Contente

• Quais são os motivos para problemas de dados móveis em seu Galaxy Note10 após uma atualização do Android 10?
• Esse tipo de problema pode ser corrigido?
• Soluções para problemas de dados móveis do Samsung Galaxy Note10 após uma atualização do Android 10
• Leituras sugeridas
• Obtenha nossa ajuda

A chegada da atualização do Android 10 trouxe muitas alegrias para a comunidade Android. Porém, para alguns, alguns problemas estranhos começaram a ocorrer após a instalação da última iteração do Android. Neste guia de solução de problemas, mostraremos como corrigir problemas de dados em um Galaxy Note10 após a instalação de uma atualização do Android 10.

Esse problema pode não ser totalmente causado pelo Android 10. Como cada dispositivo é único em certo grau, alguns problemas podem ocorrer após uma grande revisão do software que pode não estar presente para outros. Mas, caso você esteja tendo algum tipo de problema de dados em seu Note10, esperamos que este artigo o ajude a corrigi-lo.

Quais são os motivos para problemas de dados móveis em seu Galaxy Note10 após uma atualização do Android 10?

Existem várias causas comuns para problemas de dados em um Note10 que está executando uma atualização do Android 10. Alguns deles incluem o seguinte:

• Sinal fraco ou ruim
• Conexão interrompida
• Limitações do lado da rede ou da conta
• Cartão SIM quebrado
• Bug de software
• Mau funcionamento de hardware (inclui SIM)

Esse tipo de problema pode ser corrigido?

Sim. A maioria dos problemas de dados, mesmo os do Galaxy Note10 após uma atualização do Android 10, são facilmente corrigíveis. Saiba o que puder sobre esse problema seguindo nossas sugestões abaixo.

Soluções para problemas de dados móveis do Samsung Galaxy Note10 após uma atualização do Android 10

Os problemas de dados móveis podem ter muitas causas possíveis, então você terá que realizar uma série de etapas de solução de problemas para isolar sua causa. Este guia mostrará o que você deve fazer para descobrir a melhor solução que funcionará em seu caso.

Descubra se há serviço de rede em sua área

Antes de solucionar qualquer problema no Note10, é importante saber se o problema está relacionado à rede ou não. Você precisará confirmar se o problema é ruim ou força de sinal fraca, verificando os indicadores da barra de sinal na barra de status.

Em geral, se as barras de sinal continuam desaparecendo ou se as barras estão tocando apenas entre 0 e 2 barras, isso pode significar que você está em uma área mal coberta. Se você estiver em um local com cobertura de sinal ruim, as barras de sinal serão mostradas como fracas ou em constante flutuação. Se houver apenas 2 barras a menos, você não pode esperar que os dados móveis sejam rápidos.

Tente ir para outra área e veja se isso vai melhorar as barras de sinal antes de testar os dados móveis novamente. Se você estiver dentro de um prédio, vá para uma área mais aberta, seguindo as dicas das barras de sinal em seu telefone.

As condições meteorológicas também podem afetar o funcionamento dos serviços de rede. Você pode esperar uma rede ruim ou barras de sinal baixo quando há uma tempestade, chuva ou condições intensas ou ventosas. Se a sua área já tiver uma cobertura de rede ruim e o tempo estiver ruim, os dados móveis do seu Galaxy Note10 podem não funcionar corretamente.

Outros serviços de rede são afetados?

Se mensagens de texto e chamadas de voz também não estiverem funcionando no momento, você pode presumir que é uma situação de sinal ruim ou que há uma queda de rede em andamento. Tente mudar para uma área mais aberta com cobertura de rede de alta qualidade conhecida, como áreas no centro de cidades e veja se seus problemas de dados desaparecem.

Verifique se sua assinatura de dados móveis está ativa

Na maioria dos casos, os dados móveis não são gratuitos para os assinantes, portanto, uma interrupção repentina desse serviço pode significar que você terá que pagar suas contas primeiro.

Se você acha que esse fator pode influenciar sua situação, peça orientação à sua operadora sobre o que fazer.

Na maioria dos casos, o pagamento do serviço pendente restaurará automaticamente o serviço.

Atualize o sistema reiniciando-o

Fazer uma solução simples, como reinicializar, às vezes também pode corrigir bugs de rede. Se você ainda não experimentou, reinicie o Note10.

