Contente

• Problema nº 1: Galaxy A7 não consegue receber chamadas, sons e vibração não abrem
• Problema nº 2: o Galaxy A7 não se conecta à rede após atualizar para o Samsung Experience 9
• Problema nº 3: O que fazer se o Galaxy A7 se as mensagens de texto recebidas estiverem fora de ordem
• Problema nº 4: congelamento da câmera do Galaxy A7 ao gravar vídeo em HDR

O artigo de solução de problemas de hoje concentra-se na correção de alguns dos problemas comuns do # GalaxyA7. Como de costume, os casos mencionados nesta postagem são retirados de relatórios que recebemos de alguns membros de nossa comunidade. Se você tiver problemas com mensagens de texto ou ligações em seu A7, esta postagem pode ajudar.

Problema nº 1: Galaxy A7 não consegue receber chamadas, sons e vibração não abrem

Desde que recebi a atualização de 15/06/2018 no meu Samsung Galaxy A7, não consigo receber chamadas porque o telefone é reinicializado instantaneamente quando recebo uma chamada. Quando tento abrir o aplicativo Sons e vibrações nas configurações, ele fecha imediatamente e recebo a mensagem, as configurações pararam. Posso abrir todos os outros aplicativos nas configurações, exceto Sons e Vibrações. Entrei em meus contatos e descobri que os toques estavam todos configurados para o toque padrão, que era Silencioso. Muitos dos sons de toque originais desapareceram. Tive que redefinir cada contato para um toque diferente que funcionou e agora posso receber algumas chamadas, mas não tenho certeza se todas estão funcionando. Tentei entrar no modo de segurança e nada mudou. O aplicativo Sons e vibrações não abre no Modo de segurança. Recebi outra atualização 02/08/2018, mas nada mudou. Eu desinstalei alguns dos aplicativos de terceiros no telefone e isso também não ajudou. Não consigo remover a bateria deste telefone. Tentei deixar a bateria descarregar completamente algumas vezes, mas não adiantou.

Solução: Com o Android Oreo, a Samsung encerrou o suporte para toques personalizados ou não padrão e sons de notificação para chamadas e mensagens de texto. Isso é aplicado para aplicativos de chamadas de ações (telefone) e aplicativos de mensagens de texto (mensagens Samsung). Portanto, se você deseja usar toques de terceiros ou personalizados para chamadas e mensagens de texto, sugerimos que experimente outros aplicativos além do aplicativo padrão de telefone e mensagens. Por exemplo, você pode usar o aplicativo Android Mensagens em vez do aplicativo Samsung Mensagens para enviar mensagens de texto se quiser usar toques ou sons de notificação não padrão. Existem muitos aplicativos alternativos para chamadas e mensagens de texto no aplicativo Play Store, então a decisão é sua. Apenas certifique-se de escolher aqueles de empresas conceituadas.

Problema nº 2: o Galaxy A7 não se conecta à rede após atualizar para o Samsung Experience 9

Samsung Galaxy A7. Recentemente, atualizei para o Samsung Experience 9 (Android 8) e depois perdi toda a comunicação com meu provedor de serviços / rede. Depois de verificar com meu provedor de serviços, recebi um novo cartão SIM que não resolveu o problema. O cartão SIM funcionaria em qualquer outro telefone, mas não no meu. Acabei fazendo uma redefinição mestre / de fábrica, mas o problema persiste. Quando procuro redes, obtenho a mensagem “Erro ao procurar redes”. Quando seleciono automaticamente, recebo a mensagem “Não foi possível conectar. Tente mais tarde ”Espero que você possa ajudar!

Solução: Se o seu telefone for da marca da operadora e fornecido pela sua própria rede, o problema deve ser causado pela nova atualização. O novo firmware da operadora de rede deve ter alterado algumas configurações de rede ou configurações de conta, portanto você precisa trabalhar com eles para corrigir o problema. Esta é a razão pela qual mesmo uma reinicialização de fábrica não mudou nada. Informe o suporte técnico da sua operadora sobre o que você fez até agora, para que eles também possam verificar outras coisas fora do seu dispositivo, como possíveis problemas de provisionamento.

Se o seu A7 foi originalmente construído para outra rede (por exemplo, se o seu telefone é da Verizon, mas agora você o está usando na rede AT&T), a nova atualização deve ter removido ou desativado o código de desbloqueio que permite que ele seja usado em seu rede. Nesse caso, você deseja desbloquear o telefone novamente. As operadoras geralmente são aquelas que desbloqueiam os telefones depois que o assinante acerta o saldo (alguns telefones podem vir desbloqueados direto da fábrica), portanto, certifique-se de falar com sua operadora anterior para obter o código de desbloqueio. Se você procurou a ajuda de terceiros para desbloquear o telefone para você no passado, você deve solicitar que eles desbloqueiem o telefone novamente para você.

