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• Problema nº 1: o que fazer se o aplicativo de mensagens de texto do Google Pixel 2 continuar travando
• Problema nº 2: o Google Pixel 2 não se conecta a apenas uma rede wi-fi

Olá fãs do Android! Bem-vindo ao artigo de solução de problemas de hoje para o Galaxy Pixel 2 (# GooglePixel2)! O principal problema que abordamos neste post é como consertar um Pixel 2 com um aplicativo de mensagens de texto travado. Se você tiver esse problema ou outro semelhante, consulte nossas soluções abaixo.

Problema nº 1: o que fazer se o aplicativo de mensagens de texto do Google Pixel 2 continuar travando

Olá. Acabei de mudar do iphone para o Google Pixel 2 no fim de semana passado. Fiz a transferência dos dados do iphone para o meu novo celular na loja. Eu percebi que as mensagens de texto para usuários do iphone, no geral, o aplicativo de mensagens é muito problemático e muitos dos meus textos nunca são enviados ou o aplicativo de mensagens congela. Isso é muito frustrante, pois coisas tão simples como enviar mensagens de texto devem ser muito rápidas e sem problemas. De qualquer forma, só queria saber se você tinha alguma solução. Eu reiniciei meu telefone algumas vezes, desliguei o imessage no meu iphone antigo e limpei o cache do aplicativo de mensagens. Nenhuma dessas coisas resolveu o problema. Espero que você tenha outra solução! Obrigado.

Solução: Um aplicativo de congelamento pode ser o resultado de muitas coisas. Pode ser o produto de um bug em si mesmo ou no sistema operacional, ou um sinal de que o hardware está ficando lento de tempos em tempos devido a problemas que afetam o desempenho. Outras vezes, também pode ser devido a um aplicativo de terceiros inválido. Se você tem um Pixel 2 totalmente novo, é possível descartar o problema de desempenho por enquanto, dado o fato de que novos dispositivos raramente funcionam mal. A menos que você já tenha derrubado o telefone e danificado fisicamente, não achamos que seu novo Pixel 2 tenha danos de hardware. Então, isso deixa você com uma interferência de aplicativo de terceiros ou bug do sistema operacional. Para ver qual dos dois está causando o problema, abaixo estão as coisas que você deve tentar.

Inicialize no modo de segurança e observe

Ao contrário dos iPhones, alguns dispositivos Android permitem que o usuário verifique se um dos aplicativos de terceiros instalados está causando problemas ao inicializar no modo de segurança. Nesse modo, nenhum aplicativo de terceiros pode ser executado, então, se o problema não ocorrer, você sabe que ele está sendo causado por um aplicativo inválido.

Para inicializar seu Pixel 2 no modo de segurança:

1. Com o dispositivo ligado, pressione e segure o botão Liga / Desliga (localizado na extremidade direita) até que o prompt Desligar apareça e depois solte.
2. Toque e segure Desligar até que o prompt “Reinicializar no modo de segurança” apareça e solte.
3. Toque em OK para confirmar. Nota: O processo de reinicialização pode levar até 45 segundos para ser concluído.
4. Ao reiniciar, “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela de desbloqueio / inicial.

Agora que o telefone foi configurado para o modo de segurança, você deseja replicar o problema usando seu telefone e verificando como o aplicativo de mensagens funciona. Se ele não congelar ou travar e tudo funcionar como deveria (você não pode abrir aplicativos de terceiros neste estado), você pode apostar que um de seus aplicativos de terceiros é o culpado. Por aplicativos de terceiros, queremos dizer os aplicativos que você adicionou depois de configurar o telefone inicialmente. Isso inclui até mesmo aplicativos do Google que você instalou após desembalar o dispositivo. Por um lado, os aplicativos pré-instalados cobrem os aplicativos que vêm com o sistema operacional.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Pixel 2 XL ainda estiver com problemas, repita as etapas 1 a 4 até descobrir o app.

Se o problema persistir mesmo quando seu dispositivo está no modo de segurança, isso significa que não há problema de aplicativo de terceiros. Prossiga para as próximas soluções abaixo para corrigi-lo.

Limpar dados de aplicativos de mensagens

Uma maneira direta de remover bugs que podem estar no próprio aplicativo de mensagens de texto seria devolvê-lo ao estado de fábrica. É assim que se faz:

1. Na tela inicial, toque no ícone de seta Ícone de seta para cima para exibir todos os aplicativos.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Vá para Aplicativos e notificações.
4. Vá para informações do aplicativo.
5. Toque no ícone de seta para cima Veja todos os aplicativos ‘xx’.
6. Toque no aplicativo apropriado.
7. Toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar dados.

NOTA: limpar os dados de um aplicativo excluirá todas as suas mensagens. Se você tiver mensagens de texto importantes para salvar, certifique-se de fazer backup antes de seguir as etapas acima.

Mantenha o sistema operacional e os aplicativos atualizados

Se você tiver problemas ou não, é sempre uma boa ideia manter o software e os aplicativos atualizados. Por padrão, seu Pixel 2 deve baixar atualizações para Android e apps em seu conhecimento e pode ou não informá-lo quando instalá-los. Se você alterou esta configuração padrão, pode verificar manualmente se há atualizações. Contanto que o aplicativo Google Play Services esteja atualizado, você pode facilmente verificar a versão mais recente simplesmente acessando Configurações do Sistema e tocando no botão “Verificar atualizações”.