Tente reiniciá-lo normalmente primeiro pressionando o botão Liga / Desliga para acessar o menu de inicialização. Em seguida, selecione a opção Reiniciar e veja se funciona.

Outra forma de reiniciar o dispositivo é pressionando e segurando o botão Diminuir volume e a tecla Bixby / Power ao mesmo tempo por 10 segundos ou até que a tela do dispositivo seja ligada. Isso simula o efeito de ter desconectado a bateria do dispositivo. Se funcionar, isso pode desbloquear o dispositivo.

Se reiniciar regularmente não ajudar, tente o seguinte:

1. Pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro e não o solte.
2. Enquanto o pressiona, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.

O segundo procedimento de reinicialização tenta simular os efeitos da remoção da bateria. Em dispositivos mais antigos, desconectar a bateria costuma ser uma maneira eficaz de consertar dispositivos que não respondem. Se nada mudou, prossiga para as próximas sugestões.

Reinicializar seu dispositivo regularmente pelo menos uma vez por semana pode ser benéfico. Se você tende a esquecer coisas, sugerimos que configure seu telefone para reinicializar sozinho. Você pode agendá-lo para realizar essa tarefa seguindo estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Device Care.
3. Toque nos 3 pontos na parte superior.
4. Selecione Reinicialização automática.

Limpar a configuração de rede atual

Uma das etapas básicas de solução de problemas nessa situação é limpar a configuração de rede atual. Isso ocorre porque, às vezes, as alterações em todo o sistema podem afetar as configurações de rede, como a configuração do celular. Felizmente, a solução é fácil quando isso ocorre. Basta redefinir as configurações de rede do dispositivo para que tudo relacionado à rede retorne à última configuração de trabalho conhecida. Se você ainda não experimentou este, certifique-se de fazê-lo. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações de rede.
5. Toque em Redefinir configurações para confirmar.

Resolver problemas do cartão SIM (SIMtoolkit ou SimMobilityKit)

Se seus problemas de dados permanecerem no Galaxy Note10 após a atualização do Android 10 e não desaparecerem, você também pode verificar o cartão SIM.

Depois de resolver alguns problemas de software, às vezes pode se resumir a uma condição ruim do cartão SIM ou mau funcionamento de hardware do SIM desconhecido.

Existem três coisas que você deseja fazer sobre o cartão SIM e seu aplicativo correspondente:

• Verifique fisicamente o cartão
• Forçar o encerramento do aplicativo do cartão SIM (SIMtoolkit ou SimMobilityKit)
• Limpar o cache do aplicativo do cartão SIM
• Retornar o aplicativo do cartão SIM aos padrões

Verifique fisicamente o SIM

Uma das coisas básicas que você pode fazer ao lidar com problemas de rede, como dados móveis que não funcionam, é garantir que o cartão SIM esteja em boas condições. Isso é importante, especialmente se você tende a remover e inserir o cartão SIM para frente e para trás.

Ao remover um cartão SIM, certifique-se de que o Note10 esteja desligado para evitar corromper alguns dados. Depois de retirar o SIM, certifique-se de limpar os contatos de cobre com um pano limpo e macio para remover a sujeira que pode causar uma conexão ruim.

Você também deseja verificar se o cartão tem sinais óbvios de danos. Embora o SIM seja muito resistente e possa resistir a uma longa exposição à água, ele ainda pode quebrar. Se você notar qualquer sinal de dano físico, peça um novo à sua operadora.

Forçar o encerramento do aplicativo do cartão SIM (SIMtoolkit ou SimMobilityKit)

Antes de começar a solucionar o problema do aplicativo SIM, que pode ser SIMtoolkit, SimMobilityKit ou qualquer outro nome semelhante, certifique-se de inserir o cartão físico corretamente.

Depois de fazer isso, você pode começar a solucionar problemas do aplicativo. Você pode começar reiniciando-o. Isso geralmente é eficaz para corrigir tipos específicos de pequenos bugs de aplicativos.

