Contente
- Problema nº 1: O que fazer se o Galaxy A7 travar no loop de inicialização e não inicializar
- Problema nº 2: o que fazer se o Galaxy A7 continuar dizendo que o software está atualizado e não instala a atualização
- Problema nº 3: erro de transferência de arquivo do Galaxy A7 para cartão SD continua aparecendo
- Problema nº 4: o Galaxy A7 rachou a tela e não liga após uma queda acidental
Bem-vindo a outro artigo de solução de problemas. O episódio de hoje responderá a alguns problemas do Galaxy A7 (# GalaxyA7). Já publicamos algumas postagens de solução de problemas A7 antes, então não se esqueça de verificá-las se não encontrar ajuda neste artigo.
Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Problema nº 1: O que fazer se o Galaxy A7 travar no loop de inicialização e não inicializar
Oi. Depois de reiniciar meu A7 2017, ele travou em um ciclo de reinicialização. Limpei o cache, isso não resolveu o problema. Em seguida, redefini-lo para as configurações de fábrica, mas agora ele está preso ao tentar instalar uma atualização do sistema. Mas então uma mensagem de “erro” aparece. Isso continua até que a bateria se esgote. Ele não responde a nenhum botão pressionado! Alguém com algum conhecimento verificou e me informou que há um erro na placa-mãe. Você pode ajudar?
Solução: Um problema como esse pode ser devido a uma falha de software ou mau funcionamento de hardware. Se o seu A7 não conseguir completar toda a sequência de redefinição de fábrica e continuar travado em um erro, o problema provavelmente não pode ser corrigido em seu nível. Há muito que pode ser feito do seu lado e a redefinição de fábrica é o máximo que pode ser feito. O bug obviamente não é um software por natureza, é por isso que a redefinição de fábrica não fez nada. O que você precisa fazer agora é levar o telefone à Samsung para que eles possam examinar fisicamente seu hardware. O mínimo que eles farão neste caso é consertar, então certifique-se de preparar algum dinheiro para a taxa de conserto.
Problema nº 2: o que fazer se o Galaxy A7 continuar dizendo que o software está atualizado e não instala a atualização
Meu telefone é Samsung A7 e está desbloqueado. Usando-o no Canadá na rede rogers. O problema é que toda vez que eu verifico se o telefone está atualizado e ele diz que está. No entanto, estou executando a versão 6.0.1. Eu não me importo em fazer reset. Mas meus contatos não têm backup no Gmail como telefone por algum motivo, isso também não acontece por algum motivo. Minha esposa tem o mesmo telefone e o dela é atualizado. Como faço para atualizar minha versão do Android sem perder todos os contatos e mensagens do telefone? Obrigado.
Solução: Existem vários motivos pelos quais um telefone não instala ou não pode fazer o download de uma atualização do sistema. Vamos mencionar alguns dos motivos comuns abaixo.
Modelos específicos de operadora
Se o seu Galaxy A7 não for original da operadora atual, esse pode ser o motivo do problema. A Samsung fabrica telefones para operadoras de modo que as especificações de hardware e software possam variar até mesmo para o mesmo modelo. Por exemplo, um Samsung Galaxy A7 para Rogers terá um hardware e especificações de hardware diferentes de um A7 de uma operadora diferente. Isso também significa que cada operadora deve modificar o vanilla Android para criar sua própria versão que promova seus próprios aplicativos e serviços. Essas versões de firmware não são intercambiáveis em muitos Galaxy A7s diferentes ao redor do mundo. Instalar um firmware para Rogers em um dispositivo não Rogers pode bloqueá-lo. Para evitar que essa situação aconteça, os dispositivos Samsung não baixam e instalam firmware incompatível. Se o seu A7 não é da Rogers, este é o motivo pelo qual ele indica que está atualizado.
Espaço de armazenamento insuficiente
Outra razão pela qual as atualizações podem não ser instaladas é a falta de espaço de armazenamento em um dispositivo. Certifique-se de ter pelo menos 1 GB de espaço de armazenamento interno livre para poder instalar as atualizações.
Atualizações sendo bloqueadas por software de terceiros
Alguns softwares de root podem bloquear as atualizações da operadora. Se o seu A7 estiver com acesso root ou executando um firmware não oficial da Samsung, esse pode ser o motivo do problema.
