No momento, há um número crescente de usuários do Android que estão nos contatando sobre o problema de carregamento rápido em seu # GalaxyNote8. Esta postagem de solução de problemas responderá a isso, então, esperançosamente, você achará este material útil.

Reinicialização suave

Ao longo dos anos de suporte a dispositivos Android, vimos muitos problemas ou pequenos bugs corrigidos simplesmente reiniciando um dispositivo. Alguns erros geralmente estão ligados à sessão atual do sistema operacional, o que significa que eles não podem continuar a ser executados depois que o Android é interrompido. Normalmente, esse é o motivo pelo qual os bugs às vezes podem não retornar depois que você reinicia o dispositivo. A causa do seu problema também pode ser devido a um pequeno bug no sistema operacional, portanto, se você não tentou fazer uma reinicialização suave do Note8, agora é o momento certo para fazê-lo. Para fazer uma reinicialização suave em seu Note8:

1. Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não o solte.
2. Em seguida, pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de volume.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.

Embora insistamos que reinicie o seu Note8 agora, é realmente uma boa ideia reiniciar regularmente o seu dispositivo. Certifique-se de reiniciar seu Note8 uma vez a cada poucos dias para minimizar o desenvolvimento de bugs.

O recurso de carregamento rápido pode ser interrompido por vários motivos. Se uma reinicialização suave não resolver o seu problema de carregamento rápido atual, siga as sugestões abaixo para resolvê-lo.

Solução nº 1: verifique se o carregamento rápido está ativado

Embora o carregamento rápido esteja ativado por padrão, existe uma chance de você tê-lo desativado por engano algum tempo antes de perceber o problema. Também é possível que um aplicativo não autorizado, por qualquer motivo, o tenha afetado, então é bom verificar o status do carregamento rápido. Checar:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Manutenção do dispositivo.
3. Toque em Bateria.
4. Toque em Configurações avançadas e ative Carregamento rápido por cabo

Solução 2: use acessórios de carregamento que já estejam funcionando

O recurso de carregamento rápido em seu Note8 é uma tecnologia patenteada desenvolvida pela Samsung, portanto, pode não funcionar corretamente ou de todo se o acessório de carregamento que você está usando não atender a determinados parâmetros. O ideal é que você use apenas o cabo de carregamento e o adaptador que acompanham o Note8. Se estiver, considere usar outro conjunto de cabo de carregamento Samsung e adaptador para o Note8 e veja se isso resolverá o problema. Sugerimos que você faça o mesmo se estiver usando cabo e adaptador pós-venda.

Se você não quiser investir em um novo cabo e carregador Samsung imediatamente, peça emprestado um conjunto conhecido de trabalho de um amigo ou tente carregar rapidamente em uma loja Samsung.

Solução nº 3: tente desligar a tela durante o carregamento

Há uma diferença significativa na velocidade quando você usa seu dispositivo durante o carregamento e quando desliga a tela ou o próprio dispositivo. É possível que o seu Note8 ainda carregue rápido, mas se você continuar a usá-lo enquanto está recarregando a bateria, pode haver muitos aplicativos ou serviços executados ao mesmo tempo que consomem muito a bateria, reduzindo a taxa de carregamento a um gotejamento. Para verificar, desligue a tela ou o telefone e veja se ainda carrega mais rápido. Se isso acontecer, então nosso palpite está correto. De agora em diante, certifique-se de deixar o telefone ou a tela desligados para permitir que o carregamento rápido funcione.

Solução # 4: carregue no modo de segurança

Se você tende a ser aventureiro quando se trata de aplicativos, pode chegar o momento de instalar um ou mais aplicativos ruins. Aplicativos desonestos ou mal codificados são uma realidade no ambiente Android de hoje e, a menos que você tome cuidado extra para se preocupar com quais aplicativos adicionar, sempre há uma chance de que um de seus aplicativos seja ruim. Felizmente para você, existe uma maneira fácil de verificar.

O Modo de segurança é uma boa ferramenta para saber se um aplicativo ou aplicativos está interferindo no Android. Basicamente, ele funciona bloqueando aplicativos de terceiros, aqueles que você adicionou após configurar o dispositivo pela primeira vez, e permitindo que apenas aplicativos pré-instalados funcionem. Portanto, se o carregamento rápido funciona no modo de segurança, mas não quando você liga o dispositivo novamente ao modo normal, você pode apostar que um dos aplicativos é o culpado.

