Contente

• Razões pelas quais seu PS4 pode estar travando
• Como solucionar problemas de travamento do PS4
• Leituras sugeridas:
• Obtenha nossa ajuda.

Um dos problemas comuns que alguns usuários do PS4 encontram é o console travar na tela inicial ou, em alguns casos, uma reinicialização total do sistema. Pode haver vários fatores por trás da situação, então você terá que restringir os fatores a fim de resolver seu problema. Este guia de solução de problemas o ajudará com isso.

Razões pelas quais seu PS4 pode estar travando

Seu PS4 pode travar, reiniciar ou parar de responder por vários motivos. Abaixo estão as causas comuns para qualquer um desses problemas.

Disco sujo ou ilegível (ao usar um disco).

Se um jogo que você está jogando travar ou reiniciar seu PS4, pode ser devido ao disco que você está usando. Isso pode acontecer de vez em quando se o disco estiver arranhado ou rachado. Para ver se é um problema com o disco do jogo, insira um disco diferente que esteja funcionando. Certifique-se de que este disco não esteja arranhado ou rachado.

Se o seu PS4 funciona bem, você pode apostar que o primeiro disco que usou é a causa do problema.

Bug aleatório do PS4.

Como um computador normal, um PS4 pode encontrar erros que ele pode não ser capaz de resolver sozinho. Em alguns casos, um bug pode forçar o console a reiniciar ou travar na tela inicial. Em outras situações, um jogo salvo corrompido também pode causar esse problema.

Software desatualizado.

Se você usa seu PS4 com moderação, seu software pode precisar de uma atualização para ler ou executar um jogo. Software desatualizado pode às vezes resultar em falha do sistema sem motivo aparente. Certifique-se de conectar seu PS4 à internet e verifique se há uma atualização disponível para o software.

Falha de software.

A outra razão possível para o problema de travamento do PS4 pode ser uma falha de software desconhecida. Se o software do seu PS4 foi adulterado (desbloqueado ou modificado), o novo software pode não estar totalmente otimizado ou projetado para funcionar com novos jogos. Na maioria dos casos, um software modificado também impede que um console se conecte, portanto, se seu PS4 não se conectar, considere reverter para a versão oficial do software.

Superaquecimento.

Alguns usuários do PS4 podem encontrar esse problema porque o console está superaquecendo. O superaquecimento pode ocorrer devido a um bug de software ou mau funcionamento de hardware. Na maioria dos casos, porém, um console pode superaquecer se não estiver recebendo uma boa ventilação, estiver em uso contínuo por um longo tempo, exposto a calor / elementos diretos, uma combinação desses três. Se o seu PS4 reiniciar aleatoriamente, talvez você precise também solucionar um possível problema de superaquecimento.

Como solucionar problemas de travamento do PS4

Você executará uma série de etapas de solução de problemas para identificar a causa da falha do PS4. Abaixo estão as etapas que você precisa executar.

1. Limpe o disco do jogo (se o jogo continuar travando após inseri-lo).

   Certifique-se de usar apenas um disco de jogo em bom estado. Inserir um disco de jogo sujo, riscado ou rachado pode danificar o console ou causar problemas de travamento.
   Tente limpar a superfície do disco com um pano limpo e macio antes de inseri-lo. Embora um PS4 possa ler discos ligeiramente arranhados, você deve evitar usar discos de jogos arranhados tanto quanto possível. Uma situação pior é quando você usa um disco de jogo quebrado, pois pode danificar a unidade óptica.
   Esta solução só se aplica se você estiver usando um disco de jogo durante o jogo. Se o seu problema ocorrer com uma versão de jogo digital, ignore isso.

   
   
2. Reinicialize o console.

   Pequenos problemas de conexão podem ser corrigidos reiniciando o PS4. Reinicie o console fazendo isso no seu controlador primeiro. Como alternativa, você pode tentar manter pressionado o Poder botão na frente para reiniciar o sistema.
   Se ele não responder, desconecte-o da tomada ou filtro de linha e aguarde cerca de 1 minuto antes de ligá-lo novamente.

3. Instale atualizações de jogos e software.

   Se não houver nenhum problema com o disco do jogo e você já reiniciou o console, sua próxima ação é garantir que seu console execute a versão de software mais recente. O mesmo deve ser feito para seus jogos.
   A maneira mais fácil de atualizar seu console é conectá-lo à Internet. Depois de tentar jogar um jogo ou ficar online, o sistema deve dizer para você atualizar primeiro (se houver uma atualização disponível).
   Se desejar, você também pode tentar uma atualização offline usando um pendrive USB.

4. Restaure o software para os padrões.

   Para lidar com possíveis falhas de software, você pode retornar o software às configurações padrão. Esta é uma maneira eficaz de corrigir problemas de software que não desaparecem com uma reinicialização ou atualização. Para restaurar o PS4 para as configurações de fábrica, siga estas etapas:
   - Desligue o PS4 pressionando o Poder botão.
   -Pressione e segure o Poder botão. Solte-o depois de ouvir dois bipes.
   -Ligue o controlador DUALSHOCK com um cabo USB que transfere dados e pressione o botão PS.
   -Selecione Opção 4[Restaurar para as configurações padrão].

5. Inicialize o PS4 no modo de segurança.

   Se o console ainda estiver travando após restaurar o software para as configurações de fábrica, você precisará fazer uma solução mais drástica inicializando o PS4. Este procedimento apagará seus dados e o progresso do jogo ou salvará do disco rígido. O conteúdo digital que você comprou pode ser baixado novamente após esta solução.
   Siga estas etapas para inicializar seu PS4:
   - Desligue o PS4 pressionando o Poder botão.
   -Pressione e segure o Poder botão. Solte-o depois de ouvir dois bipes.
   -Ligue o controlador DUALSHOCK com um cabo USB que transfere dados e pressione o botão PS.
   -Selecione Opção 7 [Inicializar PS4].

Leituras sugeridas:

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