Contente

• Problema 1: o Galaxy Note 5 não carrega ou liga após uma queda acidental
• Problema 2: o aplicativo de mensagens Galaxy Note 5 congela ao enviar SMS
• Problema 3: o Galaxy Note 5 não liga
• Problema 4: o Galaxy Note 5 não reconhece a impressão digital
• Problema 5: o Galaxy Note 5 não liga | Como recuperar arquivos de um Note 5 que não liga
• Problema 6: o Galaxy Note 5 carrega muito lentamente, não carrega se o telefone estiver ligado
• Problema 7: o Galaxy Note 5 continua ficando sem espaço disponível
• Problema 8: Wet Galaxy Note 5 não liga mais, não pode recuperar arquivos depois que o Note 5 parou de ligar novamente

Olá fãs do Android e bem-vindos ao nosso novo artigo # GalaxyNote5. Como de costume, estamos discutindo os problemas relatados da Nota 5 e suas soluções. Esperamos que as soluções que oferecemos aqui ajudem não apenas aqueles mencionados nesta postagem, mas outros que possam estar passando por problemas semelhantes.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy Note 5 não carrega ou liga após uma queda acidental

A quem possa interessar: Tenho dúvidas técnicas sobre um Samsung Galaxy Note 5. Aqui está o que aconteceu: Eu estava falando ao telefone em fones de ouvido bluetooth, subindo as escadas quando o telefone escorregou e caiu no chão. Eu imediatamente desisto da ligação. A tela está preta e não responde a nenhum botão. Minha reação inicial foi que a tela estava quebrada, mas a chamada caiu, nenhuma luz acima da tela e os fones de ouvido estão emitindo um bipe como se estivessem tentando estabelecer uma conexão. Conclusão: o telefone está desligado.

Coloco no carregador e a tela de carregamento aparece (bateria com raio dentro), mas não há nenhum suco verde flutuando até a bateria. Conclusão: o telefone não está carregando. Tentei vários cabos diferentes e até mesmo um laptop; mesmo resultado. Tirei a parte traseira e desconectei a bateria e reconectei. Eu até verifiquei todas as conexões. Tudo bom. Tentei o botão home + botão liga / desliga por 10 segundos e nada. Tentei o botão liga / desliga + botão para diminuir o volume por 10 segundos e nada. Tentei o botão liga / desliga + botão de aumentar o volume por 10 segundos e nada. Toda e qualquer ajuda seria muito apreciada. Obrigado! - Monica

Solução: Oi Monica. Em alguns casos, os usuários podem manter seus telefones intactos após deixá-los cair acidentalmente. Na maioria dos casos, especialmente aqueles que envolvem uma queda forte, os problemas podem aparecer imediatamente ou levar algum tempo para se desenvolver. Se a única coisa diferente que você fez foi deixar o telefone cair antes de perceber esses problemas, pare de procurar soluções de software. Não há muitos ajustes de software ou apertos de botão que você possa fazer para resolver seu problema. Você precisa que um profissional verifique o status do hardware do seu telefone para que uma avaliação possa ser feita.Se você tiver sorte (sim, às vezes a sorte pode desempenhar um papel neste tipo de problema) e o problema é isolado a um componente que pode ser facilmente substituído como uma bateria, o telefone deve funcionar normalmente. Se houver várias peças quebradas, ou se a placa-mãe tiver sido permanentemente danificada, a substituição do telefone pode ser seu único recurso.

Problema 2: o aplicativo de mensagens Galaxy Note 5 congela ao enviar SMS

Meu Samsung Note 5, ao enviar mensagens de texto, notei que alguns números ficam pendurados aleatoriamente e ele não envia. Por exemplo, tentei enviar um texto de resposta a uma pessoa há apenas dois dias, as respostas estavam passando e depois pararam de passar e as mensagens travaram. Agora esse número funciona bem e posso enviar uma mensagem de texto com sucesso. Hoje há um número de telefone diferente para o qual estou respondendo e a mensagem vai simplesmente desligar. período. Eu fui até a AT&T e eles disseram que se é um iPhone que estou enviando, está do lado deles. Isso não faz sentido para mim. Alguma ideia?

