• Saiba como outros usuários corrigiram o problema com seu #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) que não pode mais se conectar ao Bluetooth de seus carros após a atualização do Marshmallow (#AndroidM).
• Como solucionar problemas em seu telefone que não sincroniza o Gmail, a vida útil da bateria é reduzida e quando chegará o Android 6.1?
• Leia para saber por que a maioria dos aplicativos de música usados ​​por um de nossos leitores mantém o buffer durante o streaming de multimídia.
• O que fazer se o seu calendário mostrar apenas eventos anteriores enquanto outras entradas desapareceram misteriosamente.
• Leia sobre uma reclamação de nosso leitor que parece não saber como reproduzir a lista de reprodução em seu telefone.
• Como solucionar problemas em seu telefone que não sincroniza seu e-mail, bem como o Google Agenda.
• Mais informações sobre o atraso que muitos usuários do Android experimentaram com o SnapChat.
• O que fazer se alguns de seus aplicativos “não estiverem funcionando”.
• Saiba como solucionar problemas do telefone se a maior parte do armazenamento estiver sendo usado pelo serviço de armazenamento de contatos.

Para aqueles cujos problemas não podem ser encontrados em nenhum lugar do nosso site, você pode sempre entrar em contato conosco se precisar de mais assistência. Basta preencher nosso questionário de problemas do Android e fornecer todos os detalhes necessários sobre o problema. Faremos toda a pesquisa para você.

Q: “Desde a atualização do Marshmallow, não consigo conectar meu telefone ao Android Auto. Tentei várias coisas para corrigir o problema que li nos blogs, mas nada funcionou. Por favor ajude! Obrigado! Minha unidade estéreo é a Pioneer AHX 4100NEX.”

UMA: Eu acho que a nova atualização já corrigiu esse problema. Na verdade, não é um problema com o som do seu carro, é todo o firmware, mas a Samsung já lançou uma atualização para isso. Phil Nickinson, do AndroidCentral.com, confirmou que seu Galaxy S6 agora funciona bem com o Android Auto.

Q: “Olá. Tenho problemas com o Gmail. Não recebo novos emails, embora a sincronização esteja ativada. Também acho que minha bateria é mais curta com o Android 6.1. Já sabes quando sairá a atualização para o Android 6.1?”

UMA: Se você estiver usando o aplicativo oficial do Gmail, tente limpar o cache e os dados para redefinir as configurações padrão. Um problema como isso pode ser facilmente resolvido. No entanto, se você estiver usando o aplicativo de e-mail nativo, tente remover sua conta do Google e configurá-lo novamente. Isso geralmente funciona.

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Role até ‘APLICATIVOS’ e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela TODOS.
5. Role e toque em Gmail.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e em OK.

Sobre sua bateria, você precisa observar melhor seu telefone para saber com certeza se a vida útil da bateria foi reduzida. Pode ser que haja muitos aplicativos em execução em segundo plano. Você deve comparar a rapidez com que ele esgota a bateria quando está no modo normal e no modo de segurança. Veja como você inicializa seu dispositivo no modo de segurança e sugiro que tente usá-lo por um ou dois dias nesse modo para saber a diferença:

1. Desligue o Galaxy S6.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando ‘Samsung Galaxy S6’ aparecer, solte imediatamente a tecla Liga / Desliga e pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue pressionando o botão Diminuir volume até que o telefone reinicie.
5. Ao ver o Modo de segurança no canto esquerdo inferior da tela, solte o botão.

Quanto à próxima atualização (Android 6.1), realmente não temos ideia de quando a Samsung e as operadoras a lançariam, mas tenho certeza de que já estão trabalhando nisso, considerando os muitos problemas que os proprietários têm enfrentado.