Para forçar o encerramento de qualquer aplicativo:

Método 1: feche um aplicativo usando a chave de aplicativos recentes

1. Na tela, toque na tecla programável Apps recentes (aquela com três linhas verticais à esquerda do botão Home).
2. Assim que a tela Apps recentes for exibida, deslize para a esquerda ou direita para procurar o app. Ele deve estar aqui se você conseguiu executá-lo anteriormente.
3. Em seguida, deslize para cima no aplicativo para fechá-lo. Isso deve forçar o fechamento. Se não estiver lá, basta tocar no aplicativo Fechar todos para reiniciar todos os aplicativos.

Método 2: feche um aplicativo usando o menu Informações do aplicativo

Outra maneira de forçar o fechamento de um aplicativo é acessando as próprias configurações do aplicativo. É um caminho mais longo em comparação com o primeiro método acima, mas é igualmente eficaz. Você deseja usar este método se planeja fazer outra solução de problemas para o referido aplicativo, como limpar seu cache ou dados. É assim que se faz:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo.
6. Toque em Forçar parada na parte inferior.

Limpar o cache do aplicativo do cartão SIM

Se forçar o fechamento do aplicativo SIM não ajudar, é uma boa ideia continuar solucionando o aplicativo limpando o cache. Os aplicativos mantêm um determinado conjunto de arquivos temporários para realizar as tarefas com mais eficiência. Às vezes, um cache de aplicativo pode ser corrompido, fazendo com que o aplicativo não funcione corretamente.

Para limpar o cache de um aplicativo:

1. Vá para a tela inicial.
2. Toque no ícone Apps.
3. Abra o aplicativo Configurações.
4. Toque em Apps.
5. Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
6. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
7. Encontre e toque no aplicativo apropriado.
8. Toque em Armazenamento.
9. Toque no botão Limpar cache na parte inferior.

Retornar o aplicativo do cartão SIM aos padrões

Se as duas primeiras soluções de problemas do aplicativo SIM não ajudaram até agora, recomendamos que você limpe os dados do aplicativo. Isso tem o efeito de uma mini redefinição de fábrica para o aplicativo, já que todas as suas configurações voltam ao estado original de fábrica. Isso às vezes pode funcionar se o aplicativo em questão tiver um problema com a nova atualização do aplicativo.

Para limpar os dados de um aplicativo:

1. Vá para a tela inicial.
2. Toque no ícone Apps.
3. Abra o aplicativo Configurações.
4. Toque em Apps.
5. Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
6. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
7. Encontre e toque no aplicativo apropriado.
8. Toque em Armazenamento.
9. Toque no botão Limpar dados.

Mantenha os aplicativos atualizados

Como regra geral, certifique-se de permitir que a Play Store atualize os aplicativos automaticamente. Esta é a configuração padrão, mas se você alterá-la antes, certifique-se de verificar manualmente as atualizações do aplicativo de vez em quando.

Para verificar se há atualizações do aplicativo Play Store em seu Galaxy Note10:

1. Abra o app Play Store.
2. Toque no ícone Mais configurações no canto superior esquerdo (três linhas horizontais).
3. Toque em Configurações.
4. Toque em preferência de download.
5. Selecione Somente por Wi-Fi (selecione Em qualquer rede se você não tiver Wi-Fi).
6. Toque em Concluído.
7. Toque em Atualizar aplicativos automaticamente.
8. Toque em Somente por Wi-Fi (selecione Em qualquer rede se você não tiver Wi-Fi).
9. Toque em Concluído.

Desligue o roaming

Se você não estiver em seu país de origem e os dados móveis não estiverem funcionando em seu Galaxy Note10, o Roaming pode ser o culpado. Normalmente, você precisa habilitar o recurso Roaming em sua conta antes de deixar seu país de origem, para que possa continuar usando os serviços de rede normalmente no exterior. Os procedimentos exatos sobre como o roaming é ativado variam de acordo com a operadora, portanto, entre em contato com a operadora de rede para obter informações precisas.

Por outro lado, se acabou de regressar de uma viagem ao estrangeiro, o motivo do seu problema agora pode ser o facto de o Roaming não estar desligado. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Conexões.
3. Toque em Redes móveis.
4. Mova o controle deslizante de Roaming de dados para a esquerda para desligá-lo.

