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• O problema de hoje: o Galaxy Galaxy S8 Plus não instala atualizações

Este breve artigo tem como objetivo educar, de uma forma bastante simplista, os usuários do Android que estão se perguntando por que seu # GalaxyS8, # GalaxyS8Plus ou qualquer outro dispositivo não consegue instalar atualizações quando usado em outra rede. Embora existam algumas outras razões para isso, queremos nos concentrar na situação específica exemplificada no caso mencionado abaixo.

O problema de hoje: o Galaxy Galaxy S8 Plus não instala atualizações

Tenho o Samsung 8 plus, recondicionado, desbloqueado, mas com a marca Verizon. Agora tenho meu cartão sim da at & t dentro e tudo está funcionando muito bem. Mas, tenho uma atualização de software que não vai instalar, vai baixar, mas não vai instalar . Eu estava no controle remoto com a Samsung, eles tentaram usar o aplicativo Smart Switch e nos conectamos usando o aplicativo Smart Tudor remotamente. Depois que tudo foi dito e feito, eles dizem que, porque era um Verizon desbloqueado, este é o motivo do 8.0 não atualizará. Eles disseram para levá-lo ao centro de serviço e mandar fazer um flash. Você tem alguma sugestão. Não posso arcar com o custo, seja ele qual for. Eu quero pensar em tentar flash por conta própria on-line estou usando um aplicativo, mas não sou Tech saavy e sei que bagunçaria meu telefone. Há alguma ajuda ou sugestão, além de estar sem meu telefone e ter que enviá-lo para um centro de atendimento. Vou levá-lo ao Best Compre (Geek Squad) amanhã, mas com medo de me custar muito. De qualquer forma, qualquer ajuda para mim em termos de lamen, porque falta conhecimento técnico, muito obrigado a você antecipadamente.  Eu tentei atualizar 5 vezes, todas com os mesmos resultados. Agradeço antecipadamente por sua ajuda. - Ron Rubberbandron

Solução: Oi Ron. A principal razão pela qual seu S8 Plus não consegue instalar uma atualização é esta: smartphones da marca de operadora não podem instalar atualizações de outra operadora. No seu caso específico, isso se deve ao fato de que você tem um dispositivo Verizon e está tentando usá-lo em uma rede que não é da Verizon (AT&T). Há uma razão lógica para isso.

O sistema operacional Android tem muitas variantes, pois cada operadora personaliza a versão vanilla para promover ou habilitar seus próprios serviços. Por exemplo, a versão Android Oreo da Verizon também inclui ajustes específicos da Verizon para funcionar em sua rede CDMA. Além disso, a versão Android Oreo da própria Verizon geralmente vem pré-carregada com aplicativos e serviços que apenas seus assinantes podem desfrutar. Embora seja essencialmente Android Oreo, não será necessariamente compatível com outros dispositivos que não sejam da Verizon.

E por falar em dispositivos, o hardware Samsung também é essencialmente adaptado às necessidades de cada operadora. Assim como o software pode ser específico da operadora, os dispositivos Samsung Galaxy também são construídos principalmente para atender às necessidades de cada operadora. Isso significa que um Galaxy S8 Plus da marca Verizon tem um número significativo de componentes que diferem de um Samsung Galaxy S8 Plus destinado a ser usado em uma rede AT&T.

Embora existam alguns casos em que uma versão de firmware projetada para uma região pode ser atualizada ou instalada em um dispositivo de outra região, esses são poucos e distantes entre si. Em geral, você não conseguirá instalar uma atualização em um dispositivo que está sendo executado em outra rede, assim como no seu caso agora.

Se você tiver certeza de que seu S8 Plus conseguiu baixar os arquivos de atualização, mas não conseguiu instalá-lo, pode haver uma chance de que você consiga instalá-lo com êxito mais tarde, após fazer qualquer uma de nossas sugestões abaixo.

Sugestão nº 1: limpe a partição do cache

Alguns problemas de atualização são causados ​​por um cache de sistema defeituoso, portanto, a primeira coisa que você pode fazer neste caso é limpar a partição do cache. Esta partição armazena o cache do sistema do seu dispositivo, então limpá-lo irá forçá-lo a construir um novo cache do sistema. Ao limpar o cache do sistema antigo, você elimina a possibilidade de um bug relacionado ao cache que pode estar bloqueando a instalação da atualização.

Para limpar a partição de cache do seu dispositivo, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Sugestão nº 2: redefinição de fábrica

Se a limpeza da partição do cache não mudar o comportamento do S8 Plus posteriormente, a próxima coisa lógica a fazer é limpar o telefone executando uma redefinição de fábrica. Isso não apenas limpará a partição de cache e restaurará as configurações de software para o padrão, mas também pode retornar todas as configurações de rede para sua configuração original - para a da Verizon. Isso significa que seu S8 pode ficar bloqueado para a Verizon novamente depois disso. Portanto, antes de decidir fazer esta etapa, certifique-se de verificar com a Verizon e perguntar a eles se a redefinição de fábrica também reverterá todas as configurações de rede originais para a configuração original da Verizon .

Se a Verizon der o sinal de vá em frente, aqui estão as etapas para redefinir o seu S8 Plus para a configuração original:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Sugestão nº 3: firmware da Verizon em estoque flash para o seu dispositivo

Piscando é o equivalente Android de “instalar” o sistema operacional ou firmware em um dispositivo Samsung. No seu caso, isso significa que você deve instalar manualmente o firmware mais recente da Verizon em seu Verizon S8 Plus. Observe, este procedimento só permitirá que você atualize o firmware (a versão mais recente disponível da Verizon Android Oreo) que você pode encontrar para o seu S8 Plus neste momento e você não poderá atualizar um firmware AT&T para o seu dispositivo. Atualizar um firmware não converte magicamente o hardware da Verizon em um dispositivo AT&T.

Atualizar um firmware da Verizon para o seu S8 também pode bloquear o dispositivo novamente, então, você provavelmente pedirá à Verizon para desbloqueá-lo novamente, se isso ainda for possível.

Mais importante ainda, o flash só é recomendado para usuários avançados do Android. Embora definitivamente não seja ciência de foguetes, novos usuários do Android podem achar as terminologias e todo o processo de atualização opressor. Se você acha que pode controlá-lo, sugerimos que passe mais tempo pesquisando sobre o assunto antes de mergulhar de cabeça. Os procedimentos de flashing variam de acordo com o modelo do telefone, então não há um guia único que você possa seguir. Como o Android evolui constantemente, os procedimentos exatos de flash também acompanham o fluxo e podem mudar alguns detalhes de tempos em tempos. Esta é a principal razão pela qual muitos usuários inexperientes do Android acabam travando seus dispositivos quando piscam. Lembre-se de que piscar é basicamente modificar dados do sistema central, portanto, um passo em falso pode tornar seu S8 um peso de papel caro. Nem é preciso dizer que é importante seguir um bom guia ao piscar. Tente visitar sites que fornecem guias instantâneos como o Fórum de Desenvolvedores XDA ou qualquer outro site Android de sua escolha. Nosso blog não fornece guias de atualização no momento.