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• Solução de problemas do Galaxy J7 que mostra o erro “Infelizmente, o relógio parou”

• Leia para entender por que um dispositivo de médio alcance como o #Samsung Galaxy # J7 com especificações bastante impressionantes para seu nível mostra o erro “Infelizmente, o relógio parou” e aprenda como solucionar problemas em seu telefone quando isso acontecer com você.

Solução de problemas do Galaxy J7 que mostra o erro “Infelizmente, o relógio parou”

O objetivo deste guia de solução de problemas é que saibamos por que o erro ocorre, o que o aciona e o que precisa ser feito para eliminá-lo e corrigir o problema de uma vez. O que a mensagem de erro realmente significa é que o aplicativo Clock travou por algum motivo, mas antes de irmos direto para a solução de problemas, aqui está uma das mensagens que recebemos de nossos leitores:

Problema: Oi pessoal! Tenho um problema com meu telefone, pois ele continua exibindo o erro “Infelizmente, o relógio parou” aleatoriamente. Ele apareceu enquanto eu estava enviando uma mensagem de texto e até mesmo quando eu estava navegando pelas minhas fotos. Não sei que isso está acontecendo, mas posso realmente forçar a exibição da mensagem de erro configurando um alarme. No momento em que deveria soar o alarme, o erro aparece em vez do som disparando. Bem, tem algo a ver com o relógio, certo? Eu simplesmente não sei como consertar. Meu telefone é Galaxy J7. Obrigado.

Agora, aqui estão as etapas que você pode usar para solucionar esse problema:

Etapa 1: limpe o cache e os dados do aplicativo Relógio para redefini-lo

Você pode perder seus alarmes e preferências, mas acho que consegue acertar o relógio para tocar em horários específicos assim que o problema for corrigido. Ao fazer este procedimento, você está realmente reiniciando o aplicativo, o que significa que ele será executado com as configurações padrão e pode ser a única coisa que você precisa fazer:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Toque em Relógio.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar dados e em OK.
8. Toque em Limpar cache.

Se o problema persistir após esse procedimento, vá para a próxima etapa.

Etapa 2: reinicie seu dispositivo no modo de segurança para saber se é devido a um aplicativo de terceiros

Iniciar o telefone no modo de segurança desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros. É importante que você faça isso porque o erro pode ter sido disparado por um dos aplicativos que você baixou. Se o erro ainda aparecer no modo de segurança, pode ser um problema com o firmware, caso contrário, você só precisa encontrar o aplicativo que o está causando e desinstalá-lo.

É assim que você inicia seu J7 no modo de segurança:

1. Desligue o Galaxy J7. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e depois toque em DESLIGAR para confirmar.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Etapa 3: limpe a partição do cache para excluir os caches do sistema que podem estar corrompidos

Como o Clock é um aplicativo integrado, é bem possível que o erro seja acionado por alguns caches de sistema corrompidos. Precisamos descartar essa possibilidade limpando a partição do cache para que todos os caches sejam substituídos por novos. É assim que se faz:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Pode demorar um pouco mais para o telefone reiniciar completamente, mas espere e tente acionar o erro. Se ainda aparecer, a próxima etapa irá corrigi-lo.

Etapa 4: redefina o Galaxy J7 para trazer o telefone de volta às configurações originais

Com certeza, esse erro começou recentemente e, embora não saibamos o que o causou, tenho certeza de que não estava aparecendo quando você pegou o telefone pela primeira vez. Portanto, tentaremos trazer o telefone de volta aos padrões de fábrica para corrigir o problema. No entanto, isso também excluirá todos os seus arquivos pessoais, preferências, dados e outras coisas que você salvou no armazenamento interno do seu dispositivo. Faça um backup das coisas que você não quer perder e siga estas etapas:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o Galaxy J7.
3. Mantenha pressionado o botão Aumentar volume e a tecla Home e, a seguir, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
5. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
7. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
9. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
10. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Para o erro "Infelizmente, o relógio parou", uma mera redefinição de fábrica irá resolver o problema para você, mas, novamente, não há garantia. Então, depois que isso e o problema persistir, é hora de ter o telefone verificado por um técnico.

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