Ah, e não tenho problemas para enviar mensagens de texto para todos. Além disso, não sei qual é a versão do Android. - Morgan

Solução: Oi Morgan. Não achamos que seja um problema de rede ou número também. Deve haver um problema com o aplicativo de mensagens que você está usando. Para verificar, abaixo estão as coisas que você deve tentar.

Inicie no modo de segurança e observe como as mensagens funcionam. Esta etapa de solução de problemas pressupõe que você esteja usando o aplicativo nativo, ou seja, o aplicativo Mensagens pré-instalado. É possível que um dos aplicativos de terceiros esteja com bugs e afete o desempenho do aplicativo de mensagens. Ao inicializar seu telefone no modo seguro, você impede que aplicativos e serviços de terceiros sejam executados, ao mesmo tempo que permite que aplicativos pré-instalados, como Mensagens, funcionem. Se o seu problema não ocorrer enquanto o dispositivo estiver no modo de segurança, isso é a prova da nossa suspeita.

Abaixo estão as etapas sobre como inicializar seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o telefone completamente.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Assim que ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. O telefone irá reiniciar, mas mantenha o botão Diminuir volume pressionado.
5. Assim que o telefone terminar de reiniciar, 'Modo de segurança' será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Agora você pode soltar o botão Diminuir volume.

Limpe o cache e os dados do aplicativo. Se você estiver usando um aplicativo de mensagens de terceiros, a melhor coisa que você pode fazer é limpar o cache do aplicativo primeiro. Se isso não funcionar, prossiga para limpar os dados do aplicativo. Limpar os dados de um aplicativo restaurará o referido aplicativo ao seu estado padrão. Em um aplicativo de mensagens, isso excluirá todas as suas mensagens, portanto, certifique-se de fazer backup delas antes de continuar. Aqui estão as etapas sobre como excluir o cache e os dados de um aplicativo:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache do aplicativo.

Use um aplicativo de mensagens diferente. Se os dois procedimentos não funcionarem, tente usar outro aplicativo.

Problema 3: o Galaxy Note 5 não liga

Boa tarde. Embora não seja tanto para mim. Comprei o Samsung Galaxy Note 5 há 2 meses e agora ele não liga. Basicamente, eu fiz qualquer tentativa de solucionar o problema e ainda não obtive resultados. Funcionou bem esta manhã, seu alarme me acordou. Então, quando fui carregá-lo e voltei, ele não ligava ou mesmo mostrava que estava carregando ... a tela está completamente preta. Tomei muito cuidado com ela, sempre em uma caixa e nem mesmo um arranhão .. pode ser a bateria ..? ou meu telefone já está torrado :( - Kailey

Solução: Oi Kailey. Tente ver se você consegue ligar o telefone em outros modos. Aqui estão as etapas:

Arranque em modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione e segure imediatamente o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

NOTA: Se o seu telefone continuar sem som, envie-o.

Problema 4: o Galaxy Note 5 não reconhece a impressão digital

Eu não estava tendo problemas com impressões digitais e senha de backup depois de atualizar meu Samsung Note 5. Mas recentemente, quando eu digitalizei minha impressão digital como de costume, meu telefone não leu nada, nenhuma vibração (geralmente meu telefone vibra um pouco quando eu digitalizo meu impressão digital), sem nada. Tentei a senha de backup e quando toquei no campo em branco, nem mesmo o teclado apareceu! Eu não pude entrar de jeito nenhum. Somente quando reiniciei meu telefone ele funcionaria uma ou duas vezes. Mas depois disso, o scanner e a senha de backup não funcionaram novamente. Agora usei a configuração de tela de deslizar sem senhas. Funciona bem, mas sem segurança alguma. Então, o que fazer sobre isso? Tenho certeza de que não é porque atualizando, ou é? - Jessjesslyn

Solução: Oi Jessjesslyn. Se você tiver certeza de que o problema começou após a instalação de uma atualização, queremos que você faça três coisas - excluir e registrar novamente uma nova impressão digital, limpar a partição do cache e redefinir os padrões de fábrica. Qualquer um deles deve resolver o problema.