Q: “Os aplicativos de música não são transmitidos continuamente. Aplicativos como o mixlr, que sempre tocavam em segundo plano, agora armazenam em buffer indefinidamente quando em segundo plano. A música da Amazon quase sempre é um buffer. O Spotify não é tão ruim, mas ainda assim interromperá o streaming e armazenará em buffer aleatoriamente. Só aconteceu desde a atualização do marshmallow. Tentei redefinir as configurações de fábrica sem sorte.”

UMA: Parece-me que o problema não é com o telefone, mas com a sua ligação à Internet. Pelo menos, essa é a causa mais comum de buffers de streaming de multimídia. Não tenho certeza se você está conectado a uma rede Wi-Fi ou rede de dados móveis, mas você deve verificar se sua conexão é boa e rápida. Eu entendo que você já fez a redefinição de fábrica sem sucesso, mas tente fazer a redefinição mestre desta vez. É basicamente como a redefinição de fábrica, apenas que reformata o cache e as partições de dados para se livrar de possíveis caches e dados corrompidos que podem estar causando o problema. Veja como ...

1. Desligue o Samsung Galaxy S6.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Q: Calendário. ontem todos os eventos futuros desapareceram da minha agenda. Os eventos anteriores permanecem. Os eventos anteriores com a opção de repetir evento selecionada permanecem selecionados, mas nenhuma repetição ocorre para eventos futuros. Não posso inserir eventos futuros adicionais - posso, entretanto, adicionar eventos anteriores. Quando eu verifico no meu computador, todas as informações permanecem intactas no meu google. Tentei ligar e desligar. Eu segui suas instruções para reparar o cache. Eu olhei as instruções para desinstalar e reinstalar o computador, mas descobri que minha lista do gerenciador de aplicativos inclui 2 aplicativos de calendário, um com 0,00B e o outro com 216 KB. Nem inclua uma opção de desinstalação. Há um armazenamento adicional de calendário com 468 KB.”

UMA: Na verdade, recebemos muitos problemas relacionados ao calendário no passado. O seu, no entanto, parece mais um problema de sincronização do que qualquer outra coisa. Como você disse, todos os eventos permanecem intactos em sua conta do Google, no entanto, o aplicativo Agenda em seu telefone exibe apenas alguns eventos e você também não pode adicionar novos eventos. Portanto, a primeira coisa que você deve fazer é tentar garantir que o Google Agenda esteja sincronizado. Se a sincronização estiver ativada e nenhum evento tiver sido sincronizado, é hora de limpar o cache e os dados do aplicativo Agenda e fazer isso em ambos os aplicativos que vê no Gerenciador de aplicativos.

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Role até ‘APLICATIVOS’ e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela TODOS.
5. Role e toque em Calendário (faça isso com outro aplicativo de calendário também).
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e em OK.

Com base na sua descrição, acho que essa é a única coisa que você deve fazer para que o calendário funcione novamente.

Q: “Estou usando o aplicativo de música que veio com meu Samsung S6 chamado “Música”. Gosto do aplicativo e gostaria de usá-lo, embora tenha lido que tem problemas. Funciona bem para mim, exceto… Não consigo selecionar e reproduzir uma lista de reprodução. Os tutoriais são inúteis. Eles me dizem como criar uma lista de reprodução, adicionar a uma lista de reprodução, editar uma lista de reprodução, excluir uma lista de reprodução, mas nenhum deles diz como USAR uma lista de reprodução. Posso selecionar várias listas de reprodução, mas não consigo colocá-las no player. No entanto, se eu criar uma única lista de reprodução, posso reproduzi-la. Mas tenho que excluí-lo e criar outro para reproduzir o novo. O Google quer que eu use o player deles, mas a interface é feia e os controles grosseiros. MAS, funciona. Mahalo nui e obrigado por sua ajuda, Norm Pu’ukani Penick.”

UMA: Ok, então você sabe como criar uma lista de reprodução e presumo que também saiba adicionar músicas a uma lista de reprodução. Se você tiver tudo configurado, basta tocar e segurar a lista de reprodução e você pode encontrar opções sobre o que fazer a respeito. Claro, você teria que fazer isso no aplicativo Music. Não tenho certeza de qual é o problema aqui, mas se você estava apenas se perguntando como usar uma lista de reprodução, então é isso que você precisa fazer. Eu ouvi algum problema com o aplicativo Music no Galaxy S6. Eu espero que isso ajude.

