Contente

• Problema nº 1: o que fazer se o Galaxy J7 não se conectar a uma rede wi-fi
• Problema nº 2: como consertar um Galaxy J7 que continua reiniciando e superaquecendo
• Problema nº 3: o Galaxy J7 não carrega ou carrega muito devagar depois que a tela do Gear VR continua aparecendo

Bem-vindo a outro artigo de solução de problemas para você hoje! Apresentamos um lote diferente de problemas comuns do # GalaxyJ7 nesta postagem. Certifique-se de escanear este pequeno material para respostas se você tiver problemas em seu próprio J7. Já postamos outros artigos semelhantes no passado para este dispositivo, então tente pesquisá-los. Estaremos adicionando mais nos próximos dias também, portanto, certifique-se de verificar novamente se você não encontrar nada de útil nisso.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema nº 1: o que fazer se o Galaxy J7 não se conectar a uma rede wi-fi

Meu nome é Isaac. Eu sou dos EUA, mas atualmente estou viajando na Alemanha. Durante a viagem, não tenho sinal e conto com WIFI para o meu telefone. Cheguei na casa em que estarei por uma semana na noite passada e o dono foi conectar o telefone da minha namorada (iPhone) ao wi-fi e funcionou imediatamente. Quando tentamos configurar meu telefone (Samsung J7) com wi-fi, a rede wi-fi nem apareceu no meu telefone. Eu só conseguia ver o wi-fi dos vizinhos. O wi-fi em questão está visível no momento e funcionando no telefone da minha namorada e no computador que estou usando, mas meu J7 só mostra com frequência o wi-fi dos vizinhos. Tentei uma reinicialização suave, mas sem alterações. Limpei o cache e disponibilizei 5 GB de espaço, mas nada parece consertar. Não sei o que fazer além de uma redefinição de fábrica completa que, no momento, sem nenhuma maneira de fazer backup de nada no meu telefone, faria com que eu perdesse todos os meus aplicativos, fotos e outros documentos. Não sei se isso está relacionado, mas meu telefone é suscetível a redefinir se for sacudido e muitas vezes irá afirmar que certos programas do sistema não estão respondendo antes de me pedir para fechar os aplicativos quando eles nem mesmo estão abertos em primeiro lugar. Além disso, em relação à versão Android Oreo, não tenho certeza se isso está correto.

Solução: Se o seu Galaxy J7 pode se conectar a outras redes wi-fi sem problemas, então provavelmente há um bug temporário que está causando a situação agora, ou a rede wi-fi atual está configurada de forma diferente para bloquear seu dispositivo. Tente limpar as configurações de rede do J7 e veja o que acontece. Em muitos casos, isso é suficiente para consertar problemas de rede. Siga as etapas abaixo para limpar as configurações de rede do seu telefone:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações de rede.
5. Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES para confirmar.
6. Reinicie o S9 e verifique o problema.

Se a redefinição das configurações de rede não resolver o problema, fale com o administrador do Wi-Fi para isolar os fatores. A rede pode estar configurada para bloquear seu dispositivo por algum motivo. O mínimo que precisa ser feito aqui é verificar as configurações do roteador para que você tenha que informar o proprietário da rede wi-fi sobre o problema e a solução de problemas que você tentou até agora.

Não achamos que uma redefinição de fábrica vá ajudar nesta situação, mas se o proprietário estiver absolutamente certo de que seu dispositivo não está bloqueado de alguma forma, você pode tentar.

Problema nº 2: como consertar um Galaxy J7 que continua reiniciando e superaquecendo

Olá, especialistas do mundo Android! Esse é meu primeiro post, desculpas se perdi alguma cortesia!

Histórico: O telefone foi adquirido através da ATT US, por meio de contrato. O contrato acabou. Com sede em Nova York. O telefone é uma bela condição física.

• O J7 continua se reiniciando e acaba esquentando demais.

• Eu inicializei em modo de segurança. Desinstalou dezenas de aplicativos, executei verificação antivírus e nenhum problema foi encontrado. Memória liberada, cerca de 5,3 GB livres no telefone.

• Cartão SIM e cartão de memória removidos. Fiz backup dos dados usando o switch inteligente Samsung para o meu PC. O telefone não reiniciou por algum tempo. Parecia que estava resolvido e o telefone não aqueceu. Mas, novamente, depois de algumas horas, ele começou a se inicializar em loop.