Abaixo estão as etapas sobre como limpar a partição do cache e redefinir os padrões de fábrica. Temos certeza de que você sabe como excluir sua impressão digital e registrar uma nova.

Nota 5 limpeza de partição de cache

1. Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Nota 5 reset de fábrica

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para esta tarefa.
2. Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
3. Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
5. Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
6. O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
7. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
8. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
9. A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Problema 5: o Galaxy Note 5 não liga | Como recuperar arquivos de um Note 5 que não liga

Meu Galaxy Note 5 não liga totalmente. Eu estava usando no dia 15 de maio, apenas enviando uma mensagem de texto casualmente e, em seguida, fui para a tela inicial e comecei a fechar meu telefone, mas quando fechei, ele não desligou instantaneamente como deveria. Pressionei o botão liga / desliga novamente e a tela ficou preta. então eu decidi apenas fazer uma 'reinicialização suave' esperando que isso resolvesse. Mas quando fiz isso, ele vibrou instantaneamente sem que eu pressionasse um botão como se estivesse ligando, e o logotipo apareceria por cerca de 2 segundos e o telefone desligaria após 2 segundos. Tentei novamente, mas com um carregador e ele ainda fez a mesma coisa, mas mostrou que estava carregando em vez do logotipo e ainda desligado. Eu entendo que é um celular antigo mas mesmo com a tela rachada, caiu várias vezes, e metade dele praticamente submerso na água ainda funcionou bem. Estou realmente assustado e frustrado porque tenho muitas informações importantes que não posso perder. - Daniel C

Solução: Ola daniel. Se o seu telefone já caiu gravemente e foi exposto à água antes, você realmente deve considerar a verificação do hardware. Se o seu telefone não ligar depois de tentar outro cabo USB e cabo de carregamento, um técnico precisa verificar e avaliar o hardware. Só então você saberá se há como salvá-lo ou não.

No que diz respeito ao seu desejo de recuperar seus dados, isso depende se o seu telefone pode inicializar normalmente ou não. Se ele permanecer morto devido ao mau funcionamento do hardware, você está sem sorte.

Problema 6: o Galaxy Note 5 carrega muito lentamente, não carrega se o telefone estiver ligado

Meu telefone tem quase um ano. Ele não carregará se estiver ligado. No entanto, ele carregará no modo desligado, mas muito lentamente. O problema começou um dia com o telefone sem carregar! Então troquei os cabos e descobri que só carrega quando desligado. Tentei segurar o botão liga / desliga por 30 segundos. Isso não funcionou. Você pode me ajudar a encontrar a solução? Eu realmente preciso do meu telefone. Minha filha tem fibrose cística e entra e sai muito do hospital. Não tenho dinheiro para ir a um técnico agora. Você pode por favor ajudar? - Laurie

Solução: Oi Laurie. A primeira coisa que você deseja verificar é a possibilidade de que uma falha de software esteja por trás do problema. Para fazer isso, você precisa redefinir o dispositivo para a configuração original. Depois disso, deixe-o carregar enquanto estiver ligado (e certifique-se de não instalar nenhum aplicativo ou atualização). Se o carregamento continuar irregular após uma redefinição de fábrica, você deve considerar o reparo ou a substituição do telefone. Não há solução de problemas de software que você pode fazer para corrigir um problema de hardware.

Problema 7: o Galaxy Note 5 continua ficando sem espaço disponível

Eu tenho um cartão SD, no entanto, o telefone veio com MUITOS aplicativos pré-carregados que não podem ser movidos ou excluídos. Como resultado, a cada 10 a 15 minutos de uso, tenho que limpar o cache do telefone, juntamente com a limpeza de dados em alguns aplicativos que nunca uso. Os dados continuam reaparecendo alguns minutos depois e o ciclo começa tudo de novo. Não tenho certeza do que aconteceria se eu limpar os dados em aplicativos como: Google Fotos, Chrome, Drive, Pinterest, Tumblr ou Lookout. Eu entendo que a limpeza de dados é essencialmente igual a quando o aplicativo foi instalado pela primeira vez. Mas, desde então, eu criei álbuns no Google Fotos, salvei favoritos no Chrome, criei painéis no Pinterest, salvei postagens em Rascunhos e fila no Tumblr e não sei o que está armazenado nos dados do Lookout. Como posso saber a diferença entre quais informações são armazenadas pela empresa (Google Fotos, Chrome, Tumblr etc.) diretamente e quais informações são armazenadas nos dados do aplicativo em meu telefone? MUITO OBRIGADO por qualquer ajuda que você possa me dar. - Todd