Problema nº 3: O que fazer se o Galaxy A7 se as mensagens de texto recebidas estiverem fora de ordem

Eu tenho um Galaxy A7. O envio de mensagens de texto está funcionando, mas minhas mensagens não estão sendo empilhadas corretamente ... as mensagens não estão se interligando, quero dizer, vejo a caixa para o remetente ... minha resposta à mensagem deve ir logo abaixo, não continua a empilhar junto com todas as minhas mensagens e o mesmo acontece quando recebo mensagens de pessoas ... todas as mensagens se acumulam sem alternar ... isso me faz deslizar para cima e para baixo para tentar responder.

Solução: Esse problema geralmente é causado por data e hora incorretas do sistema. Certifique-se de que seu telefone está configurado para usar a data e hora de sua rede para que sincronize com o sistema corretamente. Quando a data e a hora de um dispositivo são definidas incorretamente, as mensagens em um aplicativo de mensagens de texto são classificadas incorretamente.

Para garantir que a data e a hora do seu telefone estão corretas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Data e hora.
4. Habilitar Data e hora automáticas.
5. Reinicie o telefone e verifique se as mensagens recebidas estão classificadas corretamente. No entanto, as mensagens antigas recebidas ainda podem ser classificadas incorretamente.

Problema nº 4: congelamento da câmera do Galaxy A7 ao gravar vídeo em HDR

Eu atualizo para o OREO no fim de semana passado no ATT Galaxy A7. Minha câmera congela ao gravar vídeo em HDR - o desligamento funciona. Tive que reiniciar o telefone várias vezes durante a gravação e toda a gravação foi perdida; Conexões WIFI caem o tempo todo. Ele se conecta por 5 minutos e depois cai, então se conecta quando parece que é apenas o telefone, todos os outros dispositivos estão funcionando bem O tempo automático foi desativado. Tive que habilitar o tempo automático da operadora novamente. A bateria descarrega cerca de 2 vezes mais rápido do que antes. Não estou redefinindo para a configuração original para instalar tudo novamente e fazer backup / restauração - DE MANEIRA! Essas são apenas algumas das coisas que descobri com esta atualização.

Solução: Se os problemas começaram após a atualização para o Android Oreo, então estas são as coisas que você pode tentar corrigir:

• limpeza de partição de cache
• Instale atualizações de aplicativos
• verifique se há aplicativos de terceiros ruins
• restauração de fábrica

Limpe a partição de cache

O Android usa várias partições em sua memória para funcionar corretamente. Uma dessas partições é chamada de partição de cache, que contém o cache do sistema. Às vezes, esse tipo de cache é corrompido após uma atualização, causando todos os tipos de problemas. Para garantir que seu A7 tenha um bom cache de sistema, siga as etapas abaixo:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos, depois ‘Sem comando’ antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “limpar partição de cache”.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Certifique-se de que todos os aplicativos estão atualizados e compatíveis

Atualizar para uma nova versão do Android não atualiza os aplicativos automaticamente e isso pode ser problemático. Embora muitos desenvolvedores façam o possível para manter os bugs em seus produtos ao mínimo o tempo todo, pode haver coisas que eles não podem prever, especialmente quando há grandes mudanças no ambiente de software, como após uma atualização do Android. Isso pode ser problemático, pois alguns aplicativos podem não se comportar como esperado, causando problemas com outros aplicativos ou interferindo no Android. Para diminuir as chances de que isso aconteça, certifique-se de que todos os aplicativos sejam atualizados após a atualização do Android. Certifique-se de verificar o aplicativo Google Play Store e atualizar todos os aplicativos a partir dele.

Se você instalar aplicativos fora da Play Store, certifique-se de que esses aplicativos estejam atualizados. Converse com seus desenvolvedores se você não tiver certeza de como fazer isso.

Verifique se há aplicativos de terceiros ruins

A maneira mais fácil de verificar se um aplicativo de terceiros está causando o problema é reiniciar o telefone no modo de segurança. Neste modo, todos os aplicativos de terceiros serão bloqueados, permitindo que apenas os aplicativos pré-instalados funcionem. Se a câmera funcionar normalmente e os problemas estiverem ausentes no modo de segurança, você pode apostar que um dos aplicativos é o culpado.

Para inicializar o Galaxy A7 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Desinstale os aplicativos que estão causando o problema.

Limpe o telefone

A redefinição de fábrica é uma etapa de solução de problemas indispensável nessa situação. A menos que você queira que o problema persista, você deve considerar limpar o telefone e restaurá-lo aos padrões. Em muitos casos, a redefinição de fábrica é suficiente para retornar tudo ao normal após falhas após uma atualização.

Para redefinir a configuração original do seu A7:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos, depois ‘Sem comando’ antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.