• Saiba como solucionar problemas do seu #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) que não carrega e continua mostrando a mensagem de erro “Umidade detectada na porta de carregamento”.
• O Galaxy S7 continua enviando notificações de que está conectado ao carregador, mesmo que não esteja.
• O usuário relatou que seu novo S7 mantém a tela piscando a cada 10 segundos enquanto carrega por meio de um carregador diferente.
• O Galaxy S7 apagou e se recusa a assumir o controle.
• O telefone não inicializa com sucesso e fica preso na tela da Samsung com a luz LED azul acesa.
• O novo S7 não tira carga fora da caixa. O que você deve fazer se isso acontecer com você?

UMA: Primeiro, há uma maneira de verificar se o telefone realmente sofreu danos causados ​​pela água. Abra a bandeja do cartão SIM e olhe para o pequeno adesivo que pode ser encontrado dentro do slot do cartão SIM. Se o adesivo for vermelho, rosa ou roxo, ele foi danificado pela água. Se, no entanto, ficou branco, então não há danos causados ​​pela água. No entanto, pode haver apenas algum resíduo líquido na área do porto. Experimente usar um cotonete para limpá-lo ou um secador de cabelo para soprar ar quente nele. Depois disso, reinicie o seu telefone.

Com base em relatórios de outros usuários do S7 que também encontraram o mesmo problema, alguns deles tiveram que esperar duas a quatro horas antes que o telefone começasse a funcionar normalmente novamente, enquanto outros disseram que tiveram que esperar apenas uma ou duas horas. Não houve nenhum relatório que sugira que é um bug, então seu dispositivo deve ter detectado algum resíduo de água que está agindo assim.

Se isso persistir, no entanto, acho que você deve considerar a oferta do seu provedor de serviços.

Q: “Meu novo telefone continua me notificando que está conectado gratuitamente ou para selecionar opções de transferência. Apesar do meu telefone não estar conectado. Acontecendo continuamente durante todo o dia, ligado e desligado. O telefone deve ter cerca de 3 semanas e não foi danificado pela água ou caiu. Por favor ajude.”

UMA: Na maioria das vezes, se o telefone age como se estivesse conectado a um computador ou carregador, mesmo que não esteja, então muitas vezes é a água que está bagunçando a porta de utilitário do seu dispositivo. Eu entendo que você disse que seu telefone não foi danificado pela água e eu não quero desacreditar o que você disse, no entanto, você deve verificar por si mesmo se o Indicador de Danos Líquidos encontrado no slot do cartão SIM ficou vermelho (rosa, roxo ) ou não. Se sim, é isso que está causando o problema. Se o LDI permaneceu branco, pelo menos, você pode ter certeza de que a umidade pode estar apenas na área da porta USB e não atingiu nenhum dos componentes vitais. Soprar ar quente com um secador de cabelo resolverá o problema, ou você pode pedir a um técnico para dar uma olhada.

Q: “Peguei meu telefone há uma semana. Quando eu carrego no meu trabalho, a tela pisca a cada 10 segundos ou mais, não tenho esse problema quando eu carrego o telefone com meu carregador em casa. Ambos os carregadores são relativamente antigos. É um problema do carregador ou outra coisa. Não tive problemas com meu mini S3 usado antes disso.”

UMA: Como ocorre apenas quando o telefone é carregado com o carregador do seu escritório, é óbvio que é um problema com o carregador, não é? A questão é que não sabemos exatamente que tipo de carregador é, mas e quanta corrente ele fornece, então realmente não podemos descobrir o que há de errado com ele. Mas se posso perguntar, por que você não está usando o carregador que acompanha o seu telefone?

Q: “Primeiro ele congelava, então eu liguei e fui dormir e quando acordei estava bem. Então, menos de um dia depois, aconteceu de novo, mas não ia embora, então eu fui dormir (novamente conectando, mas ele nunca mostrou nenhum sinal de carregar).Quando acordei, era apenas uma tela preta, então pensei que havia se distorcido novamente, mas quando apertei um botão nada aconteceu. Ele permaneceu preto, não ouvi nenhuma notificação, nenhum sinal de toque quando liguei e a luz de notificação também não estava piscando. Tentei segurar o botão liga / desliga e a tecla de volume para baixo, mas sem sucesso. Este telefone deve ter 2 semanas.”

UMA: Em primeiro lugar, presumo que seu telefone não sofreu nenhum tipo de água ou danos físicos porque, se sofreu, não há razão para solucionar o problema. Com isso dito, os sintomas do problema que você mencionou estão apontando para um problema simples - travamento do sistema.

Eu entendo que você já tentou fazer o procedimento de reinicialização forçada sem sucesso, mas tenho a sensação de que você está fazendo errado. Você disse que tentou “segurar as teclas liga / desliga e volume para baixo” juntas. Há um pequeno problema aí e permita-me explicar brevemente o que é.

Veja, quando você pressiona e segura a tecla Liga / Desliga, o telefone (no estado normal) reage imediatamente a ela. No entanto, sempre que você pressiona e mantém pressionada a tecla Diminuir volume (ou qualquer botão nesse sentido), independentemente do tamanho, o dispositivo não responderá a ela.

Então, para corrigir este problema, execute o procedimento de reinicialização forçada mais uma vez, mas desta vez faça assim; mantenha pressionada a tecla Diminuir volume e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. Mantenha-os pressionados por 10 segundos ou até o telefone reiniciar.

Eu espero que isso ajude.

Q: “Meu Samsung Galaxy S7 não inicializa. Ele está preso na tela da Samsung com a luz LED azul e a luz dos 2 botões inferiores acesos. Tentei redefinir e reiniciar e nada parece funcionar.”

UMA: Como você poderia tentar redefinir um telefone que nem liga? Você sabe, estamos sempre dispostos a ajudar nossos leitores, mas você provavelmente não espera que forneçamos uma solução para um problema se não houver muitas informações para basearmos nossos procedimentos de solução de problemas.

No seu caso, o que aconteceu ao telefone antes do início do problema? Houve uma atualização? O telefone travou, atrasou ou reiniciou sozinho? Caiu ou submergiu na água?

Mas ei, tente pressionar e segurar as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 10 segundos e ver se ele reinicia. Caso contrário, deixe um técnico verificar para você.

Q: “Recebi o telefone há alguns dias e estava instalando aplicativos nele, a bateria precisava ser carregada, então coloquei o dispositivo para carregar. No início tudo estava bem, o telefone exibiu o sinal de um raio para mostrar que estava carregando.

Depois de uma hora, fui verificar no telefone se o sinal do relâmpago ainda estava lá, mas em vez de carregar, estava baixando. Lembro-me especificamente de que estava em 20% quando o deixei carregar pela primeira vez, mas quando fui verificar, ele caiu para 14%, o que ainda continuou quando tentei usar plugues diferentes e quando tentei usá-lo no laptop o telefone finalmente caiu para 0% de carga e agora está desligado. O telefone não ligará agora e nem registrará qualquer carga.”

UMA: É um telefone novo e deve funcionar sem problemas. Acho que o problema já está com ele desde o primeiro dia, então não há por que solucionar um dispositivo que saiu da caixa danificado. Você deve negociar uma substituição enquanto ainda pode receber uma unidade nova em troca daquela com defeito.

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