Contente

• A guia fecha após pressionar o ícone da câmera ou se for inclinada
• A guia está presa na tela do logotipo da Samsung após uma atualização
• Não é possível excluir e-mails no Samsung Galaxy Tab 3
• Não é possível instalar aplicativos no Samsung Galaxy Tab 3 7.0 - armazenamento insuficiente
• Não foi possível baixar imagens no Samsung Galaxy Tab 3
• Problemas para acessar a conta de e-mail em um Galaxy Tab 3
• A tela pisca aleatoriamente após a instalação de uma atualização no Galaxy Tab 3
• Não é possível baixar arquivos para o cartão SD externo por padrão

Olá queridos leitores! Bem-vindo à parte seis do núcleo de solução de problemas do Samsung Galaxy Tab 3. Alguns de nossos amados usuários do Android estão expressando seus problemas enviando-nos um e-mail, ao qual responderemos da melhor maneira possível. Espero que você possa encontrar soluções para seus próprios problemas também na solução de problemas descrita abaixo. Não hesite em nos contactar se necessitar de mais assistência.

Como de costume, você pode enviar suas preocupações por [e-mail protegido]. Podemos não ser capazes de responder a todos os e-mails que recebemos, mas tenha certeza de que leremos cada um deles para que seu esforço não seja perdido. E para quem prefere entrar em contato conosco pelas redes sociais, fique à vontade para postar seus problemas em nosso mural do Facebook ou em nossa página do Google+.

Pode haver muitos artigos como este para o Galaxy Tab 3 nas próximas semanas.

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A guia fecha após pressionar o ícone da câmera ou se for inclinada

Problema:Sempre que toco no ícone da câmera, a guia fecha. Além disso, parece que se eu inclinar o tablet sem tocar em nenhum botão ou ícone, ele também desliga. Eu tentei reiniciá-lo várias vezes. A unidade tem menos de um mês. Alguma ideia? — Craig Penas

Solução de problemas: Oi, Craig. Posso imaginar como é frustrante tentar usar o tablet, mas depois desligar no momento mais inesperado. Quando você disse redefinir, você executou uma reinicialização total no dispositivo ou apenas uma reinicialização suave? Normalmente, uma redefinição de fábrica ou de hardware é a última opção se nada funcionar. No entanto, você fez um ótimo trabalho ao tentar consertá-lo sozinho. Este processo geralmente resolve problemas de software e / ou firmware com o tablet. Como não ajudou a aliviar a situação, podemos inferir que o provável culpado é a própria bateria. Neste ponto, precisamos abrir sua guia e reiniciar a conexão da bateria com a placa-mãe. Isso ajudará a inicializar a bateria e resolverá as reinicializações aleatórias. No entanto, isso anulará a garantia, pois estamos adulterando o dispositivo. Você mencionou que ele tem um mês, então definitivamente ainda está na garantia. Agora fica a seu critério se deseja solucionar o problema ou enviar o dispositivo diretamente a um centro de serviço certificado da Samsung. Veja como abrir a guia e redefinir a conexão da bateria.

Você precisa das ferramentas certas para abrir a guia. Nesse caso, a ferramenta de alavanca certa deve ser usada. Para retirar a parte de trás, você precisa inserir a ferramenta na costura entre o vidro e a lâmina e, em seguida, retirá-la com cuidado. Assim que a tampa traseira for removida, localize o plugue de plástico branco que conecta a bateria à placa-mãe. Use outra ferramenta de alavanca para puxar cuidadosamente o conector. Deixe-o desconectado por trinta segundos e conecte-o novamente. Recoloque a tampa traseira e ligue o dispositivo.

Espero que as etapas acima tenham resolvido o problema. Caso contrário, seria aconselhável enviá-lo para a substituição da bateria.