Para iniciar o seu Note8 no modo de segurança:

1. Desligue seu telefone. Para fazer isso, mantenha pressionado o botão Liga / desliga e toque em Desligar.
2. Pressione e segure o botão liga / desliga para reiniciar o telefone.
3. Quando o logotipo da Samsung aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
4. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até que o telefone tenha reiniciado.
5. O logotipo do Modo de segurança aparecerá na parte inferior esquerda da tela quando estiver ativado. Certifique-se de verificar o problema carregando no modo de segurança.

Se nossa suspeita de que um aplicativo de terceiros é o culpado, você deve ser capaz de carregar rapidamente normalmente no modo de segurança, mas não no modo normal. Se for esse o caso, você precisa identificar qual é o aplicativo problemático, executando estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Se o carregamento rápido funcionar no modo de segurança, desinstale um aplicativo que você acha que pode estar causando o problema.
4. Reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o problema retornar, repita as etapas 1-4.

Solução nº 5: instalar atualizações do sistema

Alguns bugs só podem ser corrigidos implementando alterações de codificação no firmware e nada mais. Embora não tenhamos uma ferramenta para saber se o motivo pelo qual o carregamento rápido em seu Note8 parou de funcionar, realmente não há outros motivos válidos para pular as atualizações do sistema. Certifique-se de verificar manualmente se há atualizações em Configurações> Atualização de software para ver se há alguma atualização disponível para seu Note8 neste momento.

Solução # 6: verifique se há água ou líquido na porta de carregamento

Por design, o Note8 não carregará se detectar água, líquido ou umidade na porta de carregamento. Também sabemos que alguns usuários Note8 e S8 no passado encontraram problemas de carregamento rápido quando a porta de carregamento de seus dispositivos estava molhada. Se você recentemente aproximou o dispositivo da água, considere secar a porta de carregamento primeiro.

A água evapora naturalmente por conta própria, mas se você achar que a porta está molhada, tente ajudar a natureza a acelerar o processo de evaporação colocando o dispositivo perto de uma fonte de calor, como a parte de trás de uma TV ou computador. Tente não expor o telefone perto de uma fonte direta de calor, pois isso pode danificar os componentes sensíveis ao calor da placa-mãe. Se você tiver certeza de que há água ou líquido no porto, não use um soprador de cabelo ou uma lata de ar comprimido. Lembre-se de que seu Note8 não é à prova d'água e a tecnologia de resistência à água que ele usa frequentemente falha, mesmo sob uso normal. Para evitar danos causados ​​pela água, tente não criar situações em que a água possa ser empurrada para dentro.

Solução nº 7: redefinir as configurações

O recurso de carregamento rápido pode ser afetado pela configuração incorreta do software. Para garantir que o Note8 tenha as configurações corretas, você pode redefinir todas as configurações seguindo estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações.
5. Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES.
6. Reinicie o S9 e verifique o problema.

Solução nº 8: redefinir as preferências do aplicativo

Alguns usuários do Note8 conseguiram corrigir o problema de carregamento rápido em seus dispositivos simplesmente redefinindo as preferências do aplicativo. Esse processo garante que todos os aplicativos e serviços padrão, embora críticos (e aplicativos do sistema), não sejam desabilitados. Alguns aplicativos ou serviços podem desativar outros aplicativos ou serviços, então é bom se você puder redefinir todos eles de volta aos padrões. A redefinição das preferências do aplicativo terá os seguintes efeitos:

• reativa aplicativos e serviços desativados anteriormente
• redefine aplicativos padrão para ações
• desativa as restrições de dados em segundo plano para aplicativos
• devolver as permissões do aplicativo aos padrões
• desbloquear notificações de aplicativos

Para redefinir as preferências do aplicativo em seu S9:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (três pontos) no canto superior direito.
4. Toque em Redefinir preferências do aplicativo.

Solução # 9: redefinição de fábrica

A última coisa que você pode fazer é a redefinição de fábrica para resolver qualquer possibilidade remanescente de que o problema possa estar relacionado ao software. Se você ainda não experimentou, veja como fazer:

1. Crie um backup dos seus dados pessoais para evitar perdê-los.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Contate o suporte Samsung

Se nenhuma das soluções acima não ajudar a corrigir o problema, você pode presumir que há um defeito de hardware por trás disso. Pode ser uma porta de carregamento, IC de gerenciamento de energia ou qualquer outro problema de hardware desconhecido. Para saber o que é isso, você precisa deixar a Samsung levar o telefone para conserto.