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• Problema: o aplicativo de teclado Samsung Galaxy Note 9 não funciona ao enviar mensagens de texto ou enviar mensagens pelo Facebook Messenger

Um usuário relata que o aplicativo de teclado no Galaxy Note9 não funcionará normalmente ao enviar mensagens de texto ou mensagens via Facebook. Esta postagem tentará resolver isso. Se você tiver um problema semelhante, saiba o que fazer a seguir.

Problema: o aplicativo de teclado Samsung Galaxy Note 9 não funciona ao enviar mensagens de texto ou enviar mensagens pelo Facebook Messenger

Nos últimos 3 dias, meu teclado parou de funcionar ao tentar enviar uma mensagem de texto ou uma mensagem do Facebook. Funciona bem na mensagem do Snapchat, mas não consigo salvar as fotos. No entanto, posso escrever um texto se for para opções e inserir um smiley primeiro. Se estiver criando um texto ou mensagem Fb, não posso. Quando eu tiro fotos do Snapchat, não consigo salvar a imagem. O teclado inteiro não funciona (a menos que um smiley seja feito primeiro em um texto), mas as duas linhas de fundo não funcionam quando estou no Snapchat. Eu tinha um aplicativo para teclado, porque odeio essa coisa de idioma no teclado Samsung, então desinstalei-o e o problema ainda acontece. Por favor ajude. É muito irritante. País, Nz Telefone, Operadora, Versão 2degrees, atualizado na semana passada Sem código de erro (Digitando de my.phone, pois não me permite selecionar)

Solução: O problema pode ser devido a um bug do teclado, um problema com outro aplicativo ou uma falha de software. Para descobrir, você deve executar uma série de etapas de solução de problemas.

Sair de aplicativos

Um aplicativo de teclado é um dos aplicativos que geralmente é executado em segundo plano na maioria das vezes, visto que muitos outros aplicativos o utilizam. Às vezes, o aplicativo pode desenvolver um bug temporário após ser executado por um longo tempo. Para ver se é esse o caso, você pode interromper seu funcionamento interrompendo-o à força. Depois, você pode reiniciar o telefone e ver como funciona.

Para forçar a parada ou saída de um aplicativo:

1. Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
2. Vá para as configurações.
3. Toque em Apps.
4. Certifique-se de que Todos os aplicativos estejam selecionados (canto superior esquerdo). Se necessário, toque no ícone suspenso Ícone suspenso (canto superior direito) e selecione Todos os aplicativos.
5. Localize e selecione o aplicativo apropriado. Se os aplicativos do sistema não estiverem visíveis, toque no ícone Menu Menu (canto superior direito) e toque em Mostrar aplicativos do sistema.
6. Toque em FORÇAR PARADA.
7. Para confirmar, revise a mensagem e toque em FORÇAR PARADA.

Reinício forçado

Às vezes, esse procedimento simples pode corrigir bugs que se desenvolveram depois que o sistema foi executado por um longo tempo. Forçando manualmente a reinicialização do Note9, você está basicamente simulando uma carga de bateria, o que, em celulares mais antigos com baterias removíveis, era uma maneira eficaz de atualizar o sistema. Se você ainda não experimentou, aqui estão as etapas que você pode seguir:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Reverter o aplicativo de teclado para as configurações padrão

Nos casos que envolvem um aplicativo de teclado, uma das melhores maneiras de resolvê-los é excluindo os dados do referido aplicativo. Se você ainda não experimentou este, siga as etapas abaixo.

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque em seu aplicativo de teclado.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o Note9 e verifique o problema.

Redefinir as preferências do aplicativo

A redefinição das preferências do aplicativo é frequentemente esquecida em muitos artigos de solução de problemas do Android, mas quando se trata de um problema como o seu, pode ajudar muito. É possível que um ou alguns de seus aplicativos padrão não estejam configurados corretamente, fazendo com que esta falha ocorra. Como não há como saber se essa suposição é verdadeira, o que você precisa fazer é simplesmente garantir que todos os aplicativos padrão estejam ativados. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o Note9 e verifique o problema.

Instalar atualizações

Certificar-se de que todos os aplicativos e o Android estão executando suas versões mais recentes costuma ser uma boa maneira de diminuir as chances de desenvolvimento de bugs.

Por padrão, o Note9 está configurado para baixar e instalar aplicativos por meio da Play Store por conta própria. Se você alterou esse comportamento antes, certifique-se de visitar o aplicativo Play Store regularmente para instalar novas atualizações do aplicativo. Se você tiver aplicativos obtidos de fontes não pertencentes à Play Store, certifique-se de que sejam compatíveis com a versão atual do Android em execução no seu dispositivo. Alguns aplicativos podem se tornar incompatíveis com o novo Android após algum tempo, o que pode causar problemas mais tarde. Se você não sabe como atualizar aplicativos que não sejam da Play Store, entre em contato com o desenvolvedor para obter instruções.

Assim como você deseja manter os aplicativos atualizados, o mesmo deve ser válido para o seu sistema operacional. Geralmente, os telefones da marca da operadora são configurados para baixar automaticamente as atualizações do sistema, então tudo que você precisa fazer é clicar no botão Instalar. Se você não tem um telefone da marca da operadora, pode apenas esperar pelas notificações de atualização e instalá-las.

Lembre-se de que o telefone da marca da operadora usado em uma rede diferente não receberá mais atualizações. Por exemplo, se você tem um telefone T-Mobile (mas está desbloqueado) e o está usando, digamos, na rede AT&T, você não pode esperar receber nenhuma atualização do sistema. A única maneira de atualizar o firmware é fazendo um flash de um firmware T-Mobile atualizado para ele.

Use outro aplicativo de teclado

Assim como qualquer outro aplicativo, os aplicativos de teclado, especialmente os de terceiros, podem encontrar bugs ou erros de codificação. Se o problema persistir até o momento, pode haver um problema com o teclado atual que não desaparece. Tente usar os aplicativos de teclado mais estáveis ​​da Samsung ou Google.

Restauração de fábrica

Por último, tente limpar seu telefone e retornar todas as configurações do software aos padrões com uma redefinição de fábrica. Esta é uma solução inevitável que você deve fazer se todas as nossas sugestões acima não ajudarem. Para redefinir os padrões de fábrica seu Note9:

1. Crie um backup de seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.