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A guia está presa na tela do logotipo da Samsung após uma atualização

Problema:Olá. Eu queria saber se você pode ajudar por favor. Minha guia solicitou uma atualização que eu fiz, no entanto, quando desligou e voltou a ligar, ele congela no logotipo da Samsung. Ele não carrega mais na tela inicial. Tentei manter pressionada a tecla liga / desliga, aumentar e diminuir o volume, bem como o botão home do meio. Ele simplesmente reinicia e para no logotipo da Samsung. — Kandis Woodside

Solução de problemas: Hello Kandis. Esse problema geralmente ocorre se a atualização encontrar uma falha no firmware. Ele coloca sua guia em um loop de inicialização. Parece que você tentou fazer uma reinicialização a frio em seu dispositivo. Embora isso resolva principalmente problemas de firmware, este caso é uma exceção. Odin é necessário para resolver isso. Envolve inicializar seu tablet no modo de download e instalar Odin3 no seu PC.

Modo de download é recomendado para ser usado sempre que você instalar uma nova atualização de firmware usando Odin. Para que sua guia seja detectada por Odin quando em Modo de download, ele precisa ter os drivers USB mais recentes da Samsung instalados no dispositivo. Depois de conectar a guia ao seu PC, ela deve permitir que você faça um flash de novas atualizações de software, enviando os arquivos do seu PC diretamente para o seu tablet.

Para inicializar a guia em Modo de download, desligue o dispositivo primeiro. Aguarde cinco segundos antes de pressionar e segurar o Poder, Casa e Volume baixo botão ao mesmo tempo. Solte esses botões ao ver o logotipo do Android aparecer na tela. Agora pressione o Aumentar o volume botão para confirmar que você deseja inicializar em Modo de download.

É hora de baixar Odin3 em seu PC. Depois de instalado, expanda o arquivo zip e execute Odin3 v3.07.exe como administrador clicando com o botão direito do mouse no arquivo odin.exe e escolha Executar como administrador na lista pop-up. Assim que o aplicativo estiver aberto, conecte o tablet ao PC usando o cabo USB e aguarde “Adicionado !!” e uma porta COM pintada em amarelo para aparecer. Se eles não aparecerem na tela do PC, tente atualizar os drivers USB mais uma vez ou conecte a guia em uma porta USB diferente (a porta USB na parte traseira é recomendada, pois pode fornecer energia suficiente para a guia). Se for bem-sucedido, sua tela deverá mostrar Odin com a guia conectada.

A próxima etapa é Flash do Firmware. Você precisa encontrar o firmware correto para o seu tablet de acordo com sua versão. Você pode procurar a versão de firmware apropriada aqui. Depois de baixado, expanda o arquivo zip e use o .alcatrão ou .tar.md5 Arquivo. Para o tutorial completo sobre como atualizar a ROM com o uso do Odin, clique aqui.

Espero que você ache isto útil. Não hesite em nos contactar se tiver alguma dúvida.

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Não é possível excluir e-mails no Samsung Galaxy Tab 3

Problema:Meu Samsung Galaxy Tab 3 não exclui e-mails da minha caixa de entrada ou da lixeira. Por favor ajude. — Jim e Joyce

Solução de problemas: Olá, Jim e Joyce. Qual conta de e-mail específica tem esse problema? Ou isso está acontecendo com todas as configurações de conta de e-mail em seu dispositivo? Existe uma mensagem de erro sempre que você tenta remover esses e-mails? A opção de exclusão está esmaecida ou indisponível? Você os removeu com sucesso, mas eles continuam voltando? Agradeceríamos se você pudesse nos fornecer mais detalhes para que possamos lhe dar a resolução correta.

Enquanto isso, podemos tentar essas etapas gerais de solução de problemas e ver se isso ajudaria a resolver o problema. Se você não conseguir encontrar o botão de exclusão, tente navegar sob o Cardápio botão que vai te dar Pastas como uma das opções. Abra e procure Caixa de entrada ou Lixo na lista. Abra cada pasta e verifique as mensagens que deseja remover. Você também pode escolher Selecionar tudo se você quiser deletar tudo. aperte o Excluir botão na parte inferior esquerda da tela. Isso deve eliminar essas mensagens indesejadas.

Outro método é sincronizar seu e-mail com a versão da web. Isso se aplica ao cliente de e-mail Android 4.4 KitKat. Você precisa abrir o cliente de e-mail na guia e tocar no canto superior esquerdo da tela para que o menu suspenso apareça. Olhe para Pastas opção na lista, abra-a e selecione Lixo. Depois de abri-lo, toque no telefone Cardápio botão e selecione o Opções de sincronização. Coloque uma marca de verificação no Sincronizar esta pasta caixa de seleção. Seguindo em frente, toda vez que você esvazia a lixeira ou caixa de entrada do cliente de e-mail da área de trabalho, a guia sincroniza e exclui os mesmos e-mails de seu cliente de e-mail.