Q: “Olá, tive problemas com a não sincronização de e-mails, segui seu conselho e identifiquei que é o aplicativo Google Agenda que está fazendo com que o e-mail não sincronize etc., o problema é que preciso usar os dois Loja Samsung e comprar um novo telefone?”

UMA: Espero que você já tenha feito backup de seus eventos com o Google Agenda e que ainda tenha cópias das mensagens de e-mail no servidor. Há uma coisa que eu quero que você faça para ambos os aplicativos para que eles funcionem novamente: limpar seus caches e dados ou redefini-los.

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Role até ‘APLICATIVOS’ e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela TODOS.
5. Role e toque em Calendário (faça isso também no aplicativo de e-mail).
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e em OK.

Agora, configure seu e-mail primeiro e certifique-se de sincronizar tudo, incluindo o calendário. Isso deve resolver.

Q: “Sou um dos muitos usuários do Galaxy S6 que experimentam um atraso no botão de gravação do Snapchat. Eu encontrei (e tentei) soluções anteriores para problemas semelhantes sem sorte. (Um sugeriu mudar o telefone para o modo de desenvolvedor e desmarcar NuPlayer - essa opção não existe e outros relataram isso).

Você já ouviu falar disso? Alguma sugestão em como consertar? Eu trabalho nas redes sociais e o lag é um problema para o meu trabalho! Obrigado!”

UMA: Muitos relataram este problema e o SnapChat lançou algumas atualizações sobre ele, mas o problema permaneceu. Deve ser um problema com o firmware e não há nada que possamos fazer a respeito, a menos que a Samsung lance uma atualização que também resolva esse problema.

Q: “Alguns aplicativos que baixei da Google Play Store não funcionam com dados móveis. Esses aplicativos são como WhatsApp, Waze, Clash Royal, Full House Casino e 8 Ball Pool. Outros aplicativos estão funcionando como google earth, internet, e-mails, facebook, xtrade. Não consigo descobrir o porquê, não há restrições de dados para esses aplicativos.”

UMA: Você deve ter especificado o que “não funciona” significa para você. Eles abrem, mas quebram? Existem diferentes tipos de problemas "não funcionam" quando se trata de aplicativos e, sem informações suficientes, não podemos solucionar o problema. Mas tente desinstalar esses aplicativos e instalá-los novamente, o que geralmente funciona para aplicativos que não funcionam. Ou você pode tentar fazer a redefinição mestre:

1. Desligue o Samsung Galaxy S6.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Espero que isso funcione pra você.

Q: “Mensagem de esgotamento do espaço de armazenamento. Meu armazenamento está criticamente baixo. Arquivos de música, 8,6 GB. Aplicativo de armazenamento de contatos, 13,08 GB. Essa parece ser a causa. Contatos tem apenas 40 KB. Preciso de ajuda para entender porque o armazenamento de contatos é tão grande e como reduzi-lo. Obrigado!”

UMA: O serviço de armazenamento de contatos é o responsável por gerenciar seus contatos que são salvos no armazenamento interno do telefone. Nem é preciso dizer que a quantidade de armazenamento que ele usa depende do número de contatos armazenados no telefone. O seu, no entanto, é excepcionalmente alto, então aqui está o que você precisa fazer:

• Faça backup de todos os seus dados primeiro. Você pode sincronizá-los com sua conta Google ou Samsung.
• Limpe o cache e os dados do aplicativo Armazenamento de contatos.

Limpar cache e dados de armazenamento de contatos

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Role até ‘APLICATIVOS’ e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela TODOS.
5. Role e toque em Calendário (faça isso também no aplicativo de e-mail).
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e em OK.

Eu espero que isso ajude.

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