O #Oppo # R15X é um modelo premium de smartphone Android de médio porte lançado pela primeira vez em novembro de 2018. Ele tem uma qualidade de construção sólida que usa uma tela Super AMOLED de 6,4 polegadas com resolução de 1080 x 2340 pixels e é protegido por Corning Gorilla Glass 5 Na parte traseira está um sistema de câmera dupla, enquanto a parte frontal possui uma câmera selfie de 25MP. Sob o capô, você encontrará o processador Snapdragon 660, que vem com 6 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema da tela preta da morte do Oppo R15X.

Se você possui um Oppo R15X ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir o problema da tela preta da morte do Oppo R15X

A Tela Preta da Morte é um problema que pode ocorrer em um dispositivo móvel, caracterizado por a tela ser preta. Quando esse problema ocorre, o telefone ainda pode estar ligado e recebendo notificações, mas nada pode ser visto em sua tela ou ele pode estar totalmente desligado e não responder. Isso geralmente pode acontecer logo após o telefone cair, submergir na água ou também pode ser devido a uma falha de software.

Listadas abaixo estão as etapas de solução de problemas recomendadas que você precisa seguir para corrigir esse problema.

Carregue o telefone

A primeira coisa que você precisa fazer é eliminar a possibilidade de o problema ser causado por uma bateria descarregada.

• Limpe a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido, certificando-se de que qualquer sujeira ou resíduos presos nela sejam removidos.
• Carregue totalmente o telefone usando o carregador de parede.
• Caso o telefone não carregue, tente usar um cabo de carregamento e um carregador de parede diferentes. Você também deve tentar carregar o telefone de uma porta USB do computador, caso o carregamento usando o carregador de parede não funcione.

Quando o telefone estiver com carga suficiente, você deve tentar ligar o dispositivo e verificar se o problema ainda ocorre.

Execute uma reinicialização suave

Tente atualizar o software do telefone fazendo uma reinicialização suave. Isso geralmente resolverá problemas causados ​​por pequenas falhas de software.

• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Verifique se o problema da Tela Preta da Morte do Oppo R15X ainda ocorre.

Verifique se você pode iniciar o telefone no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo baixado pode causar esse problema específico. Para verificar se este é o caso, você terá que iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue seu celular.
• Pressione e segure o botão liga / desliga.
• Solte o botão liga / desliga e segure a tecla para diminuir o volume ao ver a animação Oppo.
• Continue segurando a tecla Diminuir volume até que o modo de segurança apareça.

Se a tela do telefone funcionar neste modo, o problema pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra qual aplicativo está causando o problema e desinstale-o.

Encontrar o aplicativo específico é um método de tentativa e erro. Comece desinstalando o aplicativo mais recente que você baixou antes de o problema ocorrer e, em seguida, verifique se o problema ainda ocorre. Repita essa etapa até que o problema não ocorra mais após a desinstalação de um aplicativo específico. Este último aplicativo é provavelmente a causa do problema.

Tente limpar a partição do cache

Há casos em que dados corrompidos do sistema em cache podem causar esse problema. Portanto, é uma boa ideia excluir esses dados, pois o telefone apenas os reconstruirá quando for reiniciado.

• Pressione a tecla Ligar e selecione a opção Desligar. Se a tela travar ou não responder, você pode manter pressionada a tecla Liga / Desliga por alguns segundos até que o dispositivo seja desligado.
• Pressione as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por alguns instantes.
• Solte todos os botões quando o logotipo OPPO aparecer.
• Selecione o idioma.
• Selecione Limpar partição de cache.
• Toque ok
• Reinicialize o telefone.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Tente fazer uma redefinição de fábrica

Uma última etapa da solução de problemas a ser considerada é uma redefinição de fábrica a partir do modo de recuperação. Isso trará o telefone de volta à condição original de fábrica. Observe que os dados do seu telefone serão excluídos no processo.

• Pressione a tecla Ligar e selecione a opção Desligar. Se a tela travar ou não responder, você pode manter pressionada a tecla Liga / Desliga por alguns segundos até que o dispositivo seja desligado.
• Pressione as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por alguns instantes.
• Solte todos os botões quando o logotipo OPPO aparecer.
• Selecione o idioma.
• Selecione Limpar dados e Limpar dados (manter SMS, contatos e fotos).
• Toque ok
• Reinicialize o telefone.

Se as etapas acima não resolverem o problema, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar, pois isso provavelmente já é causado por um componente de hardware com defeito.