Outro truque é ir para o Caixa de entrada ou Lixo pasta. Na parte inferior esquerda da guia (seção preta), há um ícone oculto que só aparece se você colocar o dedo sobre ele. O ícone deve aparecer como três linhas horizontais. Você deve pressionar o ícone antes que ele se esconda novamente. Se você o acessou com sucesso, ele deve fornecer três opções de menu, a saber Tamanho da fonte, Excluir tudo e Configurações. Escolher Apagar tudo e removerá todas as mensagens da sua pasta.

Alguns usuários afirmam que isso se deve a um bug no sistema de e-mail do Android. Este bug fará com que o sistema Android perca o controle da pasta que mantém as mensagens excluídas, portanto o sistema não saberá onde colocar essas mensagens excluídas, o que faria com que os referidos e-mails voltassem para a pasta de origem. Verifique este site para obter mais detalhes sobre esse bug e como corrigi-lo.

A última opção é excluir a conta de e-mail específica e começar de novo. Isso atualiza os servidores de e-mail e faz com que seu e-mail volte a funcionar normalmente. Siga estas etapas para excluir uma conta de e-mail e configurá-la novamente.

Entre em contato conosco com as informações necessárias se nenhuma das etapas de solução de problemas acima funcionar.

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Não é possível instalar aplicativos no Samsung Galaxy Tab 3 7.0 - armazenamento insuficiente

Problema:Oi. Não consigo instalar aplicativos em meu Tablet 3 7.0. Diz armazenamento insuficiente sempre que tento fazer o download. O modo infantil baixa aplicativos sem problemas. Estou batendo minha cabeça contra a parede. Não é um problema de cache que parece ser o problema comum na Internet.Você pode ajudar por favor? — Carmel Bogdan

Solução de problemas: Hello Carmel. Você está tentando baixar os aplicativos para o seu armazenamento interno? Observe que o seu espaço de armazenamento interno é limitado e é particionado para que haja espaço para os dados do sistema. Isso reduzirá bastante o espaço disponível para seus downloads pessoais. Por outro lado, você mencionou que o modo infantil pode baixar aplicativos sem problemas. Você está se referindo a um usuário secundário no tablet? Também existe a possibilidade de que sua própria conta seja corrompida se outras contas puderem baixar aplicativos com sucesso. Tente limpar o cache de cada aplicativo instalado em sua própria conta de usuário. Após limpá-lo, execute uma reinicialização suave no dispositivo. Você pode fazer isso segurando o botão liga / desliga por dez segundos ou até que a tela desligue. Aguarde alguns minutos e ligue-o novamente. Se isso não ajudar, você pode considerar a exclusão de sua conta de usuário e configurá-la novamente. Para excluir uma conta de usuário, você pode ir em Configurações> Geral> Usuários em seguida, selecione a conta de usuário que deseja remover. Lembre-se de que isso removerá tudo, incluindo seus aplicativos instalados e configurações personalizadas, mas, pelo lado positivo, o problema de armazenamento será resolvido, pois temos certeza de que isso tem a ver com sua conta de usuário.

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Não foi possível baixar imagens no Samsung Galaxy Tab 3

Problema:Minha guia não fará o download de nenhuma imagem. Ele continua dizendo “baixando ... iniciando ...”, porém nenhuma seta é exibida na barra de tarefas e o download não está ocorrendo. Tentei realizar a solução envolvendo a Play Store que você mencionou no site sem sorte. Você tem alguma sugestão sobre o que fazer a seguir? Obrigado. — Dean Ryan

Solução de problemas: Oi Dean. Isso pode ser realmente uma dor de cabeça, especialmente se você tentou fazer o download várias vezes. Só para esclarecer, quais fotos você está tentando baixar? De onde eles são originados?