Solução: Olá, Todd. A resposta à sua pergunta depende do tipo de aplicativo. Por exemplo, a maioria dos aplicativos de rede social como o Facebook pode manter o cache (em geral, esses são conjuntos temporários de arquivos usados ​​para tarefas relacionadas ao desempenho e atualização) e dados do usuário, como fotos, vídeos, capturas de tela ou qualquer outro tipo de arquivo que seja salvo localmente (ou seja, mantido sob a pasta principal do Facebook). Em outras palavras, o tipo de arquivo que um determinado aplicativo mantém varia. Alguns deles podem ser excluídos com segurança, enquanto outros podem ser necessários para manter certas funções de um aplicativo. Se você quiser saber o que um aplicativo está mantendo, pode brincar com o aplicativo Meus Arquivos para navegar pelas pastas.

No entanto, se você quiser resolver o problema permanentemente, sugerimos que diminua o número de aplicativos instalados, bem como mova arquivos não essenciais para o sistema, como fotos, vídeos, música, etc., do dispositivo de armazenamento interno do telefone. Você pode usar seu cartão SD para armazená-los.

Problema 8: Wet Galaxy Note 5 não liga mais, não pode recuperar arquivos depois que o Note 5 parou de ligar novamente

Eu tenho um Galaxy Note 5. Dois meses atrás, eu me tranquei fora do meu telefone e fiz uma redefinição de fábrica. Infelizmente, meu cartão de memória foi corrompido recentemente, então perdi TODAS as minhas fotos ... que incluíam fotos do meu bebê de 3 meses. Avançando para esta manhã ... Meu telefone estava funcionando por volta das 5 da manhã. Usei alguns aplicativos, desliguei-os e tentei dormir algumas horas. Tentei usar meu telefone por volta das 10 da manhã e obtive uma tela congelada que se transformou em uma tela preta. O telefone não ligou desde então. Conforme declarado, eu tive que redefinir meu telefone para os padrões de fábrica 2 ou 3 meses atrás. 2 ou 3 meses antes, deixei cair meu telefone no banheiro. Abri, joguei no arroz, liguei 14 horas depois e funcionou como novo. Eu realmente não quero perder todas as minhas fotos novamente. Por favor ajude! - Maria

Solução: Oi Mary. Em muitos casos, os efeitos dos danos causados ​​pela água podem ser instantâneos, enquanto em outros, os problemas às vezes podem demorar para se desenvolver. Colocar um telefone molhado dentro de um saco de arroz NÃO é uma solução. É apenas uma da série de etapas que você precisa fazer para aplicar os "primeiros socorros" ao seu dispositivo molhado (outras incluem desmontar o telefone, remover a bateria, limpar as peças desmontadas e a bateria com álcool e secar as peças em um saco de arroz por alguns dias). E como na vida real, um procedimento de primeiros socorros pode ser crítico, mas não vai resolver o problema real. Expor a placa-mãe à umidade, por menor que seja, pode ter um efeito mais duradouro, pois a corrosão pode se desenvolver por dias ou semanas. Uma vez que a corrosão tenha alcançado um certo grau, ela nunca poderá ser desfeita e será mais provável que se expanda ainda mais. Se você nunca mandou o telefone para um técnico depois de molhá-lo alguns meses atrás, agora é a hora certa para fazer isso. Se você tiver sorte e o dano for isolado apenas em um componente que pode ser facilmente substituído, como a bateria ou a porta de carregamento, você ainda poderá salvar seu telefone, salvando assim também suas fotos.

E, a propósito, sempre crie o hábito de criar um backup de seus momentos digitais insubstituíveis, como fotos e vídeos em outro dispositivo ou nuvem o tempo todo. Os dispositivos de armazenamento digital podem falhar a qualquer momento. Isso é um fato. Você só tem a culpa se perder dados importantes novamente no futuro.