Bug de software
Pode haver um bug de software que não conhecemos e que está bloqueando as atualizações. Se o seu A7 instalou atualizações da operadora antes, mas isso parou agora, esse pode ser o motivo. Tente limpar o telefone com a redefinição de fábrica e veja o que acontece. Veja como fazer:
- Crie um backup de seus dados.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
- Verifique se há atualizações do sistema.
Como fazer backup de contatos e mensagens em um Galaxy A7
Normalmente, a instalação de uma versão mais recente do Android não exclui contatos e mensagens. Se você quiser ter certeza criando um backup de seus contatos e mensagens antes de atualizar, você tem um punhado de opções para escolher.
Primeiro, você pode usar o Samsung Smart Switch. Este aplicativo permitirá que você crie uma cópia do software do seu telefone e armazene-o em seu computador. Depois de uma atualização, você pode simplesmente restaurar o backup do Smart Switch para o telefone. Siga este link para saber como instalar o Smart Switch no seu computador: Como criar backup do dispositivo Samsung para o seu computador via Smart Switch
Outra opção para fazer backup de seus contatos e mensagens é usando a nuvem Samsung. Se você estiver conectado à sua conta Samsung, poderá acessar o Samsung Cloud em Configurações> Nuvem e contas> Samsung Cloud.
Por último, você pode fazer uso de aplicativos de terceiros. Uma boa maneira de fazer isso é usar os próprios aplicativos do Google, como Contatos e Mensagens. Se você tiver os dois, seus contatos e mensagens serão salvos nos servidores do Google para que você possa simplesmente reinstalar os referidos aplicativos e fazer login em sua conta do Google após uma redefinição de fábrica para recuperar tudo.
Problema nº 3: erro de transferência de arquivo do Galaxy A7 para cartão SD continua aparecendo
Samsung Galaxy A7. Meu telefone acabou de atualizar para o Android 8.0.0 e tenho algumas coisas que não gosto. Talvez haja apenas um cenário em algum lugar que eu não estou encontrando, ou será algo com o qual terei de viver.
1) O lembrete do cartão SD sobre a transferência de arquivos está constantemente aparecendo. Às vezes, ele me diz que meu cartão SD foi removido quando na verdade não foi.
2) Quando estou executando certos aplicativos (notei isso no YouTube e no Maps), posso fechar todos os aplicativos (com o botão de aplicativos e tocando em Fechar), mas meu YouTube e Maps permanecem ligados. Tenho que fechá-los manualmente para que parem de funcionar.
Você pode entrar em contato comigo por e-mail se precisar de informações adicionais. - Jason PS - Neste formulário, S7 não está incluído como um dispositivo que posso escolher.
Solução: Ambos os itens não são normais. Pode haver um bug do sistema operacional que os avisa após uma atualização. Tente limpar a partição do cache primeiro para ver se isso funcionará. Veja como:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se o erro persistir, você pode tentar uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup de seus arquivos antes de limpar o dispositivo.
- Crie um backup de seus dados.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Problema nº 4: o Galaxy A7 rachou a tela e não liga após uma queda acidental
Eu estava com meu telefone no bolso e ele caiu de cara no concreto quando eu estava entrando em um carro. O vidro da frente rachou e a tela ficou preta com luz azul. Já fiz todas as combinações de apertar botões e, às vezes, quando o ligo ao PC, a luz fica vermelha como se estivesse carregando e fica verde quando está totalmente carregado. Quando vou para o gerenciador de dispositivos no PC e o telefone está conectado e carregando, ele reconhece um dispositivo Samsung. Eu gostaria de saber se apenas a tela LCD está quebrada ou se há alguma outra coisa que possa estar quebrada também, porque todas as oficinas cobram muito dinheiro para consertar a tela e eu nem tenho certeza se isso consertaria o telefone.
Solução: Não estamos em posição de dizer se o dano é isolado apenas na tela. Como os danos causados pela água, o choque de uma queda acidental pode levar a vários problemas. Se você tiver sorte e apenas o conjunto da tela for danificado, a substituição desta peça resolverá os problemas do seu telefone. No entanto, se houver outros danos à placa-mãe, é melhor comprar um novo telefone em vez de tentar consertá-lo.
Sugerimos que você deixe uma oficina verificar o telefone fisicamente para que qualquer dano óbvio internamente possa ser verificado. Eles também podem tentar conectar temporariamente um bom conjunto de tela que esteja funcionando para saber se o telefone funcionará após o reparo.