Alterar modo de rede

Se você ainda tiver problemas de dados em seu Note10 após a atualização do Android 10, tente alterar o modo de rede de um dispositivo. Se você estiver usando 4G LTE para suas necessidades de dados, tente mudar para, digamos, 3G e veja se isso fará diferença. Se você não tentou fazer isso até agora, aqui estão as etapas a seguir:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Conexões.
3. Toque em Redes móveis.
4. Toque em Modo de rede e selecione 3G ou 2G.
5. Reinicie o dispositivo e repita as etapas 1-3.
6. Toque em 4G ou LTE ou conecte-se automaticamente para retornar à configuração original.

Desconecte-se manualmente de sua rede doméstica

Outra solução possível que você pode fazer nessa situação é forçar o telefone a se desconectar da rede da sua operadora. Isso às vezes pode limpar bugs de rede.

Veja como fazer:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Conexões.
3. Toque em Redes móveis.
4. Toque em Operadores de rede.
5. Toque em Selecionar manualmente.
6. Aguarde seu dispositivo procurar redes.
7. Depois de terminar a pesquisa, selecione outra rede para se conectar. Por exemplo, se você estiver na T-Mobile, escolha AT&T ou qualquer outra rede.
8. Seu telefone será forçado a retornar com um erro porque não será possível registrar com sucesso.
9. Depois disso, selecione sua própria rede novamente e veja se o seu dispositivo agora poderá se registrar novamente.

Execute o dispositivo no modo de segurança

O Modo de segurança é uma ferramenta de utilidade importante para técnicos e usuários comuns para diagnosticar aplicativos de terceiros ruins em um sistema. Se continuar a ter problemas de dados em seu Note10 que está executando a atualização mais recente do Android 10, você deve considerar verificar se um aplicativo de terceiros ruim é o culpado.

Para reiniciar o Samsung Galaxy Note10 no modo de segurança:

1. Com o dispositivo ligado, pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o menu Desligar apareça e solte.
2. Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança apareça e depois solte.
3. Para confirmar, toque em Modo de segurança.
4. O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.
5. Após a reinicialização, “Modo de segurança” deve aparecer no canto inferior esquerdo da tela inicial.
6. Verifique o problema.

O Modo de segurança pode ser um truque útil na verificação de um problema, mas não identifica o aplicativo exato. Para identificar quais de seus aplicativos podem estar por trás do problema, você terá que fazer um processo de eliminação. Aqui está o que você precisa fazer exatamente:

1. Inicialize o Galaxy Note10 no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Se o problema retornar ou assim que você confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos um por um. Você precisará passar algum tempo fazendo isso se tiver muitos aplicativos instalados. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. É importante que você desinstale apenas um aplicativo de cada vez. Depois de remover um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema novamente.
5. Se o seu Galaxy Note10 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1 a 4 até que o aplicativo não autorizado seja identificado.

Limpe o telefone e retorne o software aos padrões (redefinição de fábrica)

Essa é uma solução drástica que pode causar muitos problemas para o usuário se ele não estiver totalmente interessado nela. A redefinição de fábrica apagará seus dados pessoais, como documentos, imagens, vídeos, contatos, etc., portanto, certifique-se de fazer o backup deles com antecedência.

A reconfiguração de fábrica pode ser eficaz se a principal causa do problema estiver relacionada ao software. Se a execução de todas as nossas sugestões acima chegou a este ponto e seu Note10 ainda tem problemas de dados quando a atualização do Android 10 foi instalada, não hesite em limpar seu dispositivo.

Abaixo estão as duas maneiras de redefinir os padrões de fábrica do Note10:

Método 1: como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy Note10 por meio do menu de configurações

Esta é a maneira mais fácil de limpar seu Galaxy Note10. tudo o que você precisa fazer é acessar o menu Configurações e seguir as etapas abaixo. Recomendamos este método se você não tiver problemas para acessar Configurações.

1. Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Role e toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
6. Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
7. Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy Note10 usando botões de hardware

Se o seu caso é que o telefone não está inicializando, ou inicializa, mas o menu Configurações está inacessível, este método pode ser útil. Primeiro, você precisa inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Depois de acessar a recuperação com sucesso, é o momento em que você começa o procedimento de redefinição mestre adequado. Podem ser necessárias algumas tentativas antes de acessar o Recovery, então seja paciente e tente novamente.

1. Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
2. Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
3. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
4. Pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
5. Enquanto mantém pressionadas as teclas Aumentar volume e Bixby, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
6. O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
7. Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
8. Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
9. Use Diminuir volume para destacar Sim.
10. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.

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