Restauração de fábrica

Esta deve ser a solução definitiva que você precisa tentar se nada mudar depois de observar no modo de segurança e limpar os dados do seu aplicativo de mensagens. Este deve cobrir a possibilidade de um bug de software ou sistema operacional que pode ter se desenvolvido ao longo do tempo.

A redefinição de fábrica apaga todos os dados do usuário, portanto, certifique-se de fazer backup de suas fotos, vídeos, etc. antes de fazer isso.

Siga as etapas abaixo para redefinir seu Pixel 2 para a configuração original:

1. Crie um backup de seus arquivos.
2. Se o seu dispositivo estiver ligado, desligue-o. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote.
3. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume. Enquanto mantém o volume pressionado, pressione e segure o
4. Botão liga / desliga até que o telefone ligue. Você verá a palavra “Iniciar” com uma seta ao redor dela.
5. Pressione o botão Diminuir volume até destacar “Modo de recuperação”.
6. Pressione o botão Liga / Desliga para iniciar o modo de recuperação. Você verá uma imagem de um robô Android com um ponto de exclamação (você também pode ver “Sem comando”).
7. Pressione e segure o botão Liga / Desliga. Enquanto mantém pressionado o botão Liga / Desliga, pressione o botão Aumentar volume uma vez. Em seguida, solte o botão Liga / Desliga.
8. Se “Wipe data / factory reset” não estiver destacado, pressione o botão Diminuir volume até que esteja. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
9. Pressione o botão Diminuir volume até destacar “Sim” (ou “Sim - excluir todos os dados do usuário”). Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
10. Depois que a redefinição for concluída, pressione o botão Liga / desliga para selecionar “Reinicializar o sistema agora”.

Tente outro mensageiro de texto

Como alternativa, você também pode tentar ver se o uso de outro aplicativo de mensagens de texto ajudará. Existem muitos mensageiros de texto gratuitos na Google Play Store, então escolha e veja se há alguma diferença no desempenho.

Problema nº 2: o Google Pixel 2 não se conecta a apenas uma rede wi-fi

Eu tenho um Google Pixel 2. Eu estava bem conectando-me ao WIFI no trabalho até meu telefone ser atualizado algumas semanas atrás. Não consegui me conectar a esse WIFI desde então. Meu WIFI em casa funciona muito bem. Minha amiga está na mesma sala que eu tem um Note 8 e ela consegue se conectar ao WIFI do trabalho sem problemas. Eu tentei todas as etapas mencionadas e ainda não consigo acessar a Internet. Consigo me conectar ao WIFI, mas não tenho acesso à Internet. Alguma ideia? Obrigado!

Solução: A atualização do sistema pode ter criado uma rede desconhecida ou bug de wi-fi no sistema. Para consertar, estas são algumas das soluções comuns que você pode tentar:

Force a reinicialização do Pixel 2

Muitos pequenos bugs são corrigidos simplesmente reiniciando um dispositivo. Se você ainda não experimentou, siga as etapas abaixo sobre o que você precisa fazer:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga (na borda direita).
2. Toque em Desligar.

Como alternativa, você pode manter pressionado o botão Liga / Desliga por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado.

Esqueça a rede wi-fi

A próxima coisa boa que você pode fazer é excluir a rede wi-fi do sistema e reconectar. É assim que se faz:

1. Na tela inicial, toque no ícone de seta Ícone de seta para cima para exibir todos os aplicativos.
2. Vá para o ícone do aplicativo Configurações.
3. Toque em Rede e Internet.
4. Toque no ícone Wi-Fi.
5. Toque e segure a rede Wi-Fi.
6. Se não estiver disponível, certifique-se de que o Wi-Fi esteja ativado ícone Ativado (no canto superior direito).
7. Toque Esqueça a rede.

Limpar configurações de rede

Se o problema persistir neste ponto, você deve considerar a exclusão de todas as configurações de rede adicionadas pelo usuário, limpando as configurações de rede do Pixel. Estas são as etapas para fazer isso:

1. Na tela inicial, toque no ícone de seta Ícone de seta para cima para exibir todos os aplicativos.
2. Vá para o ícone do aplicativo Configurações.
3. Toque no ícone System About.
4. Opções de toque em Redefinir Ícone de redefinição.
5. Escolha uma das seguintes opções: Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth, Redefinir as preferências do aplicativo, Apagar todos os dados (redefinição de fábrica).
6. Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES. Se solicitado, digite o PIN, a senha ou o padrão.
7. Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES para confirmar.

Restauração de fábrica

Se o problema persistir após fazer as sugestões acima, faça uma redefinição de fábrica para retornar todas as informações do software aos seus padrões. Certifique-se de fazer backup de seus dados antes de redefinir. Siga as etapas acima para redefinir seu Pixel 2 para a configuração original.

Fale com o administrador do wi-fi

Se você ainda não conseguir se conectar à Internet depois de fazer todas as soluções de problemas do dispositivo necessárias, isso significa que o problema está na própria rede wi-fi. Fale com o administrador do wifi para que ele possa garantir que seu dispositivo não seja bloqueado por engano.