas para este problema específico, é melhor certificar-se de que o telefone está funcionando com a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro. Isso minimiza a possibilidade de o problema ser causado por uma versão de software desatualizada. Depois de fazer o download da atualização, prossiga com as etapas a seguir.

Seu telefone deve primeiro atender a dois requisitos da operadora antes de poder enviar ou receber um MMS. Primeiro, ele deve ter uma assinatura de dados móveis ativa e deve receber um sinal forte de dados móveis, de preferência LTE. Segundo, seu telefone deve ter a configuração APN correta. Essa configuração é única para cada operadora, portanto, compare a configuração de APN da sua operadora com a do telefone e faça as alterações necessárias no dispositivo, se necessário.

Para acessar as configurações de APN do seu telefone:

• Toque em Configurações
• Tap Redes móveis
• Toque em Nomes de pontos de acesso (APN)
• A partir daqui, você pode redefinir o APN para o padrão ou adicionar um novo APN.

Caso o Oppo R15 Pro não consiga enviar MMS, o problema persistir mesmo depois de executar as etapas listadas acima, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

Uma das primeiras coisas que você precisa fazer é atualizar o software do telefone fazendo uma reinicialização suave. Isso geralmente resolverá problemas causados ​​por pequenas falhas de software, pois remove dados temporários corrompidos do telefone.

• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Verifique se o Oppo R15 Pro não consegue enviar MMS. O problema ainda ocorre.

Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto

Às vezes, dados corrompidos armazenados pelo aplicativo de mensagens o impedem de enviar um MMS. Para eliminar essa possibilidade, você precisará limpar o cache e os dados deste aplicativo.

• Toque em Configurações
• Toque em Configurações adicionais
• Toque em Gerenciamento de aplicativos
• Toque em tudo
• Toque no aplicativo necessário
• Toque em limpar cache
• Toque para limpar os dados
• Volte para a tela inicial.

Tente verificar se o problema ainda ocorre.

Ligue o telefone no modo de segurança

É possível que você tenha baixado um aplicativo que está causando esse problema específico. Para verificar se este é o caso, você terá que iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue seu celular.
• Pressione e segure o botão liga / desliga.
• Solte o botão liga / desliga e segure a tecla para diminuir o volume ao ver a animação Oppo.
• Continue segurando a tecla Diminuir volume até que o modo de segurança apareça.

Se você conseguir enviar um MMS neste modo, o problema pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra qual aplicativo está causando o problema e desinstale-o.

Encontrar o aplicativo específico será um método de tentativa e erro. Comece desinstalando o aplicativo mais recente que você baixou antes de o problema ocorrer e, em seguida, verifique se você consegue enviar um MMS. Repita essa etapa até que o problema não ocorra mais após a desinstalação de um aplicativo específico. Este último aplicativo é provavelmente a causa do problema.

Limpe a partição de cache

Há casos em que dados corrompidos do sistema em cache podem causar esse problema. Portanto, é uma boa ideia excluir esses dados, pois o telefone apenas os reconstruirá quando for reiniciado.

• Pressione a tecla Ligar e selecione a opção Desligar. Se a tela travar ou não responder, você pode manter pressionada a tecla Liga / Desliga por alguns segundos até que o dispositivo seja desligado.
• Pressione as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por alguns instantes.
• Solte todos os botões quando o logotipo OPPO aparecer.
• Selecione o idioma.
• Selecione Limpar partição de cache.
• Toque ok
• Reinicialize o telefone.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas a considerar se o Oppo R15 Pro não consegue enviar MMS é uma redefinição de fábrica. Isso trará o telefone de volta à condição original de fábrica. Observe que os dados do seu telefone serão excluídos no processo, portanto, certifique-se de criar uma cópia de backup antes de continuar.

• Pressione a tecla Ligar e selecione a opção Desligar. Se a tela travar ou não responder, você pode manter pressionada a tecla Liga / Desliga por alguns segundos até que o dispositivo seja desligado.
• Pressione as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por alguns instantes.
• Solte todos os botões quando o logotipo OPPO aparecer.
• Selecione o idioma.
• Selecione Limpar dados e Limpar dados (manter SMS, contatos e fotos).
• Toque ok
• Reinicialize o telefone.

Assim que o telefone iniciar, certifique-se de definir as configurações de APN do dispositivo antes de enviar um MMS.