Se você estiver tentando salvar uma imagem da web em uma pasta local em sua guia, tudo o que você precisa fazer é manter pressionada a imagem até ver um menu pop-up aparecer. Uma das opções do menu pop-up é Salvar imagem. Depois de clicar nele, a imagem será armazenada no Pasta de download em sua guia. Você pode ver esta imagem na Galeria sob o Baixar álbum.

Se você estiver tentando fazer download de uma imagem da Google Play Store, a opção de download estará disponível na tela. Ele mostraria um sinal de carregamento se ainda houver downloads pendentes. Depois de concluídos, sua imagem deve começar a baixar. Para visualizar todos os arquivos baixados, basta acessar o Gerenciador de download De baixo Configurações> Geral> Gerenciador de aplicativos. Você também pode excluir arquivos desta pasta se quiser limpar algum espaço. Espero que isto ajude.

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Problemas para acessar a conta de e-mail em um Galaxy Tab 3

Problema:Oi. Tenho um Galaxy Tab 3.0 (8 GB) que comprei há um ano. Agora comecei a ter problemas para entrar na minha conta de e-mail para acessar tudo, incluindo e-mails antigos, rascunhos, lixo etc. Nada acontece se eu tentar abrir meu aplicativo de e-mail. A única maneira de acessá-lo é se um novo e-mail chegar e passar pela página inicial, mas não pelo ícone do meu e-mail principal. Espero que isso faça algum sentido. Estou desesperado por informações de algum tipo sobre como consertar. Por favor, ajude se você puder. Agradecemos muito seu tempo e consideração. — Carolyne

Solução de problemas: Oi Carolyne. Isso pode ser realmente um incômodo, especialmente se você deseja verificar alguns e-mails e nenhum novo e-mail está chegando. Parece que o aplicativo de e-mail em sua guia está corrompido. Qual cliente de e-mail específico você está usando? O correio eletrônico é gerenciado no Samsung Galaxy Tab por dois aplicativos, a saber Gmail e o regular O email. o Gmail aplicativo é exclusivamente para sua conta de e-mail do Google, enquanto o O email O aplicativo é usado por clientes de e-mail que não são do Gmail, como o Yahoo Mail ou o Live Mail. Cada um desses aplicativos possui um atalho na tela inicial. Se for o atalho que não está funcionando, tente abrir o aplicativo de e-mail específico em Configurações> Geral> Gerenciador de aplicativos para isolar ainda mais o problema. Se ele abrir com êxito a partir daí, isso significa que o atalho está corrompido. Você pode excluir o atalho da tela inicial mantendo o ícone pressionado e arrastando-o para o ícone da lixeira que aparecerá na tela. Você pode então criar um novo atalho para ele. Se o aplicativo de e-mail não abrir, mesmo no Gerente de aplicação, então há um problema com o próprio aplicativo. Você pode limpar o cache e tentar abri-lo depois. Se ainda não funcionar, excluir o referido aplicativo de e-mail resolverá o problema. Você pode desinstalar o aplicativo em Gerente de aplicação em seguida, reinstale-o na Google Play Store. Suas contas de e-mail ainda devem existir, pois estamos apenas excluindo o aplicativo em si, mas não seu conteúdo. Por favor, deixe-nos saber se isso funciona para você.

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A tela pisca aleatoriamente após a instalação de uma atualização no Galaxy Tab 3