• Limpei / limpei o cache do menu do carregador de boot.

• Ele falha ao inicializar usando o carregador de boot e vejo o erro “comando não encontrado”.

• Eu finalmente formatei o telefone a partir do menu de inicialização, fiz o reset de fábrica. O telefone inicializa do zero e, quando tento inserir as informações da minha conta do Google, ele está novamente em loop de inicialização. Ele continua fazendo isso.

Existe algum software de emergência que posso instalar através do PC (Smart Switch)? Como farei isso o telefone continua reiniciando sozinho? Agradeço sua ajuda!Rei.

Solução: Se o problema de reinicialização aleatória ou repentina persistir após limpar o telefone e retornar todas as informações do software aos padrões por meio da redefinição de fábrica, a causa provavelmente está relacionada ao hardware. Uma situação como essa pode ser difícil de diagnosticar sem conhecer o histórico completo do dispositivo e sem uma verificação completa do hardware. Os smartphones funcionam devido a uma série de processos complicados, tanto nos aspectos de software quanto de hardware, que até mesmo um pequeno passo em falso pode derrubar todo o sistema. Em muitos casos, porém, algumas das falhas de hardware comuns que levam ao problema de reinicialização aleatória incluem uma bateria ruim ou um IC de gerenciamento de energia com defeito. Verificar este último não é fácil e só pode ser feito com um kit especializado, então a única coisa que você pode fazer é verificar a bateria. Se você tiver sorte e o problema estiver aí, substituir o atual pode ser uma solução fácil. Se possível, tente pegar emprestada outra bateria do Galaxy J7 que esteja funcionando e use-a por algumas horas. Se o seu telefone não reiniciar aleatoriamente durante esse período, vá em frente e compre uma bateria nova. Caso contrário, você realmente não tem escolha a não ser entrar em contato com a Samsung para que eles possam fazer testes de hardware e aconselhá-lo sobre o que precisa ser feito a seguir.

Para sua pergunta, a resposta é NÃO. Não há software de emergência que você possa instalar a partir do Smart Switch diferente da versão de fábrica do sistema operacional, o que você não poderá fazer se o seu telefone estiver instável.

Problema nº 3: o Galaxy J7 não carrega ou carrega muito devagar depois que a tela do Gear VR continua aparecendo

Tudo começou quando eu conectei meu carregador no meu telefone, que não estava mostrando que estava carregando. Ele começou a piscar em branco e preto e o Gear VR apareceu e tinha um botão dizendo start. Cliquei no botão home para sair dele, mas a falha continuou acontecendo e cliquei em iniciar depois que continuou reiniciando. Eles deram uma lista de aplicativos que serão baixados e instalados, incluindo o Oculus. Enquanto estava baixando meu telefone começou a carregar, mas muito lentamente, quando o aplicativo foi instalado meu telefone parou de carregar e toda vez que eu tentei colocar meu carregador, mas ele ainda não carregava, estava apenas fazendo a falha. Quando o telefone for desligado, ele começará a carregar e parará após um tempo, mas somente quando estiver desligado. Eu tentei de tudo, tentei soprar na porta de carregamento, tentei trocar meus carregadores, redefinindo e limpando meu telefone de todas as formas e levei-o para uma loja de conserto de telefones e eles disseram que estava tudo ótimo com a porta de carregamento do meu telefone. Já tentei de tudo. Eu realmente espero que haja uma solução para isso. Eu arregalei os olhos, mas não encontrei respostas.

Solução: Já vimos esse problema em iterações anteriores de dispositivos Samsung Galaxy alguns anos atrás. Naquela época, a única solução que parecia funcionar de forma eficaz era desinstalar ou desabilitar, qualquer que fosse a opção para cada aplicativo. Se você ainda não experimentou, sugerimos que faça. Comece desativando ou desinstalando qualquer aplicativo Gear VR ou Oculus do sistema. Aparentemente, um desses aplicativos está causando um bug que interfere no Android e no firmware da porta de carregamento.

Se nada mudar após a exclusão de aplicativos, você também pode tentar redefinir o telefone para os padrões de fábrica e certifique-se de não instalar nenhum aplicativo Oculus, especialmente se você não estiver usando nenhum equipamento de RV. Para redefinir o J7 para a configuração original:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes.
2. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.