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O Motorola Moto G7 é a mais nova adição à grande variedade de smartphones da empresa a um preço muito acessível. Ele vem com especificações de hardware bastante impressionantes, mas, como qualquer outro smartphone, não está livre de problemas. Na verdade, já temos leitores que nos informaram sobre o problema mais comum em que o telefone não liga ou não responde por algum motivo. Ao contrário do que os outros pensam que é um problema de hardware, na verdade é apenas um pequeno problema com o firmware, que você mesmo pode corrigir.
Neste post, vou guiá-lo para consertar seu Moto G7 que não liga. Também compartilharei com você as soluções mais eficazes que você pode usar para fazer seu dispositivo responder novamente. Portanto, se você é um dos proprietários deste telefone e atualmente está preso na tela preta, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Para proprietários que procuram uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Consertando Moto G7 que não liga
Você não precisa executar procedimentos de solução de problemas muito complicados para tentar corrigir esse problema. O que você precisa fazer é descartar a possibilidade de que seja apenas um pequeno problema de firmware porque todo o resto deve ser feito por um técnico autorizado. Com isso dito, aqui está o que você precisa fazer para consertar um Moto G7 que não liga ...
Primeira solução: forçar a reinicialização do telefone
Este é um procedimento muito simples, mas é muito eficaz contra esse tipo de problema. É porque, na maioria das vezes, o motivo pelo qual seu telefone está preso em uma tela preta e não liga é que o sistema travou. Quando isso acontece, é natural que o telefone pare de responder, mesmo que você o conecte ao carregador. Não importa quantas vezes mantenha pressionado o botão liga / desliga, seu Moto G7 não ligará a menos que você execute este procedimento:
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga por 15 segundos ou mais.
Na maioria das vezes, o telefone responderá a esse procedimento e, no momento em que você vir o logotipo na tela, é um sinal de que o problema foi corrigido. No entanto, se o Moto G7 ainda não estiver respondendo depois disso, tente fazer o mesmo procedimento mais algumas vezes antes de passar para a próxima solução.
Segunda solução: carregue seu telefone e faça a reinicialização forçada
Ter uma bateria descarregada é uma ocorrência natural para smartphones, mas às vezes isso leva a uma falha do sistema. Quando um smartphone como o Moto G7 é deixado sozinho até que a bateria se esgote, sempre há a possibilidade de o sistema travar pouco antes de o dispositivo desligar. É porque alguns dos serviços e componentes podem não ser desligados corretamente. Como resultado, você estaria lidando com alguns problemas menores que deixam o telefone sem resposta. Para resolver isso, aqui está o que você precisa fazer:
- Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando.
- Usando o cabo original, conecte o telefone ao carregador.
- Independentemente de o telefone mostrar ou não o símbolo de carregamento, deixe-o conectado ao carregador por pelo menos 10 minutos.
- Depois disso, e enquanto o telefone ainda estiver conectado ao carregador, pressione e segure a tecla Liga / Desliga por 15 segundos ou até que o logotipo seja exibido na tela.
Se o telefone continuar preso em uma tela preta após esses procedimentos, é hora de voltar à loja e pedir ao técnico que verifique o telefone para você. No entanto, se você conseguiu fazer o telefone responder novamente, mas o problema ocorre de vez em quando, você precisa reiniciar o telefone.
Antes da redefinição, crie uma cópia de seus arquivos e dados importantes e remova sua conta do Google para que você não seja bloqueado após a redefinição. Siga estas etapas para realizar a redefinição mestre em seu Motorola Moto G7:
- Faça backup dos dados na memória interna.
- Desligue seu dispositivo.
- Mantenha pressionado o botão Liga / desliga e o botão Diminuir volume.
- Quando o telefone ligar, solte o botão Liga / desliga, mas continue pressionando o botão Diminuir volume até ver a tela Recuperação.
- Use as teclas de volume para rolar até MODO DE RECUPERAÇÃO e pressione o botão Liga / Desliga.
- Ao ver o Android com o ponto de exclamação, mantenha pressionado o botão liga / desliga e pressione Aumentar volume. Em seguida, solte os dois botões.
- Use as teclas de volume para rolar até Limpar dados / redefinição de fábrica e pressione o botão Liga / desliga.
- Use as teclas de volume para ir até Sim e pressione o botão Liga / Desliga.
- Use as teclas de volume para rolar até dados do usuário + conteúdo personalizado e pressione o botão liga / desliga
- Espere até que o dispositivo termine a formatação e o leve de volta ao menu.
- Use as teclas de volume para rolar até Reinicializar o sistema agora e pressione o botão Liga / desliga.
Espero ter ajudado você a consertar seu Motorola Moto G7 que não liga. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então, por favor, compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!
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