Problema:Oi. Acabei de visitar seu site porque tenho problemas com o Samsung Galaxy e notei seu endereço de e-mail e disse para informá-lo de qualquer problema. Na verdade, estou usando um Galaxy Tab 3 10.1 (modelo GT P5210), então espero que meu problema ainda seja relevante. O Android instalou uma atualização neste modelo há cerca de uma semana e, desde então, tenho tido ocorrências aparentemente aleatórias em que a tela apaga e acende novamente cerca de meio segundo depois. Parece que só acontece quando o teclado ou algum outro menu está na tela, levando-me a suspeitar de um problema de GPU, sempre que há uma sobreposição na tela, como o teclado. Tentei desligar o Smart Stay e o Auto Brightness. Ontem à noite eu fiz uma redefinição de fábrica (uma redefinição suave e, em seguida, uma redefinição forçada e limpeza do cache), mas o problema voltou enquanto eu preenchia os formulários para inicializar o dispositivo novamente, então tenho certeza que é um problema de firmware do que qualquer conflito de software. O problema de piscar acontece em qualquer aplicativo: e-mail, play store, chrome, etc. Se eu estou digitando no meio da palavra, ainda parece registrar os toques na tela enquanto a tela está desligada. Antes desta atualização, eu também tive problemas com a tela piscando em talvez 50 Hz à noite quando a luz de fundo estava diminuída. Eu coloquei para baixo para luz de fundo com modulação e ignorei, mas à luz do que li em vários fóruns, acho que é mais provável um problema comum. Eu também tive alguns casos estranhos nas semanas antes do Natal em que a tela aparentemente se enrolava de um lado a outro da tela (ou seja, uma faixa vertical de 1 cm ou mais do lado esquerdo da tela aparecia para baixo no lado direito de tela), e todo o resto foi deslocado para a esquerda na mesma proporção. As teclas do teclado, entretanto, ainda pareciam estar em seus lugares originais, de modo que o ponto de registro de toque na tela não se alinhava mais com a imagem deslocada.

Você tem alguma ideia? Estou prestes a ligar para o centro de onde comprei, pois tem menos de 12 meses, mas esta empresa é famosa por transferir a culpa, então se for um conhecido (ou semi-conhecido: não consegui encontrar qualquer pessoa com exatamente o mesmo problema), então gostaria de estar armado com os fatos antes de lidar com eles. Obrigado. – Nathan Lynx Traveller

Solução de problemas: Olá Nathan. Obrigado por fornecer uma descrição detalhada de sua preocupação. Uma reinicialização a frio normalmente resolve problemas como este. Como isso não ajudou a resolver o problema, há uma chance maior de ocorrer um problema de firmware / hardware do que uma falha em seu software. Seu display LED pode ter sido afetado após a atualização. Não houve nenhum relatório sobre isso com outros usuários. O problema mais comum relatado é um loop de inicialização no sistema. Nesse caso, consertá-lo é a solução mais viável. A garantia do fabricante deste dispositivo é de um ano, portanto, você ainda está coberto, pois mencionou que ele tem menos de 12 meses. Recomendamos enviá-lo ao centro de serviço certificado da Samsung em vez de ao seu revendedor, pois eles podem consertar ou substituir suas peças, se necessário.

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Não é possível baixar arquivos para o cartão SD externo por padrão

Problema: Acabei de comprar um Samsung Galaxy Tab 3 Jelly Bean. Não vai permitir que você baixe para o cartão SD por padrão. Existe uma correção para isso? Quero 12 polegadas da próxima vez, mas com KitKat como versão do Android. Os consumidores não estão satisfeitos com essa mudança porque estamos privados de nosso controle do dispositivo. Se houver aplicativos para isso, há algo que você possa recomendar que seja simples o suficiente para um cidadão idoso? Obrigado. — Katherine

Solução de problemas: Oi Katherine. Obrigado por nos contactar sobre este assunto. Muitos usuários do Android realmente expressam sua frustração com esta atualização que o Google aplicou em seus sistemas. Por mais inconveniente que possa parecer, sua maior prioridade é a sua segurança. Eles fizeram isso dessa forma para que aplicativos de terceiros não tenham a liberdade de instalar em seu dispositivo, pois podem conter vírus ou malwares. Uma vez que os aplicativos não podem mais escrever onde quiserem, eles não poderão comprometer suas informações pessoais (se houver) armazenadas em outras pastas também.

A maioria dos usuários recomendou um root para que você possa reverter para uma versão mais antiga do Android que permite o download de arquivos para o cartão SD. Uma raiz também permitirá que você instale um aplicativo de terceiros que concede acesso ao cartão SD externo. Isso se você não se importar em perder a garantia da guia e se importar menos com a segurança do seu arquivo. Outra solução alternativa para isso é uma transferência manual dos arquivos da memória interna para o armazenamento externo. Você pode mover esses arquivos usando um aplicativo gerenciador de arquivos gratuito da Google Play Store (por exemplo, ES File Explorer File Manager, Tomi File Manager, File Explorer, etc.). Esses aplicativos são amigáveis ​​e fáceis de entender. Espero que isto ajude!

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